Я еще не получил свой депозит. Что мне делать?
Мы стараемся своевременно и оперативно обрабатывать Ваши транзакции по пополнению счета. В тех редких случаях, когда Вы не получили свой платеж вовремя, просто свяжитесь с нами. Мы отследим и обработаем его.
Если Вы успешно пополнили счет в разделе «Поступление Средств» своей учетной записи, но средства задерживаются или вообще не поступают, выполните следующее:
- Уточните сроки обработки платежа для выбранного способа оплаты. При использовании некоторых способов пополнения счета происходит мгновенное зачисление средств, при использовании других средства могут зачисляться в течение нескольких дней. Сроки обработки отображаются на экране на момент совершения операции пополнения счета, кроме того, уточнить их можно в нашем разделе "Часто задаваемые вопросы" или на странице поддержки.
- Если стандартный срок истек, укажите следующую информацию:
Для пополнения счета банковским переводом — копию или скриншот выписки по банковскому счету, где указана следующая информация:
- Ваше имя
- Реквизиты Вашего банковского счета (например, номер счета, код банка, IBAN и т. д.)
- Детали Вашей транзакции (например, сумма, валюта, дата и номер (если применимо))
Для оплаты по счету / наличными — скриншот страницы интернет-банкинга или оплаченного счета с указанием деталей платежа:
- Ваше имя
- Детали Вашей транзакции (например, сумма, валюта, дата и номер (если применимо))
Чтобы помочь нам отследить и обработать Ваш платеж, заполните форму ниже.