Lütfen deneyiminizi seçin: ×

NETELLER Kullanim koşullari

Ocak 2018

Hesabınızı açarken “Kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek, Paysafe Financial Services Limited (“NETELLER Hizmeti” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan elektronik paranın tutulduğu değer hizmetini kullanımınızı ilgilendiren ve zaman zaman değiştirilen aşağıdaki kullanım koşullarına (“Kullanım Koşulları” olarak anılacaktır) riayet etmeyi kabul ettiğinizi bilir ve onaylarsınız. Kullanım Koşulları’nın anlamadığınız veya aydınlatılmasını istediğiniz bir bölümü varsa, lütfen adresini ziyaret ederek Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçin..

1. TANIMLAR VE AÇIKLAMALAR

1.1 Bu Kullanım Koşullarında aşağıdaki sözcükler yanlarında belirtilen anlamlara sahiptir:

“Hesap” elektronik paranın tutulduğu ve Kartınızın/Kartlarınızın bağlı olduğu NETELLER sistemindeki kart hesabınız anlamına gelir;

“Hesap Kimlik Bilgileri” aşağıdaki bilgilerin tamamı anlamına gelir: Kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu), pin kodunuz, hesabınıza giriş yaparken kullandığınız bilgiler, güvenli tanımlayıcı numaranız, güvenlik soruları ve cevapları, diğer hesap kimlik bilgileri ve hesabınıza özel bilgiler;

“İş Günü” İngiltere’de bir Cumartesi veya Pazar günü dışında, milli tatil günü ya da bankaların kapalı olduğu günler dışındaki bir gün anlamına gelir;

“Kart” hesabınıza kayıtlı olan fiziksel kart veya sanal kart biçiminde ya da bizim karar verebileceğimiz herhangi bir biçimde, sizin için Paysafe Financial Services Limited tarafından düzenlenen her Net+ Prepaid Mastercard® anlamına gelir;

“Müşteri İletişim Merkezi” ile (ücretsiz olarak) +44 20 3308 9525 numaralı telefondan aranarak veya https://www.neteller.com/tr/support adresi ziyaret edilerek iletişim kurulabilir;

“Ücretler” web sitesindeki Ücret Tablolarında belirtildiği şekilde ve bu Kullanım Koşulları doğrultusunda tarafımızdan zaman zaman üzerinde değişiklik yapılabilecek olan, NETELLER Hizmetini kullanmanız nedeniyle tarafımızdan kesilen tüm ücretler ve harçlar anlamına gelir;

“Ücretler Tablosu” zaman zaman web sitemizde yayınlanan (ve güncel olarak www.neteller.com adresinde “Ücretler” başlığı altında bulunabilecek olan) Ücretleri içeren tablolar anlamına gelir;

“Mastercard” Mastercard International Incorporated of New York veya halefleri ya da devredilenleri anlamına gelir;

“Üye”, “Siz” veya “Sizin” Kullanım Koşulları’nda belirtilen tüm üyelik ve uygunluk koşullarına sahip olan herhangi bir kişi anlamına gelir;

“Üye Site” Üyelerin işlem geçmişlerini görüntüleyebileceği, hesaplarına para yatırabileceği ve diğer İşlemleri gerçekleştirebileceği, Hesap Kimliği Bilgilerini kullanarak eriştikleri web sitesi anlamına gelir;

“Satıcı” (i) ödeme olarak üzerinde Mastercard® kabul sembolü bulunan kartları kabul eden (Kart İşlemi söz konusu olduğunda) veya (ii) NETELLER hesabınızdan yapılan İşlemleri kabul etmek üzere Paysafe Financial Services Limited'e, , , geçerli şekilde kayıtlı olan herhangi bir ticari teşebbüs veya işletme teşebbüsü anlamına gelir;

“ay” bir takvim ayı anlamına gelir;

“NETELLER”, “Paysafe”, “biz”, “bizim”, “bizler” kayıtlı ofisi Compass House, Vision Park, Chivers Way, Histon, Cambridge CB24 9AD Birleşik Krallık adresinde bulunan 4478861 Şirket Numaralı Paysafe Financial Services Limited şirketi anlamına gelir;

"Paysafe Group" Paysafe Financial Services Limited, alt şirketleri, holding şirketleri ve bağlı şirketleri anlamına gelir;

“Ödeme” aşağıdakilerden herhangi bir anlamına gelir: (i) Kartınızı kullanarak yaptığınız tüm ödemeler; (ii) bir elektronik para tutarının Hesabınıza borç yazılması ve bu tutarın bir Satıcı hesabına veya başka bir Üye hesabına, tarafınızca belirlendiği şekilde (Abonelik Faturalandırma şekli dahil olmak üzere) eşzamanlı olarak alacak yazılması ya da (iii) bir elektronik para tutarının Hesabınıza alacak yazılması ve bir Satıcı hesabına veya başka bir Üye hesabına eşzamanlı olarak borç yazılması anlamına gelir;

“Pin kodu” düzenleyebileceğimiz veya Kartınızla birlikte kullanılmasını onaylayabileceğimiz kişisel kimlik numarası anlamına gelir;

“Abonelik Faturalandırma” bir Üyenin belirli aralıklarla online bir Satıcıya olan düzenli Ödemelerinin Üye Hesabından yapılmasını istediği bir hizmettir;

"Üçüncü Taraf Sağlayıcı" Hesabınızdaki bilgilere ulaşmasına veya sizin için ödemeler yapmasına yasalar veya sizin tarafınızdan izin verilen bir servis sağlayıcı anlamına gelir;

“İşlem” kullanıldığı bağlama göre şu anlamlara gelir: (i) Ödeme; veya (b) Para Çekme; veya (c) Para Yükleme; her durumda geçerli Ücretler düşülür;

“Para Yükleme" elektronik para satın alarak Hesabınıza para yüklemesi yapmak;

“Web Sitesi” www.neteller.com adresindeki internet sitesi anlamına gelir;

“Para Çekme” herhangi bir ATM’de Kartınızı kullanarak veya Üye Sitede "Para Gönderme" sayfasında belirtilen şekilde yaşadığınız ülkede size sunulan para çekme yöntemlerinden birini seçerek Hesabınızdan para almanız anlamına gelir; ve

1.2 Bu Kullanım Koşulları tüm Üyeler için geçerlidir.

1.3 Bölüm başlıkları, bu Kullanım Koşullarının yorumlanmasını etkilemez.

1.4 Kişi ifadesi, gerçek bir kişiyi, kurumsal veya kurumsal olmayan bir organı (ayrı bir tüzel kişiliği olan ya da olmayan) kapsar.

1.5 Holding şirketine veya alt kuruluşa yapılan bir atıf, 2006 Şirketler Yasası’nın 1159. bölümünde tanımlandığı şekilde holding şirketi ya da alt kuruluş (duruma göre) anlamına gelir.

1.6 Bağlam aksini gerektirmedikçe, tekil sözcükler çoğul anlamını, çoğul sözcükler de tekil anlamını kapsar.

1.7 "Dahil", "dahil olmak üzere", "özellikle", "örneğin" veya benzeri ifadelerle birlikte kullanılan sözcükler, açıklayıcı olması için kullanılmış olup bu terimlerle birlikte kullanılan sözcüklerin, açıklamaların, tanımların, yan tümcelerin veya terimlerin anlamını sınırlamaz.

2. GENEL

2.1 Üye olmak için kayıt olmanız halinde sizinle bizim aramızda yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeye dönüşecek olan bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmeniz, bir üyelik koşuludur.

2.2 Zaman zaman Kullanım Koşulları'nı değiştirme gereği duyabiliriz ve Hesabınızda kayıtlı olan birincil e-posta adresine e-posta göndererek ve değiştirilen Kullanım Koşulları'na giden bir bağlantıyı içerecek şekilde değişiklik bildirimini Web sitemizde yayınlayarak değişiklikleri size bildiririz. Önerilen değişikliklerin geçerli olmasından en az iki (2) ay önce bildirimde bulunuruz; ancak, bu Kullanım Koşullarını sizin için daha avantajlı hale getiren veya haklarınız üzerinde herhangi bir etkisi olmayan değişiklikler, değişiklik bildiriminde bu şekilde belirtildiği takdirde anında geçerlilik kazanır. NETELLER Döviz Kurlarındaki değişiklikler önceden bildirilmeksizin anında geçerli olur (para birimi dönüştürmesi içeren tüm işlemler, Ücretler Tablosunda belirlendiği şekilde Ücret eklediğimiz üçüncü taraf bir yabancı para birimi veri sağlayıcısı (Oanda) tarafından yayınlanan ortalama günlük bankalar arası pazar oranı temel alınarak hesaplanır).

2.3 Geçerlilik kazanmadan önce bize bildirmediğiniz takdirde, Kullanım Koşullarında yapılan herhangi bir değişikliği kabul ettiğiniz varsayılır. Önerilen değişiklikleri kabul etmediğiniz takdirde, söz konusu değişiklikler geçerlilik kazanmadan önce herhangi bir ücret ödemeden Hesabınızı sonlandırma ve hemen kapatma hakkınız vardır. Değişiklikleri kabul etmediğinizi belirten bir bildirimi bize gönderdiğinizde, bu bildirim, bizimle aranızdaki sözleşmeyi sona erdirmek istediğinizi ve Hesabınızın sona erdirme bildirimini aldığımız anda hemen kapatılacağını bildirir. Kartınız iptal edilir ve Hesabınızdaki paralar, bildirdiğiniz yöntem kullanılarak size iade edilir (normal geçerli Ücretlere tabidir).

2.4 Herhangi bir İşlemi başlatmadan önce, bu Kullanım Koşulları'nın yayınlandığı tarihte member.neteller.com adresinde bulunabilen “Kullanım Koşulları” sayfasına tıklayarak güncel Kullanım Koşullarını istediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Kullanım Koşulları, en son düzeltme tarihini gösterir. Düzeltmeler, düzeltme tarihinde yürürlükte olan İşlemleri etkilemez. NETELLER Hizmeti’nin tarafınızca kullanılması, bu Kullanım Koşulları'nı kabul ettiğinizi gösterir. Gelecekte başvurabilmeniz için Kullanım Koşulları'nın bir kopyasını yazdırmanızı tavsiye ederiz.

2.5 Zaman zaman değişen aşağıdaki politikalar, bu Kullanım Koşulları’na dahil edilir ve bu koşulların bir parçası olur (ayrıca “Kullanım Koşulları” ifadesinin, bu tür politikaları kapsadığı varsayılacaktır):

2.6 Her bir politikanın en son sürümü referans için Web sitesinde bulunur. Bu Kullanım Koşulları’nın yayınlandığı tarihte bu politikaların her biri şu adreste bulunabilir: www.neteller.com/en/policies/terms-of-use.

3. NETELLER HİZMETİ

3.1 Paysafe Financial Services Limited, FCA Referans Numarası (FRN) 900015 ile İngiltere’deki Financial Conduct Authority tarafından düzenlenen ve yetki verilen bir yetkili elektronik para sağlayıcısıdır. Tüm Kartlar, Paysafe Financial Services Limited tarafından Mastercard lisansına uygun bir şekilde sağlanmaktadır.

3.2 Bu Kullanım Koşulları’nı kabul ederek ve NETELLER Hizmeti’ni kullanarak şunları kabul etmiş olursunuz: (i) Biz bir banka değiliz ve Hesabınız da bir banka hesabı değildir; (ii) Hesaplar herhangi bir resmi organ tarafından güvence altına alınmaz ve İngiltere’nin Finansal Hizmetler Ücretlendirme Şeması (FSCS), Hesabınız için geçerli değildir; (iii) Hesabınızdaki bakiyeler için bir vekil, mütevelli veya emanetçi olarak hareket etmeyiz ve (iv) Hesabınızdaki bakiyeler için size faiz ödemeyiz.

3.3. Elektronik para hesapları, banka hesapları değildir. Bu Kullanım Koşullarını kabul ederek, Birleşik Krallık Finansal Hizmetler Tazminat Planının (FSCS) Hesabınız için geçerli olmadığını kabul edersiniz. Çok düşük bir ihtimal de olsa da, iflas etmemiz durumunda Hesabınızda bulunan elektronik paraları kaybedebilirsiniz. Ancak, elektronik para hesaplarına yatırılan fonların güvenliğini ve likiditesini sağlamak amacıyla hazırlanmış olan Avrupa Elektronik Para Direktifi 2009/110/EC ve Birleşik Krallık ulusal mevzuatı kapsamındaki yasal gerekliliklere sık sıkıya uymaktayız. Müşterilerimizin paralarını nasıl koruduğumuz hakkında daha fazla bilgi için lütfen Web sitemizi ziyaret ediniz.

4. ÜYELİK

4.1 Üye olmak ve Üye olarak kalmak için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekir:

4.1.1 en az 18 yaşını doldurmuş olmak;

4.1.2 NETELLER Hizmeti’ni sağlamadığımız ülkelerden birinde yaşamıyor olmak. Hizmet verilmeyen ülkelerin bir listesi Web sitemizde mevcuttur ve zaman zaman, önceden bildirilmeksizin bizim tarafımızdan değiştirilebilir;

4.1.3 Kayıt sayfasında belirtilen tüm istenen bilgileri tamamlamak da dahil olmak üzere, kayıt olma Web sitemizin kayıt sayfasında belirtilen talimatlara göre bir Hesap açmış olmak;

4.1.4 Aktif bir adrese, telefon numarasına ve e-posta adresine sahip olmak; ve

4.1.5 Tüm gerekli kimlik ve güvenlik geçerliliği ve doğrulaması kontrollerimizden tatmin edici bir şekilde geçmiş olmak.

4.2 Hüküm 6.A'ya bağlı olarak, Hesabınızı başka bir kişinin kullanmasına izin veremezsiniz. Zaman zaman başka şekilde izin verdiğimiz durumlar dışında, birden fazla Hesap açamazsınız; yetkisiz birden fazla Hesaba sahip olan veya sahip olduğundan makul olarak şüphe duyduğumuz bir Üyenin herhangi bir Hesabını veya tüm Hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatabiliriz.

4.3 Ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası, kredi kartı veya banka hesabı bilgileriniz değişirse, Hesap bilgilerinizi hemen güncelleyin.

5. UYGUNLUK

NETELLER Hizmeti’ni kullanmak için:

5.1 Üye olmanız gerekmektedir; ve

5.2 Kullanım Koşulları’nı ihlal etmiyor olmanız veya aksi durumda Hesabınızı kullanımınızın sınırlandırılmamış olması ya da önceki bir Hesabınızın tarafımızdan kapatılmamış olması gerekmektedir.

6. HESABINIZIN KULLANILMASI

6.1 Bir İşlem yapabilmek için, Para Yatırmanız gerekmektedir

6.2 Elektronik para satın alma

6.2.1 Yaşadığınız ülkeye bağlı olarak mevcut Para Yatırma seçeneklerinden birini kullanarak elektronik para satın alabilirsiniz. Talep edilen bilgileri sağlamanız ve tüm kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrollerini geçmeniz gerekmektedir. Tüm Para Yatırma işlemleri için bize, seçtiğiniz ödeme kaynağından geçerli Ücretler düşülmüş olarak sizin adınıza para edinmek veya almak ve sonrasında Hesabınıza elektronik para düzenlemek için yetki verirsiniz.

6.2.2 Yukarıda belirtilenler dikkate alınmaksızın, bazı Para Yatırma seçenekleri, finans kurumunuz tarafından bir Hesap borçlandırılarak Hesabınıza elektronik para yatırmanızı sağlar. Böyle bir hesapta yetersiz bakiye olduğunu öğrenmemiz durumunda, hesaba geçmemiş böyle bir ödemeyi en fazla iki kez daha olmak üzere finans kurumunuza bildirebiliriz. Buna ek olarak, bu Kullanım Koşulları'nın 10.1. bölümünde belirtilen geçerli Ters ibraz ücretini ve bunun gibi tahsil edilmeyen ödemeleri Hesabınızdan çekebilir, belirtilen finans kurumunuzdan edinebilir veya sizden alabiliriz.

6.2.3 Para yatırma işlemleri, (varsa) para birimi dönüştürme ücretleri de dahil ücrete tabidir. Ücretlerle ilgili detaylı bilgi için lütfen bölüm 8'e bakınız.

6.2.4. Sizin adınıza değilse herhangi bir banka hesabına veya başka bir ödeme aracına para çekme veya Para yükleme işlemi yapmamalısınız. Bu şartın herhangi bir şekilde ihlalini çok ciddiye almaktayız ve bu gibi eylemleri bir dolandırıcılık eylemi olarak değerlendireceğiz. İleride oluşabilecek zararları tazmin etme hakkı saklı kalmak şartıyla: (i) sizin adınıza olmayan bir ödeme aracı veya banka hesabından yüklenen paraları geri iade etmemiz; veya (ii) sizin adınıza olmayan bir ödeme aracı veya banka hesabına çekilen paraları araştırmamız gerekirse, her para yükleme iadesi için 10 USD tutarında bir idari ücret tahsil edebiliriz.

6.3 Kart Başvurusunda Bulunma

6.3.1 Desteklenen bir ülkede ikamet ediyorsanız, Hesabınız aşağıdaki bölüm 6.3.2'ye uygun olarak doğrulandıktan sonra bir Kart başvurusunda bulunabilirsiniz. İkamet ettiğiniz ülkenin desteklenip desteklenmediğini öğrenmek için, lütfen Müşteri İleişim Merkezi ile irtibata geçiniz.

6.3.2 Bir Kart başvurusunda bulunabilmek için, kimliğinizi ve nerede yaşadığınızı onaylayarak Hesabınızı "doğrulamanız" gerekir. Bunun nasıl yapılacağının detaylarını Web sitesinde bulabilirsiniz. Kredi kontrollerini de içerebilecek olan bu bilgileri almak için, adımıza üçüncü tarafları da kullanabiliriz. Bu tür kimlik ve doğrulama kontrollerini gerçekleştirmek için ilgili kişisel verileri kullanma ve paylaşma konusunda makul şekilde kendi takdirimizi kullanacağımızı kabul edersiniz.

6.3.3 Fiziksel Kart alırsanız, kartı aldığınız anda imzalamanız gerekir.

6.3.4 Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak size Kart düzenlemeyi reddetme hakkımız saklıdır.

6.4 Kartınızın Kullanılması

6.4.1 Kartınız, bir kredi kartı, harcama kartı veya banka kartı değildir. Sadece Hesabınızdaki paranın değeri kadar harcama yapabilirsiniz. Kartınızı, Mastercard®'ın kabul edildiği her yerde kullanabilirsiniz, ancak bir sanal Kart yalnızca fiziksel kartın gerekmediği yerlerde kullanılabilir, örneğin, online olarak veya telefon üzerinden yapılan İşlemler.

6.4.2 Kartınızı kullanarak yaptığınız İşlemler, aşağıdakilere tabidir:

  • Hesabınızda yeterli para olması;
  • Satıcı veya finansal kuruluşun, Hesabınızda yeterli para olduğunu doğrulayabilmesi; ve
  • ATM veya ilgili finansal kuruluş sağlayıcısının hüküm ve koşulları (bu Kullanım Koşulları’na ek olarak).

6.4.3 Kendi kararımız doğrultusunda, İşlemin dolandırıcılık olması, bu Kullanım Koşulları'nı ya da herhangi bir geçerli yasa veya düzenlemeyi ihlal etmesi veya İşlemi gerçekleştirmek için yeterli paranın olmaması durumunda, herhangi bir İşlemi reddetme hakkını saklı tutarız. Bir Satıcının Kartınızı kabul etmemesi veya bir İşlem için yetki vermememiz ya da bu Kullanım Koşulları doğrultusunda Kartınızın kullanımını iptal etmemiz veya askıya almamız durumunda sorumluluk kabul etmeyiz.

6.4.4 Kartınızı kullanarak Hesabınızda bulunandan daha fazla para harcamamalısınız. Hesabınızın eksi bakiyeye düşmesine neden olursanız, bu durumu ciddiye alır ve bu Kullanım Koşulları doğrultusunda size karşı işlem yürütmek için gerekli adımları uygularız.

6.4.5 Belirli sektörlerde, araç kiralama şirketleri, oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar gibi Satıcılar, harcayabileceğiniz veya yetkilendirme isteyeceğiniz toplam para tutarını tahmin ederler. Bu tahmin, harcadığınız tutardan veya tahsil edilecek tutardan fazla olabilir, örneğin:

a. restoranlarda; Restoran tarafından eklenen servis ücretine de yetmesi için, Kartınızda fatura tutarından maksimumda %20 daha fazla para olması gerekir.

b. “pompada öde” benzin istasyonlarında (geçerli ise); Kart Hesabınızda, İstasyonda izin verilen maksimum işlem tutarına eşit miktarda para olması gerekir.

Satıcı Kart Hesabınızda bloke edilecek olan tahmini tutarı size söylemek ve sizin izninizi almak zorundadır.

Bu, Hesabınızdaki paranın bir kısmının Satıcı gerçek İşlem tutarını kesinleştirene kadar bloke olabileceği ve bu doğrultuda, bu süre zarfında bu tahmini tutarı harcayamacağınız anlamına gelir. Bloke edilen paranın blokesini, İşlem tutarını öğrenir öğrenmez hiç gecikmeden kaldırırız ve her durumda, satıcıdan hesap kapama talebini aldıktan hemen sonra paranın blokesini kaldırırız.

6.5 Hesabınıza ve Hesabınızdan Ödeme Yapılması

6.5.1 Ödeme yapmak ve Para Çekme İşlemleri için Kartınızı kullanmanıza ek olarak, Üye Sitedeki "Para Gönderme" sayfasındaki bilgileri doldurarak doğrudan kendi Hesabınızdan NETELLER hesabı kabul eden bir Satıcıya veya başka bir Üyeye ödeme yapabilir ve bazı durumlarda, doğrudan Satıcının Web sitesi üzerinden Satıcıya ödeme yapabilir veya Satıcıdan ödeme alabilirsiniz.

6.5.2 Hesabınızdan Ödeme yaparken, talebin yapıldığı andaki Hesap bakiyenizden (artı geçerli Ücretler) daha yüksek bir tutar belirtemezsiniz. Böyle bir girişimde bulunursanız, Ödeme talebiniz reddedilir.

6.5.3 Hesabınıza yapılan her türlü Ödeme tutarı, geçerli Ücretler düşülmüş olarak, Hesabınıza alacak kaydedilir. Hesabınıza alacak olarak kaydedilen bir Ödeme, siz İşlem gerçekleştirmeden önce gönderen tarafından geri alınırsa, geri alınan Ödeme tutarı gönderene iade edilir ve sizden hiçbir Ücret alınmaz.

6.5.4 NETELLER Hizmetini kullanarak satın alınan her türlü mal ve hizmetin tüm sorumluluğu tamamen size aittir. NETELLER Hizmeti vasıtasıyla satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili olarak Satıcı ile ortaya çıkan herhangi bir ihtilaf sizinle Satıcı arasındadır ve bu tür bir ihtilafın tarafı olmayacağımızı kabul edersiniz. Bu gibi ürün ve hizmetlerle ilgili hiçbir garanti, beyan, koşul veya güvence sunmamaktayız.

6.5.5 Ödemeler, (varsa) para birimi dönüştürme ücretleri de dahil ücrete tabidir. Ücretlerle ilgili detaylı bilgi için lütfen bölüm 8'e bakınız.

6.5.6 Bize yapmamız için talimat verdiğiniz bir ödemeyi gerçekleştirmekte gecikirsek, bizden alıcının ödeme servis sağlayıcısı ile irtibata geçerek doğru günde alınmış gibi alacak kaydetmelerini istememizi talep edebilirsiniz.

6.5.7 Size bir ödeme yapmaya çalışan birinin bu ödemeyi gerçekleştirmede geciken ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından talep edildiği takdirde, ödemeyi doğru günde almışız gibi Hesabınıza alacak kaydedebiliriz.

6.5.8 İşlemler, alış veya iletim tarihi (alacak veya borç tutarı tarihi), tahsil edilen ücretler ve varsa kullanılan döviz kuru oranları ile birlikte online işlemler geçmişi kısmında gösterilir. Her işleme benzersiz bir işlem kimliği verilir ve işlem geçmişinde görüntülenir. Online işlem geçmişinizde görüntülenen bilgileri değiştirmez veya düzeltmeyiz. Belli bir işlemle ilgili olarak bizimle irtibata geçerken bu işlem kimliğini belirtmeniz gerekir. Hesap bakiyenizi ve işlem geçmişinizi düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Her türlü tutarsızlığı en kısa zamanda Müşteri Hizmetleri ile temas kurarak rapor etmeli ve olabilecek tüm sorularınızı açıklığa kavuşturmalısınız.

6.5.9 Size her ay e-posta bildirimi göndererek Hesabınıza giriş yapmanızı ve işlem geçmişinizi indirmenizi veya bir kopyasını yazdırmanızı hatırlatırız.

6.5.10 Bir işlemin gerçekleşmesine yetki verilebilmesi için sizin izin vermeniz gerekir. "Kabul ediyorum" düğmesine tıklayarak veya Hesap Kimlik bilgilerinizi girerek (veya eşdeğerde bir düğme veya istenen İşlem bilgilerini gönderdiğiniz bir işlem) İşlemin gerçekleştirilmesi ve ilgili Ücretlerin tahsil edilmesi ve Hesabınızdan düşülmesi için izin verdiğinizi onaylarsınız. Pin kodunuz, Hesap Kimliği bilgileriniz veya istediğimiz herhangi başka bir güvenlik işlemi kullanılarak yapılan tüm İşlemlerde sizin izninizin olması gerekmektedir. Ayrıca siz izin verdikten sonra, yetki verilen İşlemin artık geri alınamayacağını kabul edersiniz. Bu bağlamda, İşlem talebinin alındığı zaman (ve dolayısı ile izin verilen zaman) "kabul ediyorum" düğmesinin tıklandığı zamandır (veya bunun eşdeğeri bir düğme veya işlem).

6.5.11 Hesabınızdan yapılan bir işlemin amaçlanan alıcısının işlemi kabul etmek zorunda olmadığını kabul edersiniz. Amaçlanan bir alıcı Hesabınızdan yapılan bir İşlemi reddederse, İşlem tutarı tekrar Hesabınıza kredi olarak yansıtılacak ve hiçbir Ücret alınmayacaktır.

6.5.12 Hesabınıza size transfer edilmesi amaçlanmayan bir para gelmesi durumunda, bu parayı Hesabınızdan alma hakkına sahibiz.

6.5.13 Para çekerken girmiş olduğunuz ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız. Hatalı ödeme bilgileri vermeniz sebebiyle yanlış hesaba gönderilen çekilmiş paralarla ilgili olarak sorumluluk kabul etmeyiz. Bir banka hesabına para çekerken hesap numarası, şube kodu, IBAN ve/veya BIC/SWIFT kodlarının doğru olduğundan emin olmalısınız. Yanlış hesaba para çekmeniz durumunda, paranın geri alınması için bizden size yardımcı olmamızı talep edebilirsiniz. Ancak bunun karşılığında sizden 25 Euro’ya kadar bir idari ücret tahsil ederiz ve parayı geri alma çabalarının başarılı olacağını garanti edemeyiz.

6.6 Abonelik Faturalandırma

6.6.1 Bazı online Satıcılar, Abonelik Faturalandırmanın kullanılması için ödenebilecek ürünler veya hizmetler sunabilir. Bu, düzenli aralıklarla Ödemenin Hesabınızdan düşüleceği anlamına gelir. Ödeme tutarı ve Ödemenin düşülme aralıkları, ilgili Satıcı tarafından belirlenir.

6.6.2 Abonelik Faturalandırma, sizinle ilgili Satıcı arasındaki bir düzenlemedir. Abonelik Faturalandırma Ödemenizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz ya da Abonelik Faturalandırma Ödemenizle ilgili bir sorunuz veya ihtilafınız varsa, bunu yalnızca doğrudan Satıcıyla iletişim kurarak gerçekleştirebilirsiniz ve bu durumda Satıcı tarafından belirtilen şartlar ve koşullar geçerli olacaktır. Satıcıyla iletişim kurduktan sonra bizi bilgilendirmelisiniz. Abonelik Faturalandırma Ödemelerinizi Satıcının onayı olmadan iptal edemeyiz veya değiştiremeyiz. İlk olarak Satıcıyla iletişim kurmadan Abonelik Faturalandırma ödemesini iptal etmemeli veya geri almamalısınız. Satıcıyı iptal işlemiyle ilgili olarak bilgilendirmeden önce Hesabınızdan düşülen Abonelik Faturalandırma Ödemesinden sorumlu tutulamayız. Satıcıya yapılmış bir Ödemeyi iptal edemezsiniz.

6.6.3 Abonelik Faturalandırmayı kullanarak yapmayı kabul ettiğiniz her Ödemeyi yapmak için Hesabınızda yeterli para olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz. Abonelik Faturalandırma düzenlemesi kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmek için Hesabınızda yeterli para bulunmamasının bir sonucu olarak yüklenebileceğiniz ücretlerden, masraflardan ve cezalardan biz sorumlu olmayız. Hesabınız eksi bakiyeye geçerse, bölüm 10.3’te belirtilen koşullar geçerli olur.

6.6.4 Abonelik Faturalandırma yoluyla yapılan bir ödeme, bu Kullanım Koşulları’nda tanımlanan şekilde bir “Ödeme”dir ve her Ödeme için normal ücretler uygulanır.

6.6.5 Şu durumlarda Satıcı tarafından veya üzerinden başlatılan herhangi bir Abonelik Faturalandırma Ödemesini geri iade ederiz: (a) Bize veya Satıcıya verilen asıl onay tam Ödeme tutarını belirtmemiş ise ve (b) Ödeme tutarı önceki para harcama tutarlarınız göz önüne alındığında makul olarak beklediğiniz tutarın üzerinde ise. Böyle bir geri iadeyi paranın Hesabınızdan çekildiği tarihten itibaren sekiz (8) hafta içerisinde talep etmelisiniz. Bu bölüm 6.6.5’te tarif edilen para iadesi şartlarının karşılanıp karşılanmadığını belirlememiz için, makul ölçüler çerçevesinde gerekli görülebilecek bu bilgileri tarafımıza sunmayı kabul edersiniz. İade talebinin alınmasından veya sizden talep ettiğimiz ilave her tür bilginin alınmasını takip eden on (10) iş günü içinde ya ödemenin tamamını iade ederiz ya da sunulan nedeni kabul etmemeniz durumunda konuyu Finansal Ombudsman Hizmetine taşıma hakkınız olduğunu belirterek ödemeyi iade etmeyi reddetme nedenimizi tarafınıza bildiririz.

6.7 Hesabınızın kapatılması ve paraya çevirme işlemleri

6.7.1 Hesabınızı kapatmak istiyorsanız, bizi yazılı olarak bilgilendirerek bunu gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki bölüm 6.7.3'e tabi olarak, Üye sitesinin “Para Çekme” sayfasında belirtilen ikamet ettiğiniz ülkede mevcut olan para çekme yöntemlerinden birini seçerek veya herhangi bir ATM’de Kartınızı kullanarak, Hesabınızdaki elektronik para bakiyesinin (finans kurumunuzdan tahsil edilmeyen tutarlar hariç) tümünü nominal değerde paraya çevirebilirsiniz.

6.7.2 Tüm kimlik ve güvenlik doğrulama ve onaylama kontrollerinin başarıyla tamamlanması kaydıyla Para çekme talebini işleme alırız.

6.7.3 Seçtiğiniz Para Çekme yöntemine bağlı olarak, Pata Çekme işleminden önce Hesabınızın bakiyesinden düşülecek olan bir Ücret alınabilir.

6.8 Aşağıdaki durumlarda bir İşlemi gerçekleştirmeyi reddedebiliriz:

6.8.1 Makul nedenlerle bize talimat vermediğinizi düşündüğümüzde;

6.8.2 Makul nedenlerle dolandırıcılık faaliyetlerinden şüphelendiğimizde;

6.8.3 Talimatlarınız belirsiz, eksik olduğunda veya gerekli biçimde olmadığında;

6.8.4 Kullanım Koşulları’nın ihlal edildiğinden şüphelendiğimizde;

6.8.5 Mastercard kurallarına uymak için öyle yapmamız gerekiyorsa; veya

6.8.6 Başka bir şekilde herhangi bir yasaya veya ilgili düzenleyici kurumun gereksinimi gereği bu şekilde yapmamız gerektiğine inanırsak.

Size böyle bir reddetmeyi, bunu yapma nedenlerimizi ve geçerliyse reddetmeye neden olan hatanın nasıl düzeltileceğini, böyle bir bildirimin - veya bu bildirimin herhangi bir bölümünün - herhangi bir yasa veya düzenleme tarafından yasaklanmış olmaması kaydıyla, size bildirebiliriz.

6.9 Satıcılar bizden online yetkilendirme alamazlarsa (örneğin, İnternete erişemiyorlarsa) bir Ödeme için yetki veremeyebilirler.

6.10 Bize verdiğiniz talimatlardan tamamen siz sorumlu tutulursunuz ve bunun bir sonucu olarak İşlem talimatlarınızdaki hataları tespit edemeyebiliriz. Herhangi bir İşlem ile ilgili girilen tüm ayrıntıların doğru olduğundan emin olmanız çok önemlidir. Talimatlarınıza uygun olarak gerçekleştirilen tüm İşlemler doğru biçimde gerçekleştirilmiş kabul edilir. Ancak, bazı durumlarda ilgili tutarı kurtarmak için makul çabayı gösterebilir ve Ücret Tablosuna uygun olarak ilişkili Ücreti tahsil edebiliriz. Polis ihbarı referans numaranız olmadığı veya ilgili diğer kişiden izin almadığınız sürece başka bir Üyeye yanlışlıkla gönderilen paraları geri alamayız.

6.11 Aşağıdaki durumlarda ve kendi takdirimize bağlı olarak İşlemler nihaidir ve geri alınamaz:

6.11.1 Bir Satıcı hatası olduğunu onayladığımızda;

6.11.2 Hesabınızla ilgili yasa dışı etkinlik olduğunda; veya

6.11.3 Bu Kullanım Koşulları’nı ihlal ettiğinizde.

6.12 Bazı İşlem seçeneklerimizin, üçüncü taraf geçerlilik ve doğrulama sistemlerinin kullanımı da dahil olmak üzere farklı tür ve düzeylerde kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrolleri gerektirdiğini bilir ve bu seçenekleri tercih etmeniz halinde kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrolleri gerçekleştirmek üzere gerekli kişisel verileri kullanmakta ve paylaşmakta makul takdir göstereceğimizi kabul edersiniz.

6.13 Aynı zamanda, güvenlik amacıyla, belirli İşlem seçeneklerimizin transfer edilebilen tutarlara yönelik minimum ve maksimum limitleri olduğunu kabul edersiniz. Herhangi bir İşlem tutarına ve belirli bir İşlem seçeneğini kullanabilme sıklığınıza limitler koyma hakkımız saklıdır. Daha fazla bilgiye Web sitesinden erişilebilir. Bu limitler zaman zaman önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.

6.14 Aşağıdakilerden herhangi birine karışmamanız gerekir:

6.14.1 Bizim tarafımızdan, NETELLER Hizmeti açısından hile, bonusların ve promosyonların kötüye kullanılması olarak kabul edilen, gerçek veya teşebbüs edilmiş faaliyetlerde bulunmak;

6.14.2 Adınıza birden fazla Hesap açmak veya açmaya teşebbüs etmek (önceden yazılı onayımız olmadan) veya sahte isimle Hesap açmak;

6.14.3 Yanlış veya sahte faaliyetlerde bulunmak veya İşlemler yapmak;

6.15 Hesabınızı sadece kişisel amaçlar için kullanmalı ve bizim tarafımızdan belirlenen bazı durumlar haricinde (bunun için önceden yazılı izin vermekteyiz) ticaret yapmak veya bir iş yürütmek için kullanmamalısınız.

6.A ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR

6.A.1 İlgili yasal gerekliliklere uygun olarak kimliği ve faaliyetleri konusunda açık ve şeffaf olduğu sürece Hesabınızdaki bilgilere erişmesi veya Hesabınızdan ödemeler yapması için bir Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıya talimat verebilirsiniz (bizim tarafımızdan aksi belirtilmedikçe, güvenlik bilgilerinizi üçüncü taraflara vermemelisiniz). Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıdan gelen tüm talimatları sizden gelmiş gibi ele alırız.

6.A.2. Bu Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı tarafından yetkisiz veya hileli erişimle ilgili şüphelerimiz varsa Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcının hesabınıza erişimini reddedebiliriz. Bunu yapmadan önce, bunu yapma nedenlerimizi size söyler ve açıklarız, bunun makul olarak uygulanabilir olmadığı durumlarda yaptıktan hemen sonra bunu size söyleriz. Her iki durumda da, bunu size duruma göre en uygun olduğunu düşündüğümüz şekilde söyleriz. Nedenlerimizi söylemenin makul güvenlik önlemlerimizi zayıflatacağı ya da yasaları çiğneyeceği durumlarda bunları size söylemeyiz. Bir Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıya Hesabınıza erişimin belirli bir yolunu sağlayabiliriz. Bunu yaptığımız takdirde ve bu Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı Hesabınıza farklı bir yolla erişmeye çalışırsa bu erişimi reddedebiliriz.

6.A.3. Bir ödemenin yanlış veya yetkisiz bir şekilde yapıldığını düşünüyorsanız, bir Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı kullanıyor olsanız dahi bunu bize en kısa sürede bildirmeniz gerekmektedir.

7. KARTIN KULLANIM SÜRESİNİN SONA ERMESİ, KAYIP VE HASAR

7.1 Bu Kullanım Koşulları doğrultusunda kartınızın kullanımı tarafınızdan veya tarafımızdan iptal edilmediği sürece Kartınız, ön yüzünde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Kartınızın son kullanma tarihi geçtikten veya kartınız iptal edildikten sonra İşlemler için izin verilmez.

7.2 Kartınızın kullanım süresi bittikten sonra, son kullanma tarihinden önceki 12 ay içinde kullanılmış olan Kartları otomatik olarak yenileriz. Kartınız otomatik olarak yenilenirse hiç bir ücret uygulanmaz.

7.3 Talep ettiğiniz takdirde, kayıp, çalıntı veya hasarlı bir Kartı değiştiririz. Kayıp, çalıntı veya hasarlı bir Kartı değiştirmek için bir Ücret uygulanacaktır.

7.4 Kartınızın kaybolduğunu, çalındığını veya kötü amaçlı kullanıldığını bildirmenizin ardından Kartınızı bulursanız, kartı imha etmeli ve derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

8. ÜCRETLER

8.1 Her İşlem için Web sitemizde belirtilen Ücretleri alırız. Herhangi bir İşlem yapıldığında geçerli Ücretleri Hesabınızdan çekmek için bize yetki verirsiniz. Ayrıca, hareketsiz hesapların sürekli yönetimi, alacak tahsili ve yetersiz bakiye durumunda yeniden işleme ücretleri dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak koşuluyla, bazı işletim Ücretleri de uygulayabiliriz. Tüm Ücretler Hesabınızın para birimi cinsinden alınır ve NETELLER Hizmeti ile ilgili olarak Bize borçlu olduğunuz Ücretleri, masrafları veya diğer tutarları Hesabınızdan mahsup etme yöntemiyle tahsil edebileceğimizi kabul edersiniz. Kartın veya İşlemin para birimine bakılmaksızın tüm Kart Ücretleri, Hesabınızın para birimi ile tahsil edilir.

8.2 Zaman zaman Ücretleri değiştirme hakkını saklı tutarız ve bu ücretler, Bölüm 2.2 ile uyumlu şekilde uygulanacaktır. Güncellemeler, Web sitemizin Ücretler sayfasında belirtilecektir. Referans döviz kuru üzerindeki değişiklikler anında ve önceden bildirilmeksizin uygulanır.

8.3 Bazı ATM sağlayıcılarının ATM’lerinin kullanılmasından ek ücret tahsil ettiğini lütfen unutmayın. İşleminize devam etmeden önce bunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8.4 Belli koşullarda bölüm 5.5.13, 6.2.4, 10.1 veya 14.6.'da belirtildiği şekilde ilave ücretler tahsil edebiliriz.

8.5 Pasif Hesap Ücreti. Hesabınızda para bulunduğu ve 14 aylık bir süre boyunca Hesabınızdan veya Hesabınıza İşlem yapmadığınız (“Pasif Hesap” ya da “Hesap Hareketsizliği”) takdirde, Hesabınıza pasif hesap işlemi uygulanır. Bu durum bir ay önceden size e-posta yoluyla bildirilecektir.

8.5.1 Hesabınız 14 ay hareketsiz olduktan sonra, Pasif Hesap İşletim Ücreti ("Pasif Hesap Ücreti") uygularız. Yine de gelecekte bir İşlem yapmak istediğinizde Hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz.

8.5.2 Hesabınız 12 ay daha Hareketsiz kalırsa (veya toplam 26 aylık Hesap Hareketsizliği olursa), ikinci bir Pasif Hesap Ücreti uygularız (Hesabınızda yeterli para varsa). Yine de gelecekte bir İşlem yapmak istediğinizde Hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz.

8.5.3 Hesabınız 12 ay daha Hareketsiz kalırsa (veya toplam 38 aylık Hesap Hareketsizliği olursa), üçüncü ve son bir Pasif Hesap Ücreti uygularız (Hesabınızda yeterli para varsa) ve Hesabınız kapatırız. Bundan sonra Hesabınızda oturum açamazsınız, ancak bu Kullanım Koşulları’nın başında belirtilen telefon numarasından Müşteri İletişim Merkezine ulaşarak paranızı yeniden talep edebilirsiniz.

8.6 Pasif Hesap Ücreti tutarına ilişkin ayrıntılar, Web sitesinin Ücretler sayfasında bulunabilir. Aşağıdaki olaylardan biri oluşuncaya kadar Pasif Hesap Ücreti alınır:

8.6.1 İşlem yaptığınızda;

8.6.2 Hesap bakiyesi sıfıra ulaştığında; ya da

8.6.3 Hesap toplam 38 ay veya daha uzun bir süre boyunca (bu süre sonunda bu Kullanım Koşulları doğrultusunda Hesabınızı kapatır ve Kartınızı iptal ederiz) Pasif Hesap olduğunda.

8.7 Bağlılık Ödülleri Programına abone olursanız, NETELLER Ödül Programı Koşulları bölüm 3’e ("Hak Kazandıran İşlem gerçekleştirmezseniz") göre Puan bakiyenizin de süresi sona erecektir. Daha fazla bilgi için lütfen Bağlılık Ödülleri Programı Koşulları’na bakın.

9. PARA BİRİMİ DÖNÜŞTÜRME

9.1 Hesabınızı kaydettirdiğinizde, para birimleri listesinden, Hesabınıza atanacak para birimini tercih etme seçeneğiniz vardır.

9.2 Hesabınızın para birimi dışındaki bir para birimi ile İşlem yapmak için Kartınızı kullanırsanız, söz konusu İşlem, İşlem için nihai hesaplaşma tutarını aldığımız gün (genellikle İşlemi yapmanızın ardından 72 saat sonra) Hesabınızın para birimine dönüştürülür. İşlemi yaptığınız anda dönüştürülen tutara ilişkin bir tahmin alırsınız, ancak bu, döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle Hesabınızdan kesilen nihai tutardan daha az veya daha çok olabilir. Bu tür bir İşlem için Mastercard’ın onayladığı geçerli kurları kullanırız. Ayrıca döviz kuru ücreti de uygulanır (daha fazla bilgi için, Web sitemizin Ücretler bölümüne bakınız).

9.3 Hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde bir Kart için başvuruda bulunursanız, Kartınızı kullanarak Hesabınızdan yaptığınız tüm İşlemlerde döviz kuru ücreti tahsil edilir. Hem Kartınızın hem de Hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde yaptığınız tüm İşlemlerde, ek bir döviz kuru ücreti tahsil edilir (başka bir deyişle, İşlem para biriminden Kartınızın para birimine dönüştürme için sizden bir döviz kuru ücreti ve Hesabınızın para birimine dönüştürme için de ek bir ücret daha tahsil edilir). Kartınız için, Hesabınızın para birimiyle aynı para birimini seçmenizi öneririz.

10. TERS İBRAZLAR, EKSİ BAKİYELER VE GERİ ÖDEMELER

10.1 Kredi kartı, banka kartı veya otomatik ödeme gibi (fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) parayı geri talep etme hakkına ("Ters İbraz") tabi olabilen bir ödeme yöntemi kullanan bir para yükleme yöntemi seçerseniz, söz konusu Ters İbraz hakkını sadece ödeme aracının onaysız kullanımı veya yüklenen tutarın tarafınıza iade edilmesi hakkını sunan bu Kullanım Koşullarının tarafımızdan ihlal edilmesi durumunda kullanacağınızı beyan etmiş olursunuz. Aksi takdirde, herhangi bir yükleme işleminin Ters İbrazını talep edemezsiniz veya satıcıların mal ya da hizmetleri teslim etmemesi ile ilgili anlaşmazlıklar veya ödeme aracı hesabındaki yetersiz bakiye (dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) gibi bizim sorumlu olmadığımız nedenlerden dolayı herhangi bir yükleme işleminin Ters İbrazına izin veremezsiniz. Bu şekildeki Ters İbrazlarla ilgili ve onlarla uğraşırken yapılan işlemlerle birlikte ortaya çıkabilecek ücretleri ve masrafları size ödetme hakkımız saklıdır. Ayrıca sizden 25 Euro tutarında bir Ters İbraz ücreti de alabiliriz.

10.2 Haklarımızı veya yasal çözüm yollarımızı sınırlandırmadan, bu tür durumlarda ödemeyi iptal eder, geri alır veya buna yönelik yetkiyi geri alırsanız, tutarın bize geri ödenmesi sorumluluğu size ait olur. Uygun görmemiz halinde, Hesap bakiyenizi azaltarak, tutar için kredi kartınızı veya banka hesabınızı yeniden ücretlendirerek veya bu tutarı sizden tahsil ederek itiraz tutarını geri alabiliriz.

10.3 Hesabınızda eksi bakiye oluşursa (örneğin ters ibraz, bir Para Yatırma işleminin iptali veya Hesabınızda bulunan para tutarından daha fazla tutarda bir İşlem gerçekleşmesi nedeniyle) veya Hesabınızın başka bir nedenle eksi bakiye geçmesine neden olursanız, en azından sıfır bakiyeye ulaşmak için yeterli parayı Hesabınıza yükleyerek söz konusu eksi bakiyeyi ödemeniz gerekir. Bunu yapmamanız burada anlatılan Kullanım Koşullarının ihlali anlamına gelir. Ödenmemiş tutarı talep üzerine hemen bize ödemeyi kabul edersiniz. Bu tür ödenmemiş tutarı, Hesabınıza daha sonra yatırdığınız tutara otomatik olarak borç yazma hakkını saklı tutarız. Hesabınızdaki eksi bakiyenin bir sonucu olarak yüklendiğimiz makul ücretleri sizden tahsil etme hakkımız vardır.

10.4 Herhangi bir zamanda, hatırlatma gönderme veya bir borç tahsilatı kurumunu ya da konuyu mahkemeye taşımak üzere avukatları görevlendirmek de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere borcun tahsiline yönelik önlemler alma hakkımızı gizli tutarız. Her türlü borç tahsilatı veya icra çalışmalarıyla bağlantılı olarak makul ölçüler çerçevesinde maruz kalabileceğimiz masrafları tarafınıza yükleme hakkımızı da saklı tutarız. Bu hüküm sizinle aramızdaki ilişkinin sona ermesinin ardından da yürürlükte kalmaya devam edecektir.

10.5 Kartınızla yaptığınız satın alma işlemleri için ödediğiniz tutarın geri ödemesini alırsanız, geri ödeme tutarı, Hesabınıza aktarılır. Yasal gerekçelerle, Kartınızı kullanarak yaptığınız İşlemler için nakit geri ödeme alma hakkınız yoktur. Geri ödemelerin gerçekleşmesi 30 günü bulabilir.

10.6 Bir alışverişte NETELLER Hizmetini kullandığınızda, bu İşlemi durdurmamız mümkün değildir. Ancak, ürün veya hizmet satın alırken Kartınızı kullandığınız durumlarda, aldığınız ürün veya hizmetler tatmin edici değilse, teslim edilmemişse, kısmen teslim edilmişse veya tedarikçinin tanımına uymuyorsa, Satıcıya karşı hak talebinde bulunabilirsiniz. Her türlü ihtilafı satın alma tarihinden itibaren 60 gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir ve ters ibraz iadesi sadece satıcıdan paranın Mastercard vasıtasıyla başarıyla geri alınması durumunda hesabınıza geçer. Ters ibrazı kimin kazanacağına biz değil Mastercard karar verir. Bir ters ibraz talebini yanlışlıkla yaptıysanız, ters ibraz talebini takip ederken makul ölçülerde ortaya çıkan tüm ücretleri sizden alma ve bu ücretlerin tutarını Hesabınıza borç olarak yansıtma hakkına sahip oluruz.

11. ÖDÜL VEYA PROMOSYON PROGRAMLARI

Zaman zaman ödül programları veya başka promosyon programları sunabiliriz. Bu tür programlar program kurallarına tabi olacaktır. Gerekli gördüğümüzde bu gibi ödül veya promosyon programlarını iptal etme veya koşullarını değiştirme hakkımızı saklı tutarız.

12. HESAP KISITLAMALARI

12.1 Hesabınızı bu Kullanım Koşulları’nın hükümleri ve NETELLER Hizmeti’nin kullanımına ilişkin olarak makul şekilde vereceğimiz diğer herhangi bir talimat uyarınca kullanmayı kabul edersiniz. Bir önceki cümlenin genelliği saklı kalmak kaydıyla, aşağıdakileri yapmanızın yasak olduğunu kabul eder ve onaylarsınız:

12.1.1 NETELLER Hizmeti’ni nakit avans çekmek için kullanmak (veya başka kişilere bu işlemi yapmada yardımcı olmak);

12.2.2 NETELLER Hizmeti’ni, para aklama, dolandırıcılık, cezai aktivite, finansal hizmetler ve müşteri koruma da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sizin için uygulanabilir olan yasalara, kurallara veya düzenlemelere aykırı herhangi bir amaçla kullanmak;

12.2.3 İstenmeyen e-posta göndermek veya benzer toplu ileti gönderme yöntemlerini (spam) kullanmak;

12.2.4 Bölüm 14'te belirtildiği gibi herhangi bir yasaklanmış işlem için NETELLER Hizmeti’ni kullanmak;

12.2.5 Bize veya temsilcilerimize karşı taciz veya yakışıksız, kaba veya kötü davranışlar sergilemek; ve

12.2.6 NETELLER Hizmeti’nin güvenirliğini veya işlevselliğini bozacak biçimde kurcalamak, bilgisayar korsanlığı yapmak, değiştirmek, bozmak veya zarar vermek veya yukarıda bahsi geçenlerden birine teşebbüs etmek.

13. HESABINIZIN VE KARTINIZIN GÜVENDE TUTULMASI

13.1 Kartınızın güvende tutulması sizin sorumluluğunuzdadır; Kartınız size özeldir ve Kartınızı kullanması için başka hiç kimseye vermemelisiniz. Hesap Kimliği Bilgilerinizin gizli ve güvenli tutulması için tüm makul önlemleri almalısınız. Buna, İnternete erişmek için kişisel bilgisayar aygıtınızda bulunan Hesap Kimliği Bilgilerinizin güvenliğini sürekli olarak sağlamak da dahildir. Güvenlik ihlali riskini azaltmak için şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz ve güncel bir virüs, kötü niyetli yazılım ve casus yazılım tarama yazılımı ve güvenlik duvarı koruması kullanmanız gerekmektedir.

13.2 Fiziksel Kartınız için bir pin kodu alacaksınız, bu pin kodunu güvenli bir şekilde saklamanız gerekir. Pin kodunuzu aldığınızda onu ezberlemeniz ve pin kodu bilgilerini içeren mektubu imha etmeniz gerekir. Pin kodunuzu daima gizli tutmalısınız. Pin kodunuzu arkadaşlarınız, aileniz ve Satıcılar da dahil olmak üzere kimseye söylememelisiniz. Pin kodunuzu bir yere yazmamalısınız. Siz pin kodunuzu yazarken başka birisi görürse, pin kodunuzu kullanmamalısınız. Zaman zaman size bildirdiğimiz güvenlik prosedürlerini yerine getirmelisiniz.

13.3 Başka birinin Hesap Kimliği Bilgilerinizi bildiğinden şüphelenirseniz veya Kartınız kaybolur, çalınır, kötü amaçla veya izinsiz kullanılır ya da gizliliği ihlal edilirse, şifrenizi değiştirmeniz önerilir. Kartınızın veya Hesap Kimliği Bilgilerinizin kaybolduğunu, çalındığını, kötü amaçla veya izinsiz kullanıldığını farkederseniz, hiç vakit kaybetmeden derhal Müşteri İletişim Merkezine başvurmalısınız. Bizi bilgilendirme konusunda herhangi bir gecikme, sadece Hesabınızın güvenliğini etkilemekle kalmaz aynı zamanda da bizi kasıtlı olarak bilgilendirmemeniz veya bunun ağır ihmalden kaynaklanması durumunda, meydana gelebilecek kayıplardan sorumlu tutulmanıza neden olabilir. Eğer Hesabınıza başka birinin eriştiğinden şüpheleniyorsanız, ayrıca polisle de irtibata geçmeli ve olayı rapor etmelisiniz. . Pin kodunuzu unutursanız, bilgileri Hesabınızda bulabilirsiniz. Sanal kartlarınıza ve fiziksel Kart pin kodlarına erişilmesini sağladığından, Hesabıniza ait bilgileri güvenli bir şekilde muhafaza etmeniz çok önemlidir.

13.4 Kartınızın veya Hesabınızın izinsiz veya dolandırıcılık amacıyla kullanıldığından ya da güvenlik özelliklerinin risk altında bulunduğundan makul ölçüler dahilinde şüphelenmemiz ya da Kartın, Hesabın ya da güvenlik özelliklerinden herhangi birinin güvenliği ile ilgili olarak makul ölçüler dahilinde, Kartınızı ve/veya Hesabınızı askıya alabilir ya da işleyişine kısıtlamalar koyabiliriz. Herhangi bir kısıtlama veya askıya alma durumunu ve bu durumun nedenlerini önceden, bunu yapamadığımız durumlarda ise kısıtlama veya askıya alma durumunun gerçekleşmesinden sonra, sizi bilgilendirmek kanunsuz bir eylem olmadığı veya makul güvenlik çıkarlarımızı tehlikeye atmadığı sürece size bildireceğiz. Hesabınızı kısıtlama veya askıya almanın nedenleri ortadan kalktıktan sonra kısıtlama veya askıya almayı kaldıracağız.

13.5 Kartınız veya Hesabınızda dolandırıcılık riski veya bir güvenlik tehdidi olduğunu düşünüyorsak, verdiğiniz bilgileri kullanarak sizinle en hızlı ve en güvenli şekilde irtibata geçme yolunu kullanır ve bu riskle başa çıkabilmek için neler yapmanız gerektiğini size bildiririz.

14. YASAKLI İŞLEMLER

14.1. Aşağıdaki ürün veya hizmetlerin satışı veya tedariki için ödeme göndermek veya almak kesinlikle yasaktır: tütün ürünleri, reçeteli ilaçlar, uyuşturucu ve uyuşturucu teçhizatları, silahlar (bunlarla sınırlı olmamak üzere bıçaklar, tüfekler, ateşli silahlar veya cephane de dahil), uydu ve kablolu TV için şifre çözücüleri, porno içerikleri, yetişkinlere yönelik materyal, şiddet, nefret, ırkçılığı teşvik eden veya müstehcen olarak kabul edilen materyaller, kopya ve yeni çıkarılmışlar dahil olmak üzere hükumet kimlik kartları ile ruhsatlar ve her türlü sahte ürün, izinsiz veya kanunsuz piyango ve kumar hizmetleri (limit olmaksızın yasa dışı kumar hizmetlerine katılım veya kullanım), kayıt dışı yardım hizmetleri, yasa dışı eylemleri teşvik eden veya kolaylaştıran ögeler, belli bir satıcıyla ilgili olmayan ve belli ürünlerin ya da hizmetlerin satışıyla sınırlandırılmayan ön yüklemeli banka kartları veya diğer değer yüklemeli kartlar, üçüncü şahıs işleme ve ödeme toplama ürünleri veya hizmetleri, çok katlı pazarlama, piramit usulü satış servisleri veya ponzi şemaları, matriks programları veya diğer “çabuk zengin ol” planları veya yüksek kazançlı yatırım programları, üçüncü bir şahsın fikri mülkiyet haklarını çiğneyen herhangi ürün veya hizmetler, ruhsatlı/ruhsatsız oyun oynatma, devre mülk veya paylaşımlı mülk ödemeleri (Düzensiz Aralıklı Plan). Bu tür kategorileri Kullanım Koşulları’na veya Web sitesinde yayınlanan kabul edilebilir kullanım politikasına ekleyerek, yalnızca kendi takdirimiz doğrultusunda, yasaklanmış işlem kategorileri ekleme hakkını saklı tutarız.

14.2. Yasa dışı kumar hizmetleri, yasa dışı spor bahisleri, casino oyunları ve poker oyunları (dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere) sunan kişilerden veya kurumlardan para almak veya bunlara para göndermek kesinlikle yasaktır. Hesabınızı doğrudan veya dolaylı olarak yasa dışı kumar işlemleri için veya bunlarla bağlantılı olarak kullandığınızdan veya kullanmakta olduğunuzdan şüphelenirsek, Hesabınızı herhangi bir zamanda askıya alabilir veya sonlandırabilir, herhangi bir işlemi uygulamaya almayı reddedebilir veya geri döndürebiliriz. Bu liste kapsamlı değildir ve kendi hükümetiniz tarafından yasa dışı olarak düşünülebilecek işlemler için hizmetlerimizi kullanmadığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

14.3. Bazı ülkelerde ikamet ediyorsanız hizmetlerimizi kullanamayabilirsiniz: Bu ülkelerin listesi Web sitemizde bulunabilir ve zaman zaman güncellenmektedir. Bu liste kapsamlı değildir ve herhangi bir zamanda ve daha önceden haber vermeksizin, kendi takdirimize bağlı olarak, başka ülkelerdeki hizmetlerimizi sınırlandırabilir veya durdurabiliriz. Yasalar uyarınca yapmamız gerektiğini düşündürecek makul sebeplerimiz varsa veya finansal suçları engellemek amacıyla ilgili hükumet makamı ya da tanınmış bir kuruluş tarafından verilen önerilere uyum sağlamak amacıyla Hesabınızı herhangi bir zamanda askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

14.4. Hesabınızı, dolandırıcılık ve kara para aklama dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir yasa dışı amaçla kullanmanız kesinlikle yasaktır. Her türlü şüpheli hareketi ilgili güvenlik makamına bildiririz. Hesabınızı, bir satıcının sunduğu hizmetlerle ilgili olarak uygulamaya koyduğu kullanım kısıtlamalarını suistimal veya istismar etmek ya da engellemek amacıyla kullanmanız yasaktır.

14.5. Bazı iş kategorilerinde, yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak vereceğimiz onaydan sonra ödeme kabul edebilirsiniz. Bu gibi iş kategorileri bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakileri içerir: döviz büroları, para birimi dönüştürme işlemleri ve seyahat parası satın alma da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü para alım sarımı veya havale işleri; yardım dernekleri veya kar amacı gütmeyen kurumlar için her türlü yardım veya ödeme toplanması; mücevher, değerli metaller veya taşlar gibi doğal kaynaklarla ilgili iş yapmak; canlı yayın; alkollü içecek satışı veya temini; besin takviyesi ve alternatif sağlık ürünlerinin satışı veya temini; zaman zaman web sitesindeki kabul edilebilir kullanım politikasında yayınlanan herhangi bir diğer iş kategorisi. İşletmenizin yukarıdaki kategorilerden hangisinin kapsamına girdiğinden tam olarak emin değilseniz, Müşteri Hizmetleri ile temas kurmalısınız. Bu tür kategorileri bu Kullanım Koşulları’na veya Web sitesinde yayınlanan kabul edilebilir kullanım politikasına ekleyerek, yalnızca kendi takdirimiz doğrultusunda, onay gerektiren iş kategorileri ekleme hakkını saklı tutarız.

14.6. Bu bölüm 14'de belirtilen yasaklamaları ihlal edecek şekilde veya bölüm 14.5 kapsamında gerekli onayı almadan bir işlem yaparsanız veya yapmaya teşebbüs ederseniz: işlemi geri döndürme; ve/veya Hesabınızı kapatma veya askıya alma; ve/veya işleminizi ilgili emniyet teşkilatına bildirme; ve/veya ortaya çıkan zararların tazminatını tarafınızdan talep etme; ve yukarıdaki durumların herhangi biri uygulanır hale gelirse sizden 150 Euro’ya kadar idari ücret talep etme hakkını saklı tutarız.

14.7. Sağlayabileceğiniz veya alabileceğiniz mal ve hizmetlerin satışı veya tedariki için, kişilerden veya kurumlardan para alırken veya bu kişilere veya kurumlara para gönderirken bunun tüm geçerli yasalara ve yönetmeliklere uygun olduğundan emin olmak bizim değil, sizin sorumluluğunuzdur. Bir şahsın veya kurumun bizim üzerimizden ödeme kabul ediyor olması ürünlerinin ve hizmetlerinin tedariki veya sağlanmasının yasal olduğu anlamına gelmemektedir. Bir tedarikin veya alışverişin yasallığı konusunda şüpheleriniz varsa, ödeme işlemine devam etmemelisiniz.

15. GİZLİLİK

15.1 Size ödeme hizmetleri sağlamak amacıyla, bize verdiğiniz tüm bilgilere erişme, bu bilgileri işleme ve tutma izni verirsiniz. Bu bizim veri koruma mevzuatı kapsamındaki ilgili hak ve yükümlülüklerimizi etkilemez. Hesabınızı kapatarak bu izni geri alamazsınız. Bu şekilde izninizi geri almanız durumunda, verilerinizi bu amaçla kullanmaya son veririz ancak işlemlerin kaydını tutmamızın yasalarca zorunlu olduğu durumlar gibi, başka yasal gerekçelerimizin olduğu diğer amaçlar için kullanmaya devam edebiliriz.

15.2 Gizlilik Politikamız (Web sitesinde bulunabilir) bu Kullanım Koşulları’nın bir parçasıdır ve bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmeden önce bölüm 2.5'te anlatılan politikayı gözden geçirmeniz gerekmektedir.

15.3 Aşağıdakileri bilir ve kabul edersiniz: (i) Müşteri İletişim Merkezi operatörleriyle görüşürken görüşmeniz kalite güvence, eğitim, güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla izlenebilir ve/veya kaydedilebilir; (ii) dolandırıcılık veya güvenlik nedenleriyle kayıtlarınız Hesabınız kapatıldıktan sonra dahi tarafımızdan saklanır ve (iii) kimlik geçerliliği ve doğrulaması amacıyla İşlem yaptığınız Satıcılara aşağıdaki bilgiler verilebilir: Ad, Hesap numarası, hukuk düzeni, yaşadığınız ülke, uyruk, ev adresi, posta kodu, e-posta adresi, doğum tarihi ve/veya IP adresi.

16. HESABINIZIN ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI VE KARTINIZIN İPTAL EDİLMESİ

16.1 İstediğiniz zaman Müşteri İletişim Merkezimize bildirerek, Hesabınızı kapatıp bizimle olan sözleşmenizi (ve NETELLER Hizmeti’ni kullanma hakkınızı) sona erdirme hakkına sahipsiniz. Hesabınızı kapattığınızda hesabınızda elektronik para varsa, makul bir zaman döneminde sizden paranızı çekmenizi isteriz, bu durumda Hesabınız sadece bu çekim için kullanılabilecek şekilde aktif olacaktır. Bu dönem sona erdiğinde, Hesabınıza erişim sağlayamazsınız, ancak Müşteri İlişkileri ile temas kurarak ve paranızın bizce makul olan bir şekilde tarafınıza transfer edilmesini talep ederek kalan parayı çekebilirsiniz. Hesabınızın kapatılmasından sonra işlem geçmişinize erişmek isterseniz, Müşteri İletişim Merkezine başvurmanız ve bu bilgi istemeniz gerekecektir. Bunu Hesabınızın kapatılmasından sonraki altı yıllık bir dönem boyunca yapabilirsiniz ancak Hesabınızdayken herhangi bir faiz kazanmayacağından kalan paranızı en kısa zamanda çekmenizi tavsiye ederiz.

16.2 Müşteri İletişim Merkezimize bildirerek Kartınızı iptal edebilirsiniz. Kartınızı iptal etmeden önce yaptığınız tüm İşlemlerden veya talep edilen tüm ücretlerden sorumlu olursunuz. (i) Bizden Hesabınızı da kapatmamızı istemeniz veya (ii) bu Kullanım Koşulları’ndaki bir değişiklik nedeniyle iptal etmeniz dışında, Kartınızın iptal edilmesiyle Hesabınız otomatik olarak kapatılmayacaktır.

16.3 Size iki (2) ay önceden bildirimde bulunarak bu Kullanım Koşulları’nı sona erdirme ve böylece Kartınızı iptal etme ve Hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır. Hesabınızı kapatırsak, Hesabınıza bağlı Kartları da iptal edeceğiz. Böyle bir sona erdirmenin Kullanım Koşulları’nı uygulanamaz duruma getiren, geçersiz kılan veya devre dışı bırakan bir olay, eylem veya eksiklik (yasa dışılık ya da yasa değişikliği dahil) nedeniyle olması durumunda, Kullanım Koşulları’nı anında sona erdirme ve Hesabınızı hemen kapatma hakkımız saklıdır.

16.4 Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, gerekli gördüğümüz durumlarda Hesabınıza erişimi askıya alabilir veya sınırlandırabilir (Hesabınızdaki parayı dondurma, Hesabınızda İşlem yapma yetkilerinizi sınırlandırma, Kartınızı askıya alma veya sona erdirme ve ödeme seçeneklerinizi sınırlandırma da dahil olmak üzere), avantajlı planlarımızdan herhangi birinden veya tümünden sizi çıkarabilir ya da bu planlara katılmanıza izin vermeyebilir (sınırlama olmaksızın, ödül planımız ve promosyonlarımız da dahil olmak üzere) veya aşağıdaki durumlarda Hesabınızı, önceden bildirmeksizin istediğimiz zaman kapatabiliriz:

16.4.1 Bu Kullanım Koşullarından herhangi birini ihlal ettiğinizde;

16.4.2 Hesabınızın izniniz olmadan veya izinsiz veya alışılmadık bir İşlemle ya da izinsiz veya alışılmadık bir kredi kartı veya banka hesabı kullanımı ile bağlantılı olarak kullanılmış olduğunu düşünmemiz için mantıklı nedenlerimiz varsa (sınırlama olmaksızın, bankanız veya kredi kartı düzenleyiciniz tarafından aynı bildirim de dahil);

16.4.3 Hesabınızın bölüm 14'te belirtildiği gibi yasak bir işlemle bağlantılı olarak kullanıldığına dair mantıklı nedenlerimiz varsa;

16.4.4 Herhangi bir zamanda bize asılsız, yanlış, eksik ya da yanıltıcı bilgiler veya hukuki olarak kullanmaya yetkili olmadığınız herhangi bir ad, banka hesabı ya da kredi kartı bilgisi vermiş olduğunuzu belirlersek;

16.4.5 Söz konusu paranın Ödenmesi veya Çekilmesine izin verdikten sonra Para Yatırma işleminin iznin geri alındığı veya iptal edildiği durumlarda, bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından sağlanan geri alma veya ters ibraz işlemlerini veya benzeri davranışları kötüye kullanırsanız;

16.4.6 Hesabınıza dolandırıcılıktan elde edilen e-para gelirse;

16.4.7 Herhangi bir soruşturmaya katılmayı veya talep edildiğinde doğru kimlik veya diğer güvenlik bilgilerini veya doğrulama için belge vermeyi reddederseniz;

16.4.8 Nakit avans olarak sayılabilecek İşlemler başlatmak veya nakit avans işlemlerinde yardımcı olmak;

16.4.9 Hesabınızın veya Kartınızın dolandırıcılığa, mali suçlara veya diğer yasa dışı faaliyetlere ilişkin işlemler yapmak için kullanılmış olduğuna ya da kullanılmış olduğunun iddia edildiğine ya da kullanılabileceğine inanırsak;

16.4.10 Hesabınızdaki yetersiz para için ödeme iadesi;

16.4.11. İster aktif ister pasif olsun Hesabınızın bizim için güvenlik, kredi, dolandırıcılık, işe veya itibara yönelik risk oluşturduğuna inanırsak;

16.4.12 Herhangi bir yasal nedenle veya güvenlik nedeniyle ya da üçüncü bir tarafın işlemleri nedeniyle artık İşlemlerinizi gerçekleştiremiyorsak;

16.4.13 Bu Kullanım Koşulları’nı uygulanamaz duruma getiren, geçersiz kılan veya devre dışı bırakan bir olay, eylem veya eksiklik (yasa dışılık veya yasa değişikliği dahil) oluşursa; veya

16.4.14 Hükümet yetkilileri, devlet kurumları veya komisyonları tarafından yürütülen para aklama ya da terörizmi destekleme soruşturmalarına veya yasaklamalarına karışılırsa.

16.5 Bölüm 16.6 uyarınca, Hesabınızı kapatırsak, öncelikle bize verdiğiniz en son iletişim adresini kullanarak size e-posta yolu veya mektup ile durumu önceden bildiririz ve talimatlarınız doğrultusunda Hesabınızdaki sınırlandırılmamış veya ihtilaf konusu olmayan para miktarını size geri öderiz (paranın sınırlandırma veya kapatma nedeni olan durumlar ile bağlantılı olmaması kaydıyla).

16.6 Bazı durumlarda size Hesabınızın askıya alındığını veya kapatıldığını bildirmemiz yasaklanabilir. Bu tür durumlarda mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız. Bir Hesap askıya alındığında, uygun görmemiz halinde, askıya alma durumuna yol açan koşulların artık mevcut olmadığından emin olduğumuz takdirde askıya almayı kaldırabiliriz.

16.7 38 ay veya daha uzun bir süre boyunca Pasif Hesabınız olduysa, bu Kullanım Koşulları’nın Bölüm 8.5 maddesi uyarınca Hesabınız kapatılacaktır. Bu Kullanım Koşulları versiyonunun uygulamaya koyulmasından önceki her türlü Hesap Hareketsizliği bu zaman aralıkları hesaplanırken dahil edilecektir. Hesabınız kapatıldıktan sonra, Hesabınızın kapatıldığını onaylamak için verdiğiniz son bilgileri kullanarak sizi bilgilendireceğiz.

16.8 Herhangi bir nedenle Hesabınız kapatıldığı anda Hesabınızda artı bakiye varsa, paralar için bir kısıtlama söz konusu olmadığı takdirde bildirdiğiniz yöntemle (normal geçerli Ücretler düşülerek) size bu tutar iade edilir.

16.9 Hesabınız kapandıktan altı yıl sonra, yeniden talep edilmeyen tüm paraların süresi dolar ve bunları kaybedersiniz.

16.10 Herhangi bir nedenle bir Hesap kapatıldıktan sonra başka İşlem yapılamaz (bu Kullanım Koşullarına uygun olarak Hesabınızdaki paranın size iadesi hariç). Kapatılmadan önce Hesabınızda bir Ücret oluşursa veya İşlem yapılırsa, Hesabınızın kapatılmasına bakılmaksızın talep üzerine bize söz konusu tutarları ödemekle yükümlü olursunuz. Bu hüküm sizinle aramızdaki ilişkinin sona ermesinin ardından da yürürlükte kalmaya devam edecektir.

16.11 Bu Kullanım Koşulları uyarınca aksi belirtilmedikçe, Hesabınızın kapatılması üzerine bu Kullanım Koşulları, artık geçerli olmaz ve siz de artık Üye olmazsınız. Yeniden Üye olmak istiyorsanız yeniden kaydolmanız ve yeni bir Hesap açmanız gerekir.

17. GARANTİLER, YÜKÜMLÜLÜKLER & SORUMLULUK REDDİ

17.1 Bize verdiğiniz tüm bilgilerin geçerliliğini ve doğruluğunu istediğimiz zaman üçüncü taraflardan araştırma hakkına sahibiz.

17.2 Bölüm 6 ile sınırlı olmaksızın, Hesabınız ile ilgili borç ve alacak işlemlerinin zamanında yapılmasını sağlayabilmek için makul çabayı göstereceğiz. Ancak, işlemin tamamlanması için bazıları bizim kontrolümüzde olmayan birçok başka faktör de mevcuttur. Örneğin, Kartınız Hesabınıza bağlı olduğundan, NETELLER Hizmeti ile ilgili sorunlar varsa, Kartınız çalışmayabilir ve Kartınızı kullanma yetkiniz NETELLER Hizmeti’nde bakım çalışmaları yapılırken yarıda kesilebilir. Kontrolümüz dışındaki nedenlerden etkilenebileceğinden, dönemsel teste, onarıma, yükseltmeye, kesintilere veya bakıma tabi tutulabileceğinden, NETELLER Hizmeti’ne sürekli, kesintisiz veya güvenli bir erişim için garanti vermez veya böyle bir beyanda bulunmayız.

17.3 Hesabınızı açtırmadan önce hesap açtırmanın veya Hesabınızda bakım yapmanın bulunduğunuz ülkedeki ve hukuk düzenindeki herhangi bir yasa ve düzenlemeyi ihlal etmediğinden emin olduğunuzu varsayarız. NETELLER Hizmeti’ni kullanarak herhangi bir yasayı ve düzenlemeyi ihlâl etmediğinizi garanti edersiniz ve NETELLER Hizmeti’ni kullanmanız sonucu herhangi bir yasayı veya düzenlemeyi ihlâl ettiğinizde ortaya çıkabilecek tüm yükümlülüklere karşı bizi, bağlı şirketlerimizi, holdinglerimizi, şubelerimizi, operatörlerimizi ve taşeronlarımızı tazmin edeceğinizi kabul edersiniz. Bu hüküm sizinle aramızdaki ilişkinin sona ermesinin ardından da yürürlükte kalmaya devam edecektir.

17.4 NETELLER HİZMETİ İLE İLİŞKİLİ OLARAK, SİZE BU KULLANIM KOŞULLARI’NDA BELİRTİLENLER DIŞINDA HERHANGİ BİR AÇIK GARANTİ, GÜVENCE VEYA KOŞUL SAĞLANMAMAKTADIR VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA DAİR GARANTİLER VEYA KOŞULLAR DA DAHİL OLMAK ANCAK TÜMÜ BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE TÜM ZIMNİ VE YASAL GARANTİLER VE KOŞULLAR, ZIMNİ VE YASAL GARANTİLERİN UYGULANABİLİR YASALARLA REDDEDİLEMEDİĞİ DURUMLAR HARİCİNDE, BURADA AÇIKÇA REDDEDİLMİŞTİR.

17.5 Yetkisiz bir ödeme veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata sebebiyle yanlış işleme alınan bir ödeme durumunda, kesilen tüm ücretler de dahil ödeme tutarını uygun olan en kısa zamanda size geri öderiz. Bu durum aşağıdaki şartlarda geçerli olmaz:

17.5.1 Söz konusu yetkisiz ödeme bu Kullanım Koşulları bölüm 13'e uygun olarak Hesap kimliği bilgilerinizi emniyette tutamamanızdan kaynaklanıyorsa; bu durumda bölüm 17.5.3 geçerli değilse, ilk 35 £’dan (veya Hesabınızın para birimindeki eşdeğeri tutardan) sorumlu tutulursunuz;

17.5.2 Şifrenizin herhangi bir şekilde kaybolduğunu veya Hesabınızın güvenliğini tehlikeye düşürmesi beklenen başka herhangi bir olayı öğrendikten sonra hiç vakit kaybetmeden derhal bize haber vermezseniz, tarafımıza durumu bildirmenize kadar geçen süreçte oluşacak tüm kayıplardan siz sorumlu olursunuz;

17.5.3 İşlem yetkisiz ise ancak sahtekarlık yaptıysanız veya Hesabınızın güvenliğinden bilerek veya ağır ihmal sonucu ödün verdiyseniz, tüm kayıplarınızdan sadece siz sorumlu olursunuz; veya

17.5.4 Yetkisiz veya hatalı şekilde yapılmış işlemin tarihinden itibaren 13 ay içerisinde durumu bizim dikkatimize sunmaz ve gerekli itirazda bulunmazsanız.

17.6. Sahtekarlık yapmanız durumu hariç, bildirim için size uygun yollar sağlayamadığımızda veya güçlü bir müşteri kimlik doğrulama yöntemi kullanmamız gerekmesine rağmen bunu yapamadığımızda, bölüm 13.3'e uygun olarak bizi bilgilendirmenizden sonra yapılan işlemler için bölüm 17.5.1 geçerli olmaz, böyle bir duruma sorumluluk bize aittir ve uygun olan en yakın zamanda yetkisiz yapılmış tüm işlemleri size iade etmemiz gerekir.

17.7. Yukarıda belirtilenler saklı kalmak koşuluyla, Hesabınızın geçmişini düzenli olarak ve sıklıkla kontrol etmeniz ve herhangi bir sorunuz ya da endişeniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezi ile temas kurmanız istenmektedir.

17.8. Hatalı veya yanlış yönlendirilmiş bir ödeme durumunda, bu gibi ödemelerin takip edilmesi ve geri döndürülmesinde size yardımcı olmak için tüm makul önlemleri alacağız.

17.9. Yukarıda anlatılanlara bağlı olarak, hizmetimizin aksaması veya bozulmasından ya da bizim burada tanımlanan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için kullandığımız aracı hizmetlerin aksaması veya bozulmasından, bu aksama ve bozulmalar anormal ve beklenmedik sebeplerle ortaya çıkıyor ve bizim makul kontrolümüz veya etkilenen aracının kontrolü dışında gerçekleşiyorsa, bu gibi durumlardan biz sorumlu tutulamayız.

17.10. Kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir dolaylı kayıptan sorumlu tutulamayız. Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamamızdan kaynaklanan hiçbir kayıptan sorumlu tutulamayız.

17.11. Bu Kullanım Koşullarındaki hiçbir nokta ihmal veya dolandırıcılık veya hileli yalan beyan veya taraflar arasında yapılan anlaşma tarafından kapsamdan çıkarılamayacak veya değiştirilemeyecek her türlü yasal mesuliyet sebebiyle ortaya çıkabilecek ölüm ya da kişisel yaralanma durumları konusundaki sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

17.12 Bizim burada geçen Kullanım Koşulları kapsamındaki yükümlülüğümüz size elektronik para hesabı ve ilgili ödeme hizmetlerini temin etmekle sınırlıdır, bir Satıcı tarafından sunulan herhangi bir ürün veya hizmetin kalitesi, güvenliği veya yasallığı ile ilgili ya da bunları onaylar nitelikte hiçbir beyanatta bulunmamaktayız.

17.13. Bu Kullanım Koşulları'nda sağlanan hizmetlerin veya Hesabınızın kullanımından kaynaklanan tüm vergi, resim ve diğer harçların incelenmesi ve ödenmesinden biz sorumlu tutulamayız.

17.14. Tazmin etme. Bu Kullanım Koşullarını sizin veya acentelerinizin, bir yasa veya düzenlemenin ve/veya hizmetlerin kullanımının ihlalinden doğan veya uğramış olduğumuz her tür talepten, tazminattan, masraf veya bedellerden (yasal ücretler, para cezaları veya diğer cezalar dahil) bizi veya şirketler grubumuzdaki diğer şirketlerimizi savunmayı, tazmin ve telafi etmeyi kabul edersiniz. Bu hüküm sizinle aramızdaki ilişkinin sona ermesinin ardından da yürürlükte kalmaya devam edecektir.

17.15 Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, hizmetimizin aksaması veya bozulmasından ya da bizim burada tanımlanan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmemiz için kullandığımız aracı hizmetlerin aksaması veya bozulmasından, bu aksama ve bozulmalar anormal ve beklenmedik sebeplerle ortaya çıkıyor ve bizim makul kontrolümüz veya etkilenen aracının kontrolü dışında gerçekleşiyorsa, bu gibi durumlardan biz sorumlu tutulamayız.

17.16. Bu Kullanım Koşullarındaki hiçbir nokta ihmal veya dolandırıcılık veya hileli yalan beyan veya taraflar arasında yapılan anlaşma tarafından kapsamdan çıkarılamayacak veya değiştirilemeyecek her türlü yasal mesuliyet sebebiyle ortaya çıkabilecek ölüm ya da kişisel yaralanma durumları konusundaki sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

17.17. Bizim burada geçen Kullanım Koşulları kapsamındaki yükümlülüğümüz size elektronik para hesabı, Kart ve ilgili ödeme hizmetlerini temin etmekle sınırlıdır, bir Neteller müşterisi tarafından sunulan herhangi bir ürün veya hizmetin kalitesi, güvenliği veya yasallığı ile ilgili ya da bunları onaylar nitelikte hiçbir beyanatta bulunmamaktayız.

17.18. Bu Kullanım Koşulları'nda sağlanan hizmetlerin, Kartın veya Hesabınızın kullanımından kaynaklanan tüm vergi, resim ve diğer harçların incelenmesi ve ödenmesinden biz sorumlu tutulamayız.

17.19. Tazmin etme. Bu Kullanım Koşullarını sizin veya acentelerinizin, bir yasa veya düzenlemenin ve/veya hizmetlerin kullanımının ihlalinden doğan veya uğramış olduğumuz her tür talepten, tazminattan, masraf veya bedellerden (yasal ücretler, para cezaları veya diğer cezalar dahil) bizi veya şirketler grubumuzdaki diğer şirketlerimizi savunmayı, tazmin ve telafi etmeyi kabul edersiniz. Bu hüküm sizinle aramızdaki ilişkinin sona ermesinin ardından da yürürlükte kalmaya devam edecektir.

17.20. Paysafe Group Plc’nin tarafımızdan NETELLER Hizmeti ile ilişkili olarak kullanılan tüm ticari markalar, ticari adlar, logolar, Web sitesi tasarımları, metinler, içerik ve grafik veya diğer fikri mülkiyet haklarıyla ilişkili tüm hak, mülkiyet ve kazançları elinde tuttuğunu ve bu ticari markaların, ticari adların, logoların, Web sitesi tasarımlarının, metnin, içeriğin, grafiklerin veya diğer fikri mülkiyet haklarının tarafınızca her türlü kullanımının, yeniden üretilmesinin, değiştirilmesinin veya dağıtılmasının yasak olduğunu onaylarız.

18. ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

18.1 Hesabınıza ilişkin sahip olabileceğiniz her türlü şikayet veya itiraz durumunda işbu belgenin 2.5 numaralı bölümünde açıklanan şikayet prosedürümüze tabi tutulursunuz. Biz veya sunduğumuz hizmetler hakkındaki her türlü şikayet, ilk meydana geldiğinde Müşteri İletişim Merkezi ile temas kurmak suretiyle doğrudan tarafımıza bildirilmelidir. Bize şikayette bulunmak istediğinizi açık bir şekilde belirtmeniz gerekir. Bu bizim bir şikayeti olağan bir sorudan ayırt edebilmemize yardımcı olur. Şikayetinizi aldıktan 48 saat içerisinde, şikayet prosedürümüze uygun şekilde, posta veya e-posta ile şikayeti aldığımızı onaylarız. Şikayet Politikamızın bir kopyası Web sitemizde mevcuttur.

18.2 Finansal Ombudsman Hizmeti tarafından belirlenen süre çerçevesinde şikayetinize cevap ya da çözüm bulmak için elimizden geleni yapacağız. Bu durum beklenmedik durumlar veya bilgi eksikliği sebebiyle gerçekleşemezse sizinle temas kurarız.

18.3. Şikayetinizin çözümlenme şeklinden memnun kalmazsanız Exchange Tower, London E14 9SR, Birleşik Krallık adresindeki Finansal Ombudsman Hizmeti ile temas kurabilirsiniz.

19. GENEL

19.1 Yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bir veya birden fazla bağlı şirketin, holdingin, şubenin, operatörün veya taşeronun hizmetlerini birleştirebiliriz.

19.2 Bu Kullanım Koşulları İngiltere yasalarına tabidir. Bu Kullanım Koşullarından ve Gizlilik Açıklamasından doğan veya bunlarla ilişkili tüm ihtilaflar, İngiliz Mahkemeleri tarafından çözülür.

19.3 Kayıt işlemi sırasında bize bildirmiş olduğunuz (veya sonradan güncellediğiniz) e-posta veya posta adresinize yazışmalar ve bildirimler gönderebiliriz. Bu Kullanım Koşulları kapsamında taraflardan herhangi biri tarafından gönderilen tüm yazışmaların ve bildirimlerin, gönderen tarafın e-postanın teslim edilmediğine ilişkin elektronik bir hata iletisi alması durumu haricinde, e-postanın gönderildiği gün, posta ile gönderilmesi halinde postanın gönderilmesini takiben on (10) iş günü içerisinde alındığı varsayılır.

19.4 Bu Kullanım Koşulları, geçerli yasa veya düzenlemelerle çeliştiğinin belirlenmesi halinde, geri kalan kullanım koşullarının geçerliliğini veya uygulanabilirliliğini etkilemeyecek biçimde değiştirilebilir, düzeltilebilir veya silinebilir.

19.5 Bu Kullanım Koşulları ve bölüm 2.5'te atıfta bulunulan politikalar NETELLER Hizmeti ile ilişkili olarak sizinle bizim aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm sözleşmeleri geçersiz kılarak bunların yerini alır. Kullanım Koşulları’nın bu versiyonu ile Web sitesindeki versiyonu arasında tutarsızlık olması durumunda, Web sitesindeki versiyon geçerli olacaktır.

19.6 Bu Kullanım Koşulları kapsamındaki bir hakkı uygulama veya uygulatma konusunda gecikme veya başarısız olmamız, söz konusu haktan feragat etme olarak değerlendirilemez veya herhangi bir zamanda veya daha sonra uygulanmasını veya yürürlüğe girmesini engelleyecek bir durum olarak addedilemez.

19.7 Bu Kullanım Koşulları’nda bize sağlanan haklar ve yasal çözüm yolları, bize yasalarda ve yönetmeliklerde sağlanan diğer haklara veya yasal çözüm yollarına ek niteliğindedir.

19.8 Bu Kullanım Koşulları kapsamındaki haklarınızı, sorumluluklarınızı veya yükümlülüklerinizi yenileyemez, devredemez, temlik edemez, taşerona veremez veya başkalarına aktaramazsınız. Bu Kullanım Koşulları’nı devretme ve temlik etme hakkımızı saklı tutarız ve sizin onayınız olmadan bu belgedeki herhangi bir hakkı temlik edebileceğimizi veya herhangi bir yükümlülüğü yenileyebileceğimizi kabul edersiniz.

19.9 Bu Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm sizinle bizim aramızda bir ortaklık oluşturmaz ya da herhangi bir amaçla taraflardan birini diğer tarafın temsilcisi yapmaz. Herhangi bir amaçla herhangi bir şekilde adımıza bağlayıcılık oluşturma, sözleşme imzalama veya bizim için yükümlülük oluşturma yetkisine sahip değilsiniz.

19.10 Bu Kullanım Koşulları’nın herhangi bir bölümünün uygulanamaz olmasının belirlenmesi durumunda bu, Kullanım Koşulları’nın geri kalanını etkilemeyecek ve geri kalanı tamamen uygulanmaya devam edecektir.

19.11 Bu Kullanım Koşullarının İngilizce'den farklı bir dilde kullanıma sunulması durumunda, tüm versiyonlar yasal olarak bağlayıcıdır; ancak İngilizce versiyon ve tercüme edilen versiyon arasında herhangi bir tutarsızlık varsa, İngilizce dilindeki versiyon geçerli olacaktır.

20. NETELLER DESTEK

20.1 Müşteri İletişim Merkezimiz günün 24 saati ve haftada 7 gün açıktır. İletişim bilgilerini Web sitesinde bulabilirsiniz. Ayrıca, Kartlar için Kayıp ve Çalıntı bildirim hizmeti de haftanın 7 günü ve günün 24 saat sağlanır. Ayrıntılı bilgiyi Kartınızın arkasında veya Web sitesinde bulabilirsiniz. Telefonla herhangi bir arama yapmadan önce fatura ödeyenin iznini almanız gerekir. Müşteri İletişim Merkezi ile yaptığınız görüşmeleri, eğitim ve/veya izleme amacıyla kaydedebiliriz.