Lütfen deneyiminizi seçin: ×

NETELLER KULLANIM KOŞULLARI

Bu Kullanım Koşulları, 10 Kasım 2015 itibariyle geçerlidir.

Hesabınızı açarken “Kabul Ediyorum” kutusunu işaretleyerek, Paysafe Financial Services Limited (“NETELLER Hizmeti” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan elektronik paranın tutulduğu değer hizmetini kullanımınızı ilgilendiren ve zaman zaman değiştirilen aşağıdaki kullanım koşullarına (“Kullanım Koşulları” olarak anılacaktır) riayet etmeyi kabul ettiğinizi bilir ve onaylarsınız. Kullanım Koşulları’nın anlamadığınız veya aydınlatılmasını istediğiniz bir bölümü varsa, lütfen +44 20 3308 9525 (uzun mesafe gorusme ucretleri uygulanabilir) numaralı telefonu arayarak veya https://www.neteller.com/tr/support adresini ziyaret ederek Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişim kurun.

1. TANIMLAR VE AÇIKLAMALAR

1.1 Bu Kullanım Koşulları’nda aşağıdaki sözcükler yanlarında belirtilen anlamlara sahiptir:

“Hesap”, elektronik paranın tutulduğu ve Kartınızın/Kartlarınızın bağlı olduğu NETELLER sistemindeki kart hesabınız anlamına gelir;

“Hesap Kimliği Bilgileri”, aşağıdaki bilgilerin tamamı anlamına gelir: Kart ayrıntılarınız (Kart numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu), PIN numaranız, Hesabınıza oturum açmak için kullandığınız bilgiler, güvenli tanıtıcı numaranız, güvenlik soruları ve yanıtları ile diğer Hesap kimlik bilgileri ve Hesabınıza özgü bilgiler;

“Kart”, fiziksel kart veya sanal kart biçiminde ya da Hesabınıza kayıtlı olduğuna karar verebileceğimiz herhangi bir biçimde sizin için Paysafe Financial Services Limited tarafından düzenlenen her Net+ Prepaid MasterCard® anlamına gelir;

“Müşteri İletişim Merkezi” ile (ücretsiz olarak) +44 20 3308 9525 numaralı telefondan aranarak veya https://www.neteller.com/tr/support adresi ziyaret edilerek iletişim kurulabilir;

“Para yatırma”, elektronik para satın alınarak Hesabınıza alacak yazılması anlamına gelir;

“Ücretler”, Web sitesindeki Ücret Tablolarında belirtildiği şekilde ve Kullanım Koşulları doğrultusunda tarafımızdan zaman zaman üzerinde değişiklik yapılabilecek olan, NETELLER Hizmeti’ni kullanmanız nedeniyle tarafımızdan kesilen tüm ücretler ve harçlar anlamına gelir;

“Ücretler Tablosu” zaman zaman Web sitemizde yayınlanan (ve güncel olarak www.neteller.com adresinde “Ücretler” başlığı altında bulabilecek olan) Ücretleri içeren tablolar anlamına gelir;

“MasterCard”, MasterCard International Incorporated of New York veya halefleri ya da devredilenleri anlamına gelir;

“Üye”, Kullanım Koşulları’nda belirtilen tüm üyelik ve uygunluk koşullarına sahip olan herhangi bir kişi anlamına gelir;

“Üye Site”, Üyelerin işlem geçmişlerini görüntüleyebileceği, Hesaplarına para yatırabileceği ve diğer İşlemleri gerçekleştirebileceği, Hesap Kimliği Bilgilerini kullanarak eriştikleri Web sitesi anlamına gelir;

“Satıcı”, (i) ödeme olarak MasterCard®'ın kabul edildiğini belirten simgenin bulunduğu kartları kabul eden (Kart İşleminin ilgili olduğu yerde) veya (ii) NETELLER Hesabından yapılan İşlemleri kabul etmesi için 115193C şirket numaralı Paysafe Merchant Services Limited şirketine veya Paysafe Group şirketlerinden birine geçerli şekilde kayıtlı olan ticari kuruluşlar ya da tüzel kişilikler anlamına gelir;

“Ay”, takvim ayı anlamına gelir;

“NETELLER”, “Paysafe”, “biz”, “bizler”, “bizim” ifadeleri, kayıtlı ofisi Compass House, Vision Park, Chivers Way, Histon, Cambridge CB24 9AD Birleşik Krallık adresinde bulunan 4478861 Şirket Numaralı Paysafe Financial Services Limited şirketi anlamına gelir;

“NETELLER Döviz Kuru”, Web sitemizde yayınlandığı şekilde ve Kullanım Koşulları doğrultusunda tarafımızdan zaman zaman üzerinde değişiklik yapılabilecek olan, tüm para birimi dönüştürme işlemlerinde tarafımızdan kullanılan döviz kuru anlamına gelir;

"Paysafe Group", Paysafe Financial Services Limited, alt şirketleri, holding şirketleri ve ilişkili şirketleri anlamına gelir;

“Ödeme” aşağıdakilerden herhangi bir anlamına gelir: (i) Kartınızı kullanarak yaptığınız tüm ödemeler; (ii) bir elektronik para tutarının Hesabınıza borç yazılması ve bu tutarın bir Satıcı hesabına veya başka bir Üye hesabına, tarafınızca belirlendiği şekilde (Abonelik Faturalandırma şekli dahil olmak üzere) eşzamanlı olarak alacak yazılması ya da (iii) bir elektronik para tutarının Hesabınıza alacak yazılması ve bir Satıcı hesabına veya başka bir Üye hesabına eşzamanlı olarak borç yazılması anlamına gelir;

“PIN”, düzenleyebileceğimiz veya Kartınızla birlikte kullanılmasını onaylayabileceğimiz kişisel kimlik numarası anlamına gelir;

“Yasaklanmış İşlem”, aşağıdakilerden herhangi biriyle ilgili bir işlem anlamına gelir: (i) herhangi bir piramit satış, saadet zincirleri veya benzeri çok düzeyli pazarlama ya da matris programları veya diğer “çabucak zengin olma” şemaları ya da yüksek getirili yatırım programları; (ii) yasa dışı öğelerin veya yasa dışı faaliyetlere teşvik eden ya da bu tür faaliyetleri kolaylaştıran öğelerin satışı ve tedariki; (iii) sahte ürünlerin satışı veya tedariki; (iv) üçüncü taraf işleme veya para toplama ürünleri ya da hizmetleri; (v) Bitcoin veya başka herhangi bir sanal para birimine ilişkin ticaret, döviz, satın alma ya da satış işlemlerinin kolaylaştırılması için NETELLER’ın kullanılması. Bu tür kategorileri Kullanım Koşulları’na veya Web sitesinde yayınlanan kabul edilebilir kullanım politikasına ekleyerek, yalnızca kendi takdirimiz doğrultusunda, yasaklanmış işlem kategorileri ekleme hakkını saklı tutarız;

“Abonelik Faturalandırma”, bir Üyenin belirli aralıklarla online bir Satıcıya olan düzenli Ödemelerinin Üye Hesabından yapılmasını istediği bir hizmettir;

“İşlem”, bağlama göre şu anlamlara gelir: (i) Ödeme veya (b) Para Çekme ya da (c) Para Yatırma; ve her durumda geçerli Ücretler düşülür;

“Web sitesi”, www.neteller.com veya zaman zaman NETELLER Hizmeti’ni sunabileceğimiz bu tür başka bir Web sitesi anlamına gelir;

“Para Çekme” herhangi bir ATM’de Kartınızı kullanarak veya Üye Sitede "Para Gönderme" sayfasında belirtilen şekilde yaşadığınız ülkede size sunulan para çekme yöntemlerinden birini kullanarak Hesabınızdan para almanız anlamına gelir; ve

"Siz" veya "Sizin" ifadeleri, bu Kullanım Koşulları’nın geçerli olacağı kişi anlamına gelir.

1.2 Bu Kullanım Koşulları tüm Üyeler için geçerlidir.

1.3 Bölüm başlıkları, bu Kullanım Koşulları’nın yorumlanmasını etkilemez.

1.4 Kişi ifadesi, gerçek bir kişiyi, kurumsal veya kurumsal olmayan bir organı (ayrı bir tüzel kişiliği olan ya da olmayan) kapsar.

1.5 Holding şirketine veya alt kuruluşa yapılan bir atıf, 2006 Şirketler Yasası’nın 1159. bölümünde tanımlandığı şekilde holding şirketi ya da alt kuruluş (duruma göre) anlamına gelir.

1.6 Bağlam aksini gerektirmedikçe, tekil sözcükler çoğul anlamını, çoğul sözcükler de tekil anlamını kapsar.c

1.7 Dahil, dahil olmak üzere, özellikle, örneğin veya benzeri ifadelerle birlikte kullanılan sözcükler, açıklayıcı olması için kullanılmış olup bu terimlerle birlikte kullanılan sözcüklerin, açıklamaların, tanımların, yan tümcelerin veya terimlerin anlamını sınırlamaz.

2. GENEL

2.1 Üye olmak için kayıt olmanız halinde sizinle bizim aramızda yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeye dönüşecek olan bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmeniz, bir üyelik koşuludur.

2.2 Zaman zaman Kullanım Koşulları’nı değiştirme gereği duyabiliriz ve Hesabınızda kayıtlı olan birincil e-posta adresine e-posta göndererek ve değiştirilen Kullanım Koşulları’na giden bir bağlantıyı içerecek şekilde değişiklik bildirimini Web sitemizde yayınlayarak değişiklikleri size bildiririz. Önerilen değişikliklerin geçerli olmasından en az iki (2) ay önce bildirimde bulunuruz; ancak, bu Kullanım Koşulları’nı sizin için daha avantajlı hale getiren veya haklarınız üzerinde herhangi bir etkisi olmayan değişiklikler, değişiklik bildiriminde bu şekilde belirtildiği takdirde anında geçerlilik kazanır. NETELLER Döviz Kurlarındaki değişiklikler önceden bildirilmeksizin anında geçerli olur (para birimi dönüştürmesi içeren tüm işlemler, Ücretler Tablosunda belirlendiği şekilde Ücret eklediğimiz üçüncü taraf bir yabancı para birimi veri sağlayıcısı (Oanda) tarafından yayınlanan ortalama günlük bankalar arası pazar oranı temel alınarak hesaplanır).

2.3 Geçerlilik kazanmadan önce bize bildirmediğiniz takdirde, Kullanım Koşulları’nda yapılan herhangi bir değişikliği kabul ettiğiniz varsayılır. Önerilen değişiklikleri kabul etmediğiniz takdirde, söz konusu değişiklikler geçerlilik kazanmadan önce herhangi bir ücret ödemeden Hesabınızı sonlandırma ve hemen kapatma hakkınız vardır. Değişiklikleri kabul etmediğinizi belirten bir bildirimi bize gönderdiğinizde, bu bildirim, bizimle aranızdaki sözleşmeyi sona erdirmek istediğinizi ve Hesabınızın sona erdirme bildirimini aldığımız anda hemen kapatılacağını bildirir. Kartınız iptal edilir ve Hesabınızdaki paralar, bildirdiğiniz yöntem kullanılarak size iade edilir (normal geçerli Ücretlere tabi olarak).

2.4 Herhangi bir İşlemi başlatmadan önce, Kullanım Koşulları’nın yayınlandığı tarihte https://member.neteller.com/document/show adresinde bulunabilen “Kullanım Koşulları” sayfasını tıklatarak güncel Kullanım Koşulları’nı istediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Kullanım Koşulları, en son düzeltme tarihini gösterir. Düzeltmeler, düzeltme tarihinde yürürlükte olan İşlemleri etkilemez. NETELLER Hizmeti’nin tarafınızca kullanılması, bu Kullanım Koşulları’nı kabul ettiğinizi gösterir. Gelecekte referans olması için Kullanım Koşulları’nın bir kopyasını yazdırmanızı tavsiye ederiz.

2.5 Zaman zaman değişen aşağıdaki politikalar, bu Kullanım Koşulları’na dahil edilir ve bu koşulların bir parçası olur (ayrıca “Kullanım Koşulları” ifadesinin, bu tür politikaları kapsadığı varsayılacaktır):

  1. Hizmet Verilmeyen Ülkeler listesi
  2. Gizlilik Politikası
  3. Şikayet Prosedürü

2.6 Her bir politikanın en son sürümü referans için Web sitesinde bulunur. Bu Kullanım Koşulları’nın yayınlandığı tarihte bu politikaların her biri şu adreste bulunabilir: https://www.neteller.com/tr/policies/terms-of-use.

3. NETELLER HİZMETİ

3.1 Paysafe Financial Services Limited, FCA Referans Numarası (FRN) 900015 ile İngiltere’deki Financial Conduct Authority tarafından düzenlenen ve yetki verilen bir yetkili elektronik para yayımcısı/dağıtıcısıdır. Tüm Kartlar, Paysafe Financial Services Limited tarafından MasterCard lisansına uygun bir şekilde sağlanmaktadır.

3.2 Bu Kullanım Koşulları’nı kabul ederek ve NETELLER Hizmeti’ni kullanarak şunları kabul etmiş olursunuz: (i) Biz bir banka değiliz ve Hesabınız da bir banka hesabı değildir; (ii) Hesaplar herhangi bir resmi organ tarafından güvence altına alınmaz ve İngiltere’nin Finansal Hizmetler Ücretlendirme Şeması (FSCS), Hesabınız için geçerli değildir; (iii) Hesabınızdaki bakiyeler için bir vekil, mütevelli veya emanetçi olarak hareket etmeyiz ve (iv) Hesabınızdaki bakiyeler için size faiz ödemeyiz.

3.3 Hesabınızda bakiye bulundurmanız gerekmemesine rağmen bulundurursanız, 2011 Elektronik Para Yönetmelikleri uyarınca bu bakiyeyi gösteren para, diğer Üyelerin bakiyelerini gösteren para ile birlikte bize ait bir hesapta toplanır ve havuz oluşturur. Hesabınızda bulunan bakiye için size faiz ödeme iznimiz yok; havuzda toplanan hesapta kazanılan tüm faizler Paysafe’ın malıdır.

4. ÜYELİK

4.1 Üye olmak ve Üye olarak kalmak için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekir:

  1. Yaşadığınız ülkede, hangisi daha büyükse, 18 yaşını veya oturduğunuz ülkenin reşitlik yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir;
  2. Önceden bildirilmeksizin zaman zaman tarafımızdan değiştirilebilen, Hizmet Verilmeyen Ülkeler listesinde belirtilen, NETELLER Hizmeti’ni sağlamadığımız ülkelerden birinde yaşamıyor olmanız gerekmektedir;
  3. Kayıt sayfasında belirtilen tüm istenen bilgileri tamamlamak da dahil olmak üzere, kayıt Web sitemizin kayıt sayfasında belirtilen talimatlara göre bir Hesap açmanız gerekmektedir;
  4. Aktif bir adrese, telefon numarasına ve e-posta adresine sahip olmanız gerekmektedir; ve
  5. Tüm gerekli kimlik ve güvenlik geçerliliği ve doğrulaması kontrollerimizden tatmin edici bir şekilde geçmiş olmanız gerekmektedir.

4.2 Hesabınızı başka bir kişinin kullanmasına izin veremezsiniz. Zaman zaman başka şekilde izin verdiğimiz durumlar dışında, birden fazla Hesap açamazsınız; yetkisiz birden fazla Hesaba sahip olan veya sahip olduğundan makul olarak şüphe duyduğumuz bir Üyenin herhangi bir Hesabını veya tüm Hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatabiliriz.

4.3 Ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası, kredi kartı veya banka hesabı bilgileriniz değişirse, Hesap bilgilerinizi Web sitesinde hemen güncelleyin.

5. UYGUNLUK

NETELLER Hizmeti’ni kullanmak için:

  1. Üye olmanız gerekmektedir; ve
  2. Kullanım Koşulları’nı ihlal etmiyor olmanız veya aksi durumda Hesabınızı kullanımınızın sınırlandırılmamış olması ya da önceki bir Hesabınızın tarafımızdan kapatılmamış olması gerekmektedir.

6. HESABINIZIN KULLANILMASI

6.1 Hesabınızın açılması üzerine size bir sanal Kart düzenleyeceğiz. İşlem yapmak için Hesabınıza alacak kaydedilmek üzere elektronik para satın alarak Kartınıza para yatırmanız gerekir. Kartınız bir kredi kartı, harcama kartı veya ATM kartı değildir. Yalnızca Hesabınızda bulunan para tutarı kadar harcama yapabilirsiniz.

6.2 Elektronik para satın alınması

  1. Oturduğunuz ülkeye bağlı olarak mevcut Para Yatırma seçeneklerinden birini kullanarak elektronik para satın alabilirsiniz. Tüm kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrollerini geçmeniz ve talep edilen bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Tüm Para Yatırma işlemleri için bize, seçtiğiniz ödeme kaynağından geçerli Ücretler düşülmüş olarak sizin adınıza para edinmek veya almak ve sonrasında Hesabınıza elektronik para düzenlemek için yetki verirsiniz.
  2. Yukarıda belirtilenler dikkate alınmaksızın, bazı Para Yatırma seçenekleri, finans kurumunuz tarafından bir Hesap borçlandırılarak Hesabınıza elektronik para yatırmanızı sağlar. Bu tür hesaplarda yetersiz bakiye olduğunu öğrenmemiz durumunda, hesaba geçmemiş böyle bir ödemeyi en fazla iki kez daha olmak üzere finans kurumunuza bildirebiliriz. Buna ek olarak, geçerli yetersiz para ödemesini ve bunun gibi tahsil edilmeyen ödemeleri Hesabınızdan çekebilir, belirtilen finans kurumunuzdan edinebilir veya sizden alabiliriz.
  3. Para yatırma işlemleri, kullanılan yönteme bağlı olarak ücretlere ve para birimi dönüştürme ücretlerine tabidir. Lütfen ücretlerle ilgili daha fazla ayrıntı için bölüm 8’e bakın.

6.3 Ek Kartlar için başvuru

  1. Hesabınız doğrulandıktan sonra ek sanal Kartlar veya bir fiziksel Kart için başvuru yapabilirsiniz (aşağıda bölüm 6.3 (ii)'ye bakın). Fiziksel Kartlar, NETELLER’ın kullanıldığı çoğu ülkede kullanılsa da, ne yazık ki hepsinde kullanılmamaktadır. Şu anda fiziksel Kart sağlayabildiğimiz ülkelerin bir listesi için lütfen NETELLER Web sitesine bakın. Bu liste, zaman zaman önceden bildirilmeksizin tarafımızdan değiştirilebilir.
  2. Fiziksel Kart veya birden fazla sanal Kart için başvuru yapmak üzere, kimliğinizi ve nerede yaşadığınızı teyit ederek Hesabınızı “doğrulamanız” gerekir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılara Web sitesinden ulaşılabilir. Kredi kontrollerini de içerebilecek olan bu bilgileri almak için, adımıza üçüncü tarafları da kullanabiliriz. Bu tür kimlik ve doğrulama kontrollerini gerçekleştirmek için ilgili kişisel verileri kullanma ve paylaşma konusunda makul şekilde kendi takdirimizi kullanacağımızı kabul edersiniz.
  3. Fiziksel Kart alırsanız, kartı aldığınız anda imzalamanız gerekir.
  4. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak size Kart düzenlemeyi reddetme hakkımız saklıdır.

6.4 Kartınızın kullanılmas

  1. Kartınızı, MasterCard®'ın kabul edildiği her yerde kullanabilirsiniz, ancak bir sanal Kart yalnızca fiziksel kartın gerekmediği yerlerde kullanılabilir, örneğin, online olarak veya telefon üzerinden yapılan İşlemler.
  2. Kartınızı kullanarak yaptığınız İşlemler, aşağıdakilere tabidir:
    1. Hesabınızda yeterli para olması;
    2. Satıcı veya finansal kuruluşun, Hesabınızda yeterli para olduğunu doğrulayabilmesi; ve
    3. ATM veya ilgili finansal kuruluş sağlayıcısının hüküm ve koşulları (bu Kullanım Koşulları’na ek olarak).
  3. Kendi kararımız doğrultusunda, herhangi bir İşlemi reddetme hakkını saklı tutarız. Bir Satıcının Kartınızı kabul etmemesi veya bir İşlem için yetki vermememiz ya da bu Kullanım Koşulları doğrultusunda Kartınızın kullanımını iptal etmemiz veya askıya almamız durumunda sorumluluk kabul etmeyiz.
  4. Kartınızı kullanarak Hesabınızda bulunandan fazla parayı harcamamalısınız. Hesabınızın eksi bakiyeye düşmesine neden olursanız bu durumu ciddiye alır ve NETELLER Kullanım Koşulları doğrultusunda size karşı işlem yürütmek için gerekli adımları uygularız.
  5. Belirli sektörlerde, araç kiralama şirketleri, oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar gibi Satıcılar, harcayabileceğiniz veya yetkilendirme isteyeceğiniz toplam para tutarını tahmin ederler. Bu tahmin, harcadığınız tutardan veya tahsil edilecek tutardan fazla olabilir. Başka bir deyişle, Hesabınızdaki paraların bir kısmı 30 güne kadar (veya araç kiralama şirketleri için 90 güne kadar) bloke edilebilir ve dolayısıyla bu dönem boyunca bu tutarı harcayamazsınız. Bu tür bir tutarı, ilgili Satıcıdan almanız gereken Satıcı onayı olmadan kullanıma açamayız.

6.5 Hesabınıza ve Hesabınızdan Ödeme Yapılması

  1. Ödeme yapmak ve Para Çekme İşlemleri için Kartınızı kullanmanıza ek olarak, Üye Sitedeki "Para Gönderme" sayfasındaki bilgileri doldurarak doğrudan Hesabınızdan NETELLER kabul eden Satıcıya veya başka bir Üyeye ödeme yapabilirsiniz ve bazı durumlarda, doğrudan Satıcının Web sitesinden Satıcıya ödeme yapabilir veya Satıcıdan ödeme alabilirsiniz.
  2. Hesabınızdan Ödeme yaparken, geçerli Ücretler de dahil olmak üzere, talep yapıldığı andaki Hesap bakiyenizden daha yüksek tutar belirtemezsiniz. Böyle bir girişimde bulunursanız, Ödeme talebiniz reddedilir.
  3. Hesabınıza yapılan Ödeme tutarı, geçerli Ücretler düşülmüş olarak Hesabınıza alacak kaydedilir. Hesabınıza alacak olarak kaydedilen bir Ödeme, siz İşlem gerçekleştirmeden önce gönderen tarafından geri alınırsa, geri alınan Ödeme tutarı gönderene iade edilir ve sizden hiçbir Ücret alınmaz.
  4. Verdiğiniz talimatların doğruluğundan siz sorumlu olursunuz; alıcının e-posta ayrıntılarını veya Ödeme tutarını girerken yaptığınız hatalardan sorumlu olmayız.
  5. NETELLER Hizmeti’ni kullanarak satın aldığınız tüm malların veya hizmetlerin sorumluluğu tamamen size aittir. NETELLER Hizmeti ile satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetle ilgili olarak Satıcı ile ortaya çıkan herhangi bir ihtilaf sizinle Satıcı arasındadır ve bu tür bir ihtilafın tarafı olmayacağımızı kabul edersiniz. Bu tür mallar ve hizmetlerle ilgili herhangi bir garanti, beyan, koşul veya güvence sağlamayız.
  6. Ödemeler, kullanılan yönteme bağlı olarak Ücretlere ve para birimi dönüştürme ücretlerine tabidir. Lütfen Ücretlerle ilgili daha fazla ayrıntı için bölüm 8’e bakın.

6.6 Abonelik Faturalandırma

  1. Bazı online Satıcılar, Abonelik Faturalandırmanın kullanılması için ödenebilecek ürünler veya hizmetler sunabilir. Bu, düzenli aralıklarla Ödemenin Hesabınızdan düşüleceği anlamına gelir. Ödeme tutarı ve Ödemenin düşülme aralıkları, ilgili Satıcı tarafından belirlenir.
  2. Abonelik Faturalandırma, sizinle ilgili Satıcı arasındaki bir düzenlemedir. Abonelik Faturalandırma Ödemenizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz ya da Abonelik Faturalandırma Ödemenizle ilgili bir sorgunuz veya ihtilafınız varsa, bunu yalnızca doğrudan Satıcıyla iletişim kurarak gerçekleştirebilirsiniz; Satıcı tarafından belirtilen şartlar ve koşullar geçerli olacaktır. Satıcıyla iletişim kurduktan sonra bizi bilgilendirmelisiniz. Abonelik Faturalandırma Ödemelerinizi Satıcının onayı olmadan iptal edemeyiz veya değiştiremeyiz. İlk olarak Satıcıyla iletişim kurmadan Abonelik Faturalandırma ödemesini iptal etmemeli veya geri almamalısınız. Satıcıyı iptal işlemiyle ilgili olarak bilgilendirmeden önce Hesabınızdan düşürülen Abonelik Faturalandırma Ödemesinden sorumlu olmayız. Satıcıya yapılmış bir Ödemeyi iptal edemezsiniz.
  3. Abonelik Faturalandırmayı kullanarak yapmayı kabul ettiğiniz her Ödemeyi yapmak için Hesabınızda yeterli para olmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz. Abonelik Faturalandırma düzenlemesi kapsamındaki yükümlülüklerinizi karşılamak için Hesabınızda yeterli para bulunmamasının bir sonucu olarak yüklenebileceğiniz ücretlerden, masraflardan ve cezalardan biz sorumlu olmayız. Hesabınız eksi bakiyeye geçerse, bölüm 10.3’de belirtilen koşullar geçerli olur.
  4. Abonelik Faturalandırma yoluyla yapılan bir ödeme, bu Kullanım Koşulları’nda tanımlanan şekilde bir “Ödeme”dir ve her Ödeme için normal ücretler uygulanır.

6.7 Hesap Limitleri

  1. Hesabınızın bakiyesi 50.000 USD'yi (elli bin USD) veya Hesabınızın para biriminde buna eşdeğer tutarı aşmamalıdır ("Hesap Limiti").
  2. Hesap bakiyenizin Hesap Limitini aşmamasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın Hesap Limitini aşmasını engellemek için işlemleri otomatik olarak bloke etmeyiz, bu nedenle Hesap bakiyenizin Hesap Limiti dahilinde olmasını sağlamak için Hesap bakiyenizi düzenli olarak kontrol etmeniz gerekir.
  3. Hesap Limitini aşarsanız, Hesap bakiyenizi Hesap Limitini aştığınız tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde Hesap Limitinden düşük veya Hesap Limitine eşit tutara getirmeniz gerekir.
  4. Hesap bakiyeniz yukarıda belirtilen 60 (altmış) günlük süre içinde Hesap Limiti dahiline getirilmezse, Hesabınızı askıya alacağız ve Hesap Limitini aşan herhangi bir bakiyeyi Para Yatırma veya Ödeme İşleminin orijinal kaynağına (Hesap Limitine ulaşılıncaya kadar yapılan en son Para Yatırma veya Ödeme işleminden başlayıp böylece devam ederek) geri göndereceğiz. Örneğin, en son Para Yatırma veya Ödeme işleminiz kredi kartı kullanılarak yapıldıysa, bu Para Yatırma tutarını (ya da Hesap Limitine ulaşmak için gereken daha az tutarı) kredi kartı sağlayıcısına geri göndereceğiz. Bu işlem Hesabınızı Hesap Limiti dahiline getirmezse, bir sonraki en son Para Yatırma veya Ödeme işlemini, Hesap bakiyesi, Hesap Limiti dahiline girinceye kadar bu paraların kaynağına (ve böylece devam ederek) geri göndereceğiz. Hesap Limitini aşan bakiyelerin iadesi için sizden bir Ücret talep edebiliriz.

6.8 Hesabınızın kapatılması ve paraya çevirme işlemleri

  1. Hesabınızı kapatmak istiyorsanız, bizi yazılı olarak bilgilendirerek bunu gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki alt bölüm (iii) uyarınca, Üye sitesinin “Para Çekme” sayfasında belirtilen oturduğunuz ülkeye yönelik para çekme yöntemlerinden birini seçerek veya herhangi bir ATM’de Kartınızı kullanarak, Hesabınızdaki elektronik para bakiyesinin (finans kurumunuzdan tahsil edilmeyen tutarlar hariç) nominal değerde tümünü paraya çevirebilirsiniz.
  2. Tüm kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrolleri başarıyla tamamlanmışsa, para çekme talebini işleme geçiririz.
  3. Seçtiğiniz para çekme yöntemine bağlı olarak, para çekmeden önce Hesabınızdaki bakiyeden düşülecek bir ücret uygulanabilir.

6.9 Bir İşleme yetki verilmesi için söz konusu işlemin gerçekleştirilmesini onaylamanız gerekir. “Kabul ediyorum” düğmesine bastığınızda veya Hesap Kimliği Bilgilerinizi girdiğinizde (veya gerekli İşlem bilgilerini gönderdiğiniz eşdeğer bir düğmeye bastığınızda veya işlem yaptığınızda) İşlemin yapılmasını ve ilgili Ücretlerin alınmasını ve Hesabınızdan düşülmesini onayladığınızı kabul etmiş olursunuz. PIN kodunuzu veya Hesap Kimliği Bilgilerinizi kullanarak yaptığınız tüm İşlemlerin sizin tarafınızdan yetkilendirildiği varsayılır. Ayrıca, onay verdikten sonra, yetki verilen İşlemin geri alınamayacağını da kabul etmiş olursunuz. Bu bağlamda İşlem talebinin alındığı zaman (ve izin verildiği zaman), “kabul ediyorum” düğmesine basıldığı (veya eşdeğer bir düğmeye basıldığı veya eşdeğer bir işlem yapıldığı) zamandır.

6.10 Aşağıdaki durumlarda herhangi bir İşlemi gerçekleştirmeyi reddedebiliriz:

  1. Makul nedenlerle bize talimat vermediğinizi düşündüğümüzde;
  2. Makul nedenlerle dolandırıcılık faaliyetlerinden şüphelendiğimizde;
  3. Talimatlarınız belirsiz, eksik olduğunda veya gerekli biçimde olmadığında;
  4. Kullanım Koşulları’nın ihlal edildiğinden şüphelendiğimizde;
  5. MasterCard kurallarına uymak için öyle yapmamız gerekiyorsa; veya
  6. Başka bir şekilde herhangi bir yasaya veya ilgili düzenleyici kurumun gereksinimi gereği bu şekilde yapmamız gerektiğine inanırsak.

6.11 Satıcılar bizden online yetkilendirme alamazlarsa (örneğin, İnternete erişemiyorlarsa) bir Ödeme için yetki veremeyebilirler.

6.12 Bize verdiğiniz talimatlardan tamamen siz sorumlu tutulursunuz ve bunun bir sonucu olarak İşlem talimatlarınızdaki hataları tespit edemeyebiliriz. Herhangi bir İşlem ile ilgili girilen tüm ayrıntıların doğru olduğundan emin olmanız önemlidir. Talimatlarınıza uygun olarak gerçekleştirilen tüm İşlemler doğru biçimde gerçekleştirilmiş kabul edilir. Ancak, bazı durumlarda ilgili tutarı kurtarmak için makul çabayı gösterebilir ve Ücret Tablosuna uygun olarak ilişkili Ücreti tahsil edebiliriz. Polis ihbarı referans numaranız olmadığı veya ilgili diğer kişiden izin almadığınız sürece başka bir Üyeye yanlılıkla gönderilen paraları geri alamayız.

6.13 Aşağıdaki durumlarda ve kendi takdirimize bağlı olarak İşlemler nihaidir ve geri alınamaz:

  1. Bir Satıcı hatası olduğunu onayladığımızda;
  2. Hesabınızla ilgili yasa dışı etkinlik olduğunda; veya
  3. Bu Kullanım Koşulları’nı ihlal ettiğinizde.

6.14 Belirli İşlem seçeneklerimizin, üçüncü taraf geçerlilik ve doğrulama sistemlerinin kullanımı da dahil olmak üzere farklı tür ve düzeylerde kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrolleri gerektirdiğini bilir ve bu seçenekleri tercih etmeniz halinde kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrolleri gerçekleştirmek üzere gerekli kişisel verileri kullanmakta ve paylaşmakta makul takdir göstereceğimizi kabul edersiniz.

6.15 Aynı zamanda, güvenlik amacıyla, belirli İşlem seçeneklerimizin transfer edilebilen tutarlara yönelik minimum ve maksimum limitleri olduğunu kabul edersiniz.  İşlem tutarına ve belirli bir İşlem seçeneğini kullanabilme sıklığınıza limitler koyma hakkımız saklıdır.   Daha fazla bilgiye Web sitesinden erişilebilir.   Bu limitler zaman zaman önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.

6.16 Aşağıdakilerden herhangi birine karışmamanız gerekir:

  1. bizim tarafımızdan, NETELLER Hizmeti açısından hile, bonusların ve promosyonların kötüye kullanılması olarak kabul edilen, gerçek veya teşebbüs edilmiş faaliyetlerde bulunmak;
  2. adınıza birden fazla Hesap açmak veya açmaya teşebbüs etmek (önceden yazılı onayımız olmadan) veya sahte isimle Hesap açmak;
  3. yanlış veya sahte faaliyette bulunmak veya İşlemler yapmak.

6.17 Hesabınızı sadece kişisel amaçlar için kullanmalı ve bizim tarafımızdan belirlenen şekildeki bazı durumlar haricinde (bunun için önceden yazılı izin vermekteyiz) ticaret yapmak veya bir iş yürütmek için kullanmamalısınız.

7. KARTIN SON KULLANIM TARİHİ, KAYIP VE HASAR

7.1 Bu Kullanım Koşulları doğrultusunda kartınızın kullanımı tarafınızdan veya tarafımızdan iptal edilmediği sürece Kartınız, Kartınızın ön yüzünde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Kartınızın son kullanım tarihi geldikten sonra veya kartınız iptal edilirse İşlemler için izin verilmez.

7.2 Kartınızın son kullanım tarihi geldiğinde, son kullanım tarihinden önceki 12 ay içinde kullanılmış olan Kartları otomatik olarak yenileriz. Kartınız otomatik olarak yenilenirse bir ücret uygulanmaz.

7.3 Talep ettiğiniz takdirde, kayıp, çalıntı veya hasarlı bir Kartı değiştiririz. Kayıp, çalıntı veya hasarlı bir Kartı değiştirmek için bir Ücret uygulanacaktır.

7.4 Kartınızın kaybolduğunu, çalındığını veya kötü amaçlı kullanıldığını bildirmenizin ardından Kartınızı bulursanız, kartı imha etmeli ve derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

8. ÜCRETLER

8.1 Her İşlem için Web sitemizde belirtilen Ücretleri alırız. Herhangi bir İşlem yapıldığında geçerli Ücretleri Hesabınızdan çekmek için bize yetki verirsiniz. Ayrıca, hareketsiz hesapların sürekli yönetimi, alacak tahsili ve yetersiz bakiye durumunda yeniden işleme ücretleri dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak koşuluyla, bazı işletim Ücretleri de uygulayabiliriz. Tüm Ücretler Hesabınızın para birimi cinsinden alınır ve NETELLER Hizmeti ile ilgili olarak Bize borçlu olduğunuz Ücretleri, masrafları veya diğer tutarları Hesabınızdan mahsup etme yöntemiyle tahsil edebileceğimizi kabul edersiniz. Kartın veya İşlemin para birimine bakılmaksızın tüm Kart Ücretleri, Hesabınızın para birimi ile tahsil edilir.

8.2 Zaman zaman Ücretleri değiştirme hakkını saklı tutarız ve bu ücretler, Bölüm 2.2 ile uyumlu şekilde uygulanacaktır. Güncellemeler, Web sitemizin Ücretler sayfasında belirtilecektir. Referans döviz kuru üzerindeki değişiklikler anında ve önceden bildirilmeksizin uygulanır.

8.3 Bazı ATM sağlayıcılarının ATM’lerinin kullanılmasından ek ücret tahsil ettiğini lütfen unutmayın. İşleminize devam etmeden önce bunu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

8.4 Hesabınızda para bulunduğu ve 14 aylık bir süre boyunca Hesabınızdan veya Hesabınıza İşlem yapmadığınız (“Hareketsiz Hesap” ya da “Hesap Hareketsizliği”) takdirde sizden bir işletim ücreti (“İşletim Ücreti”) talep edebiliriz. Bu durum bir ay önceden size e-posta yoluyla bildirilecektir. İşletim Ücreti yıllık olarak ücretlendirilir ve Hesabınızdaki paradan kesilir (ancak negatif bakiyeniz olmasına neden olmayız). Örneğin:

  1. Hesabınız 14 ay hareketsiz olduktan sonra Hareketsiz Hesap İşletim Ücreti uygularız. Yine de gelecekte bir İşlem yapmak istediğinizde Hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz.
  2. Hesabınız 12 ay daha Hareketsiz kalırsa (veya toplam 26 aylık Hesap Hareketsizliği olursa), ikinci bir Hareketsiz Hesap İşletim Ücreti uygularız (Hesabınızda yeterli para varsa). Yine de gelecekte bir İşlem yapmak istediğinizde Hesabınıza erişmeye devam edebilirsiniz.
  3. Hesabınız 12 ay daha Hareketsiz kalırsa (veya toplam 38 aylık Hesap Hareketsizliği olursa), üçüncü ve son bir Hareketsiz Hesap İşletim Ücreti uygularız (Hesabınızda yeterli para varsa) ve Hesabınızı kapatırız. Bundan sonra Hesabınızda oturum açamazsınız, ancak bu Kullanım Koşulları’nın başında belirtilen telefon numarasından Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşarak paranızı yeniden talep edebilirsiniz.
  4. Hesabınız kapandıktan altı yıl sonra, yeniden talep edilmeyen tüm paraların süresi dolar ve bunları kaybedersiniz.

8.5 İşletim Ücreti tutarına ilişkin ayrıntılar, Web sitesinin Ücretler sayfasında bulunabilir. Aşağıdaki olaylardan biri oluşuncaya kadar İşletim Ücreti alınır:

  1. İşlem yaptığınızda;
  2. Hesap bakiyesi sıfıra ulaştığında ya da
  3. Hesap toplam 38 ay veya daha uzun bir süre boyunca (bu süre sonunda bu Kullanım Koşulları doğrultusunda Hesabınızı kapatır ve Kartınızı iptal ederiz) Hareketsiz Hesap olduğunda.

8.6 Bağlılık Ödülleri Programına abone olursanız, NETELLER Ödül Programı Koşulları’nda bölüm 3’e ("Hak Kazandıran İşlem gerçekleştirmezseniz") göre Puan bakiyenizin de süresi sona erecektir. Daha fazla bilgi için lütfen Bağlılık Ödülleri Programı Koşulları’na bakın.

9. PARA BİRİMİ DÖNÜŞTÜRME

9.1 Hesabınızı kaydettiğinizde, para birimleri listesinden, Hesabınıza atanacak para birimini seçme seçeneğiniz vardır.

9.2 Kartınızın düzenlendiği para birimi dışında bir para birimi ile İşlem yapmak için Kartınızı kullanırsanız, söz konusu İşlem, İşlem için nihai hesaplaşma tutarını aldığımız gün (genellikle İşlem yapmanızın ardından 72 saat sonra) Kartınızın para birimine dönüştürülür. İşlem yaptığınız anda dönüştürülen tutara ilişkin bir tahmin alırsınız, ancak bu, döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle Hesabınızdan kesilen nihai tutardan daha az veya daha çok olabilir. Bu tür bir işlem için geçerli olan MasterCard’ın yetki verdiği kurları kullanırız. Döviz kuru ücreti de uygulanacaktır (daha fazla ayrıntı için Web sitemizdeki Ücretler bölümüne bakın).

9.3 Hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde Kart için başvuru yaparsanız, Kartınızı kullanarak Hesabınızdan yaptığınız tüm İşlemlerde döviz kuru ücreti tahsil edilir. Hem Kartınızın hem de Hesabınızın para biriminden farklı bir para biriminde yaptığınız tüm İşlemlerde ek bir döviz kuru ücreti tahsil edilir (başka bir deyişle, İşlem para biriminden Kartınızın para birimine dönüştürme için sizden bir döviz kuru ücreti ve Hesabınızın para birimine dönüştürme için de ek bir ücret daha tahsil edilir). Kartınız için, Hesabınızın para birimiyle aynı para birimini seçmenizi öneririz.

10. MASRAF KAYITLARI, EKSİ BAKİYELER VE GERİ ÖDEMELER

10.1 Hesabınıza Para Yatırıp bu paradan Ödeme veya Para Çekme yetkisi verirseniz, söz konusu Para Yatırma için kullanılan ödeme yöntemini masraf kaydetmeyeceğinizi, iptal etmeyeceğinizi veya bu ödemeyle ilgili yetkiyi geri almayacağınızı kabul edersiniz.

10.2 Haklarımızı veya yasal çözüm yollarımızı sınırlandırmadan, bu tür durumlarda ödemeyi iptal ederseniz, geri alırsanız veya buna yönelik yetkiyi geri alırsanız, tutarın bize geri ödenmesi sorumluluğu size ait olur. Uygun görmemiz halinde, Hesap bakiyenizi azaltarak, tutar için kredi kartınızı veya banka hesabınızı yeniden ücretlendirerek veya bu tutarı sizden tahsil ederek itiraz tutarını geri alabiliriz.

10.3 Hesabınızda eksi bakiye oluşursa (örneğin, masraf kaydı, Para Yatırma işleminin iptali veya Hesabınızda bulunan para tutarından daha fazla tutarda bir İşlem gerçekleşmesi nedeniyle) veya Hesabınızın başka bir nedenle eksi bakiye geçmesine neden olursanız, en azından sıfır bakiyeye ulaşmak için yeterli parayı Hesabınıza yükleyerek söz konusu eksi bakiyeyi ödemeniz gerekir. Aksi takdirde bu Kullanım Koşulları’nı ihlal etmiş olursunuz. Ödenmemiş tutarı talep üzerine hemen bize ödemeyi kabul edersiniz. Bu tür ödenmemiş tutarı, Hesabınıza daha sonra yatırdığınız tutara otomatik olarak borç yazma hakkını saklı tutarız. Hesabınızdaki eksi bakiyenim bir sonucu olarak yüklendiğimiz makul ücretleri sizden tahsil etme hakkımız olur.

10.4 Herhangi bir anda size anımsatıcı gönderme veya icra kuruluna sevk etme veya dava açma gibi işlemler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak koşuluyla diğer icra önlemlerine başvurma hakkımızı saklı tutarız. Bu tür bir icra veya yargı işlemiyle bağlantılı olarak oluşabilecek masraflarımızı sizden tahsil etme hakkımız saklıdır. Bu hüküm, sizinle aramızdaki ilişki sona erdirilinceye kadar geçerliliğini korur.

10.5 Kartınızla yaptığınız satın alma işlemleri için ödediğiniz tutarın geri ödemesini alırsanız, geri ödeme tutarı, Hesabınıza aktarılır. Yasal gerekçelerle, Kartınızı kullanarak yaptığınız İşlemler için nakit geri ödeme alma hakkınız yoktur. Geri ödemelerin işlenmesi 30 günü bulabilir.

10.6 NETELLER Hizmeti’ni kullanarak satın aldığınız mal veya hizmetler için sorumluluk kabul etmeyiz. Bu tür ihtilafların tamamı doğrudan ilgili malları veya hizmetleri sağlayan Satıcı ile birlikte ele alınmalıdır. Satın alma işlemi yapmak için NETELLER Hizmeti’ni kullandığınızda, söz konusu İşlemi durduramayız. Ancak, Kartınızı ürün veya hizmet satın almak için kullandığınız yerde, ürünler veya hizmetler memnun edici değilse, sağlanmamışsa, kısmen sağlanmışsa veya tedarikçinin açıklamasına uymuyorsa, Satıcıya yönelik iddiada bulunabilirsiniz. İhtilafla ilgili olarak, satın alma işleminden sonraki 60 gün içinde bizi bilgilendirmelisiniz; MasterCard aracılığıyla satıcıdan başarılı bir şekilde temin edilirse, masraf kaydı hesabınıza uygulanır. Masraf kaydını kimin kazanacağını biz değil MasterCard belirler. Yanlışlıkla masraf kaydı talebinde bulunursanız, masraf kaydı talebinin elde edilmesinde makul bir şekilde yüklendiğimiz ücretleri sizden tahsil etme ve söz konusu ücret tutarını Hesabınıza borç kaydetme hakkımız olur.

12. HESAP KISITLAMALARI

12.1 Hesabınızı bu Kullanım Koşulları’nın hükümleri ve NETELLER Hizmeti’nin kullanımına ilişkin olarak makul şekilde vereceğimiz diğer herhangi bir talimat uyarınca kullanmayı kabul edersiniz.   Bir önceki cümlenin genelliği saklı kalmak kaydıyla, aşağıdakileri yapmanızın yasak olduğunu kabul eder ve onaylarsınız:

  1. NETELLER Hizmeti’ni nakit avans çekmek için kullanmak (veya başka kişilere bu işlemi yapmada yardımcı olmak);
  2. NETELLER Hizmeti’ni, para aklama, dolandırıcılık, cezai aktivite, finansal hizmetler ve müşteri koruma da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sizin için uygulanabilir olan yasalara, kurallara veya düzenlemelere aykırı herhangi bir amaçla kullanmak;
  3. İstenmeyen e-posta göndermek veya benzer toplu ileti gönderme yöntemlerini (spam) kullanmak;
  4. Herhangi bir Yasaklanmış İşlem için NETELLER Hizmeti’ni kullanmak;tion;
  5. Temsilcilerimize karşı taciz veya yakışıksız, kaba veya kötü davranışlar sergilemek; ve
  6. NETELLER Hizmeti’nin güvenirliğini veya işlevselliğini bozacak biçimde kurcalamak, bilgisayar korsanlığı yapmak, değiştirmek, bozmak veya zarar vermek veya yukarıda bahsi geçenlerden birine teşebbüs etmek.

13. HESABINIZIN VE KARTINIZIN GÜVENDE TUTULMASI

13.1 Kartınızın güvende tutulması sizin sorumluluğunuzdur; Kartınız, size özeldir ve Kartınızı kullanması için başka hiç kimseye vermemelisiniz. Hesap Kimliği Bilgilerinizin gizli ve güvenli tutulması için tüm makul önlemleri almalısınız. Buna, İnternete erişmek için kişisel bilgisayar aygıtınızda bulunan Hesap Kimliği Bilgilerinizin güvenliğini sürekli olarak sağlamak da dahildir. Güvenlik ihlali riskini azaltmak için şifrenizi düzenli olarak değiştirmeniz ve güncel bir virüs, kötü niyetli yazılım ve casus yazılım tarama yazılımı ve güvenlik duvarı koruması kullanmanız gerekmektedir.

13.3 Fiziksel kartınız için size bir PIN kodu verilir ve bu PIN kodunuzu güvenli şekilde muhafaza etmeniz gerekir. Başka bir deyişle, PIN kodunuzu aldığınızda onu ezberlemeniz ve PIN kodunu içeren mektubu imha etmeniz gerekir. PIN kodunuzu daima gizli tutmalısınız. PIN kodunuzu arkadaşlarınız, aileniz veya Satıcı da dahil olmak üzere kimseye söylememelisiniz. PIN kodunuzu bir yere yazmamalısınız. Siz PIN kodunuzu yazarken başka birisi görürse, PIN kodunuzu kullanmamalısınız.

13.4 Başka birinin Hesap Kimliği Bilgilerinizi bildiğinden şüphelenirseniz, hemen Müşteri İletişim Merkezi ile iletişim kurmalısınız. PIN kodunuzu unutursanız, ayrıntıları Hesabınızda bulabilirsiniz. Hesabınızın ayrıntıları, sanal kartlarınıza ve fiziksel Kart PIN kodlarına erişilmesini sağladığından, bu ayrıntıları güvenli bir şekilde muhafaza etmeniz önemlidir.

14. YETKİSİZ ŞEKİLDE GERÇEKLEŞTİRİLEN, GERÇEKLEŞTİRİLMEYEN VEYA HATALI ŞEKİLDE GERÇEKLEŞTİRİLEN İŞLEMLER

14.1 Hesap Kimliği Bilgilerinizi kaybettiğinizi veya bu bilgilerin çalındığını düşünüyorsanız ya da hesabınızdan herhangi bir yetkisiz şekilde gerçekleştirilen, gerçekleştirilmeyen veya bizim tarafımızdan hatalı şekilde gerçekleştirilen İşlem bulunması durumunda, e-posta destek formumuz aracılığıyla veya Müşteri İletişim Merkezi ile iletişim kurarak durumu zaman kaybetmeksizin ve her koşulda paranın çekildiği tarihi izleyen en geç 13 ay içinde bize bildirmeniz gerekir. İstenirse, kaybı, hırsızlığı veya olası kötü amaçlı kullanımı onaylamak için yedi gün içinde Bize durumu yazılı olarak bildirmeniz gerekir.

14.2 Zaman kaybetmeksizin ve her koşulda paranın çekildiği tarihi izleyen en geç 13 ay içinde söz konusu İşlemi bize bildirmiş olmanız (bizim gerekli işlem bilgilerini size vermemiş veya kullanımınıza açmamış olduğumuz durumlar dışında) koşuluyla, 14.3 ve 14.4 numaralı maddeler uyarınca, yetkisiz veya hatalı şekilde gerçekleştirilen İşleme ilişkin tutarın tarafımızdan size iade edilmesine ve ilgili ise, Hesabınızın yetkisiz veya hatalı şekilde gerçekleştirilen İşlemden önceki durumuna geri döndürülmesine hakkınız olacaktır. Bildirimde bulunma konusundaki gecikme, sonuçta tüm kayıplardan sizin sorumlu olmanıza neden olabilir.

14.3 Madde 14.4 uyarınca, aşağıdakilerden kaynaklanan yetkisiz bir İşlemle ilgili olarak yüklenilen kayıplar için maksimum £50 (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) tutarında borçlu olursunuz:

  1. Hesap Kimliği Bilgilerinizin çalınmış olabileceği durumda bu bilgilerin kullanılması; veya
  2. Hesap Kimliği Bilgilerinizi güvende tutamadığınız yerde.

14.4 Hesap Kimliği Bilgilerinizin çalındığını veya yetkisiz biçimde kullanıyor olabileceğini düşündüğünüzü bölüm 14.1’de belirtildiği gibi bildirmediğiniz takdirde, bildiriminizin ardından gerçekleşecek bu gibi kayıplardan siz sorumlu olursunuz.

14.5 Aşağıdaki durumlarda yetkisiz bir İşlem açısından yüklenilen tüm kayıplardan siz sorumlu olursunuz:

  1. Dolandırıcılık niyetiyle hareket ederseniz;
  2. Hesabınızın güvenliğini kasıtlı veya ağır ihmal nedeniyle tehlikeye attıysanız (örneğin, bölüm 14’e uymayarak); veya
  3. Hesap Kimliği bilgilerini, bu bilgileri daha sonra İşlem yapmak için kullanan başka birine sağladıysanız.

Bu koşullarda, Kartınızın veya Hesabınızın kullanımını durdurmak ve sonuçta borçlanılan parayı kurtarmak için oluşan maliyetleri sizden tahsil etme hakkını saklı tutarız.

14.6 Hesabınızdan gelen İşleme ilişkin hedeflenen alıcının, İşlemi kabul etmek zorunda olmadığını bilmelisiniz. Hedeflenen bir alıcı, Hesabınızdan gelen İşlemi reddederse, İşlem tutarı hesabınıza yeniden alacak yazılır ve hiçbir işlem Ücreti alınmaz.

14.7 Hesabınıza, size transfer edilmesini beklemediğiniz bir para gelirse, bu parayı Hesabınızdan çıkarma hakkımız olur.

14.8 Hiçbir şüpheye yer vermemek için, “VIP Dolandırıcılığa Karşı Koruma Garantisi” (Daha fazla bilgi için Web sitesine bakın) bu Şart ve Koşullara tabidir ve NETELLER VIP Programının bir parçası olan ve VIP Dolandırıcılığa Karşı Koruma Garantisi kapsamında olmak isteyen Üyeler, bu bölüm 14’e uyum sağlayabilmek zorundadır.

15. GİZLİLİK

15.1 Gizlilik politikamız bu Kullanım Koşulları’nın bir parçasıdır ve bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmeden önce 2.5 numaralı bölümde açıklanan politikayı gözden geçirmeniz gerekmektedir.

15.2 Aşağıdakileri bilmeli ve kabul etmelisiniz: (i) Müşteri İletişim Merkezi operatörleriyle görüşürken görüşmeniz kalite güvence, eğitim, güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amaçlarıyla izlenebilir ve/veya kaydedilebilir; (ii) dolandırıcılık veya güvenlik nedenleriyle kayıtlarınız Hesabınız kapatıldıktan sonra dahi tarafımızdan saklanır ve (iii) kimlik geçerliliği ve doğrulaması amacıyla İşlem yaptığınız Satıcılara aşağıdaki bilgiler verilebilir: Ad, Hesap numarası, hukuk düzeni, yaşadığınız ülke, uyruk, ev adresi, posta kodu, e-posta adresi, doğum tarihi ve/veya IP adresi.

16. HESABINIZIN ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI VE KARTINIZIN İPTAL EDİLMESİ

16.1 İstediğiniz zaman Müşteri İletişim Merkezimize bildirerek, Hesabınızı kapatıp bizimle olan sözleşmenizi (ve NETELLER Hizmeti’ni kullanma hakkınızı) sona erdirme hakkına sahipsiniz.

16.2 Müşteri İletişim Merkezimize bildirerek Kartınızı iptal edebilirsiniz. Kartınızı iptal etmeden önce yaptığınız tüm İşlemlerden veya talep edilen tüm ücretlerden sorumlu olursunuz. (i) Bizden Hesabınızı kapatmamamızı istemediğiniz veya (ii) bu Kullanım Koşulları’ndaki bir değişiklik nedeniyle iptal etmediğiniz sürece, Kartınızın iptal edilmesiyle Hesabınız otomatik olarak kapatılmayacaktır.

16.3 Size iki (2) ay önceden bildirimde bulunarak bu Kullanım Koşulları’nı sona erdirme ve böylece Kartınızı iptal etme ve Hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır. Hesabınızı kapatırsak, Hesabınıza bağlı Kartları da iptal edeceğiz. Böyle bir sona erdirmenin Kullanım Koşulları’nı uygulanamaz duruma getiren, geçersiz kılan veya devre dışı bırakan bir olay, eylem veya eksiklik (yasa dışılık ya da yasa değişikliği dahil) nedeniyle olması durumunda, Kullanım Koşulları’nı anında sona erdirme ve Hesabınızı hemen kapatma hakkımız saklıdır.

16.4 Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, gerekli gördüğümüz durumlarda Hesabınıza erişimi askıya alabilir veya sınırlandırabilir (Hesabınızdaki parayı dondurma, Hesabınızda İşlem yapma yetkilerinizi sınırlandırma, Kartınızı askıya alma veya sona erdirme ve ödeme seçeneklerinizi sınırlandırma da dahil olmak üzere), avantajlı planlarımızdan herhangi birinden veya tümünden sizi çıkarabilir ya da bu planlara katılmanıza izin vermeyebilir (sınırlama olmaksızın, ödül planımız ve promosyonlarımız da dahil olmak üzere) veya aşağıdaki durumlarda Hesabınızı, önceden bildirmeksizin istediğimiz zaman kapatabiliriz:

  1. Kullanım Koşulları’ndan herhangi birini ihlal ederseniz;
  2. Bankanız veya kredi kartınızı düzenleyen kurum tarafından bunun bildirilmesi dahil olmak ancak bununla sınırlı olmamak üzere, Hesabınızın yetkisiz bir şekilde veya yetkisiz ve tanınmayan bir İşlemle bağlantılı olarak ya da yetkisiz veya tanımayan bir kredi kartı veya banka hesabı kullanımı ile bağlantılı olarak kullanılmış olduğunu düşünmemiz için mantıklı nedenlerimiz varsa;
  3. Hesabınızın Yasak bir İşlemle bağlantılı olarak kullanılmış olduğunu düşünmemiz için mantıklı nedenlerimiz varsa;
  4. Herhangi bir zamanda bize asılsız, yanlış, eksik ya da yanıltıcı bilgiler veya hukuki olarak kullanmaya yetkili olmadığınız herhangi bir ad, banka hesabı ya da kredi kartı bilgisi vermiş olduğunuzu belirlersek;
  5. Söz konusu paranın yetkili bir şekilde Ödenmesi veya Çekilmesinden sonra Para Yatırma işleminin yetkilendirildiği, geri alındığı veya iptal edildiği durumlarda, bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından sağlanan geri alma veya ücret iadesi işlemlerini veya benzeri davranışları kötüye kullanırsanız;
  6. Hesabınıza dolandırıcılıktan şüphe duyulan para kabul ederseniz;
  7. Herhangi bir soruşturmaya katılmayı veya talep edildiğinde doğru kimlik veya diğer güvenlik bilgilerini veya doğrulama için belge vermeyi reddederseniz;
  8. Nakit avans olarak sayılabilecek İşlemler başlatmak veya nakit avans işlemlerinde yardımcı olmak;
  9. Hesabınızın veya Kartınızın dolandırıcılığa, mali suçlara veya diğer yasa dışı faaliyetlere ilişkin işlemler yapmak için kullanılmış olduğunu ya da kullanılmış olduğunun iddia edildiğini ya da kullanılabileceğini düşünürsek;
  10. Hesabınızdaki yetersiz para için ödeme iadesi;
  11. İster etkin ister hareketsiz olsun Hesabınızın veya işleminizin bizim için güvenlik, kredi, dolandırıcılık, işe veya itibara yönelik riski oluşturduğunu düşünürsek;
  12. Herhangi bir yasal nedenle veya güvenlik nedeniyle ya da üçüncü bir tarafın işlemleri nedeniyle artık İşlemlerinizi işleyemiyorsak;
  13. Bu Kullanım Koşulları’nı uygulanamaz duruma getiren, geçersiz kılan veya devre dışı bırakan bir olay, eylem veya eksiklik (yasa dışılık veya yasa değişikliği dahil) oluşursa;
  14. Hükümet yetkilileri, devlet kurumları veya komisyonları tarafından yürütülen para aklama ya da terörizmi destekleme soruşturmalarına veya yasaklamalarına karışılırsa.

16.5 Bölüm 16.6 uyarınca, Hesabınızı kapatırsak, öncelikle bize verdiğiniz en son iletişim adresini kullanarak size e-posta yolu veya mektup ile durumu önceden bildiririz ve talimatlarınız doğrultusunda Hesabınızdaki sınırlandırılmamış veya ihtilaf konusu olmayan para miktarını size geri öderiz (sınırlandırma veya kapatma nedeni olan durumlar ile bağlantılı olmayan para miktarı).

16.6 Belirli durumlarda size Hesabınızın askıya alındığını veya kapatıldığını bildirmemiz yasaklanabilir. Bu tür durumlarda mümkün olan en kısa sürede sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız. Bir Hesap askıya alındığında, uygun görmemiz halinde, askıya alma durumuna yol açan koşulların artık mevcut olmadığından emin olduğumuz takdirde askıya almayı kaldırabiliriz.

16.7 38 ay veya daha uzun bir süre boyunca Hareketsiz Hesabınız olduysa, bu Kullanım Koşulları’nın Bölüm 8.4 maddesi uyarınca Hesabınız kapatılacaktır. Bu Kullanım Koşulları sürümünün uygulamaya koyulmasından önceki herhangi bir Hesap Hareketsizliği bu zaman aralıkları hesaplanırken dahil edilecektir. Hesabınız kapatıldıktan sonra, Hesabınızın kapatıldığını onaylamak için verdiğiniz son bilgileri kullanarak sizi bilgilendireceğiz.

16.8 Herhangi bir nedenle Hesabınız kapatıldığı anda Hesabınızda artı bakiye varsa, paralar için bir kısıtlama söz konusu olmadığı takdirde bildirdiğiniz yöntemle (normal geçerli Ücretler düşülerek) size bu tutar iade edilir.

16.9 Hesabınız kapandıktan altı yıl sonra, yeniden talep edilmeyen tüm paraların süresi dolar ve bunları kaybedersiniz.

16.10 Herhangi bir nedenle bir Hesap kapatıldıktan sonra başka İşlem yapılamaz (bu Kullanım Koşulları uyarınca Hesabınızdaki parayı size iade etmek için olması hariç). Kapatılmadan önce Hesabınızda bir Ücret oluşursa veya İşlem yapılırsa, Hesabınızın kapatılmasına bakılmaksızın talep üzerine bize söz konusu tutarları ödemekle yükümlü olursunuz. Bu hüküm, sizinle aramızdaki ilişki sona erdirilinceye kadar geçerliliğini korur.

16.11 Bu Kullanım Koşulları uyarınca aksi belirtilmedikçe, Hesabınızın kapatılması üzerine bu Kullanım Koşulları, artık geçerli olmaz ve siz de artık Üye olmazsınız. Yeniden Üye olmak istiyorsanız yeniden kaydolmanız ve yeni bir Hesap açmanız gerekir.

17. GARANTİLER, YÜKÜMLÜLÜKLER VE SORUMLULUKLARIN REDDİ

17.1 Bize verdiğiniz tüm bilgilerin geçerliliğini ve doğruluğunu üçüncü taraflardan istediği zaman araştırma hakkına sahibiz.

17.2 Bölüm 6 ile sınırlı olmaksızın, Hesabınız ile ilgili borç ve alacak işlemlerinin zamanında yapılmasını sağlayabilmek için makul çabayı göstereceğiz. Ancak, işlemin tamamlanması için bazıları bizim kontrolümüzde olmayan başka faktörler de mevcuttur. Örneğin, Kartınız Hesabınıza bağlı olduğundan, NETELLER Hizmeti ile ilgili sorunlar varsa, Kartınız çalışmayabilir ve Kartınızı kullanma yetkiniz NETELLER Hizmeti’nde bakım çalışmaları yapılırken yarıda kesilebilir. Kontrolümüz dışında nedenlerden etkilenebileceğinden, dönemsel teste, onarıma, yükseltmeye, kesintilere veya bakıma tabi tutulabileceğinden, NETELLER Hizmeti’ne sürekli, kesintisiz veya güvenli bir erişim için garanti vermeyiz veya böyle bir beyanda bulunmayız.

17.3 Hesabınızı açtırmadan önce hesap açtırmanın veya Hesabınızda bakım yapmanın bulunduğunuz ülkedeki ve hukuk düzenindeki herhangi bir yasa ve düzenlemeyi ihlal etmediğinden emin olduğunuzu varsayarız. NETELLER Hizmeti’ni kullanarak herhangi bir yasayı ve düzenlemeyi ihlâl etmediğinizi garanti edersiniz ve NETELLER Hizmeti’ni kullanmanız sonucu herhangi bir yasayı veya düzenlemeyi ihlâl ettiğinizde ortaya çıkabilecek tüm yükümlülüklere karşı bizi, bağlı şirketlerimizi, holdinglerimizi, şubelerimizi, operatörlerimizi ve taşeronlarımızı tazmin edeceğinizi kabul edersiniz. Bu hüküm, sizinle aramızdaki ilişki sona erdirilinceye kadar geçerliliğini korur.

17.4 NETELLER HİZMETİ İLE İLİŞKİLİ OLARAK, SİZE BU KULLANIM KOŞULLARI’NDA BELİRTİLENLER DIŞINDA HERHANGİ BİR AÇIK GARANTİ, GÜVENCE VEYA KOŞUL SAĞLANMAMAKTADIR VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA DAİR GARANTİLER VEYA KOŞULLAR DA DAHİL OLMAK ANCAK TÜMÜ BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE TÜM ZIMNİ VE YASAL GARANTİLER VE KOŞULLAR, ZIMNİ VE YASAL GARANTİLERİN UYGULANABİLİR YASALARLA REDDEDİLEMEDİĞİ DURUMLAR HARİCİNDE, BURADA AÇIKÇA REDDEDİLMİŞTİR.

17.5 Biz, bağlı şirketlerimiz, holdinglerimiz, şubelerimiz, operatörlerimiz veya taşeronlarımız sizin veya üçüncü tarafların gerçekleştirdiği veya neden olduğu herhangi bir suç, kayıp veya zarardan, doğrudan bizim ihmalimiz veya kasıtlı uygunsuz davranışımız nedeniyle ortaya çıkmadığı sürece sorumlu tutulamaz; ayrıca Paysafe, bağlı şirketleri, holdingleri, şubeleri, operatörleri veya taşeronları aşağıdaki nedenlerden ortaya çıkan veya ortaya çıktığı iddia edilen suç, kayıp veya zarardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz:

  1. Kullanım Koşulları’ndan herhangi birini ihlâl etmek;
  2. İşlem yaparken sizin, herhangi bir Satıcının veya başka bir Üyenin neden olduğu, istenmeyen bir kişiye ödeme yapmak ya da yanlış tutarı transfer etmek gibi hatalar;
  3. Hesabınızın, tüm kimlik ve güvenlik geçerliliği ve doğrulaması kontrollerinden geçen başka bir kişi tarafından kullanılması;
  4. 6.7 No. lu bölüm uyarınca fonların orijinal kaynağına geri gonderilmesi;
  5. İnternete erişmek için kullandığınız bilgisayarda veya diğer aygıtta güncel virüs, kötü niyetli yazılım ve casus yazılım tarama yazılımı ve güvenlik duvarı koruması kullanmamanız ve virüsleri, kötü niyetli yazılımları ya da casus yazılımları bulunduktan hemen sonra pratik şekilde bilgisayardan veya aygıttan kaldıramamanız;
  6. Şifre çalma iletişiminin bir sonucu olarak oturum açma bilgilerinizi veya Kart ayrıntılarınızı üçüncü bir tarafa açıklarsanız;
  7. Satıcı veya Üye tüm kimlik ve güvenlik geçerlilik ve doğrulama kontrollerinden geçmiş olsa bile, bu Satıcı veya Üye tarafından yapılan her türlü dolandırıcılık veya yanlış beyan;
  8. Web sitesi içeriğindeki hatalar veya ihmaller;
  9. Kendi kontrolümüzde olan veya olmayan nedenlerden ötürü Web sitemizin yanlış kullanılması veya gerekli biçimde kullanılamaması;
  10. Herhangi bir donanım, yazılım veya diğer telekomünikasyon veya veri aktarım sistemlerinin eksikliğinden, kesilmesinden, filtreleme yetersizliğinden veya bozulmasından kaynaklanan gecikmeler, kayıplar, hatalar veya ihmaller;
  11. Kanuni mecburiyetle engelleme ya da el koyma;
  12. Makul kontrolümüz dışındaki koşullar;
  13. Sonuçlarının tüm çabalarımıza rağmen kaçınılmaz olduğu) kontrolümüz dışındaki herhangi bir anormal veya öngörülemeyen durum;
  14. Bir Satıcı veya üçüncü tarafın bir İşlemi kabul etmemesi veya Satıcının bir yetkilendirmeyi iptal edememesi ya da bir Abonelik Faturalandırma düzenlemesinin iptal edilememesi veya değiştirilememesi durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz.
  15. Şüphelenilen dolandırıcılık veya para aklama işlemlerinin engellenmesi için tarafımızdan alınan önlemler; ve
  16. Avrupa Birliği veya diğer geçerli yasaların diğer koşulları kapsamındaki zorunluluklarımız nedeniyle yapılan eylemlerimizin tümü.

17.6 HİÇBİR DURUMDA OPTIMAL, BAĞLI ŞİRKETLERİ, HOLDİNGLERİ, ŞUBELERİ, OPERATÖRLERİ VEYA TAŞERONLARI SİZE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFA KARŞI İHMAL, KASITLI UYGUNSUZ DAVRANIŞ, ŞAHSİ KUSUR, SÖZLEŞME (TEMEL BİR İHLAL VEYA TEMEL BİR KOŞULUN İHLALİ DAHİL OLMAK ANCAK TÜMÜ BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE) VEYA HERHANGİ BAŞKA BİR YASAL TEORİDEN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ DOLAYLI, ÖZEL, SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN, CEZAİ, EK OLARAK HÜKMOLUNAN VEYA ARIZİ ZARARDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

17.7 NETELLER Hizmeti’ni kullanarak aldığınız veya sattığınız tüm mallara ve hizmetlere ilişkin hiçbir yükümlülük kabul etmeyiz.

17.8 Bizi, bağlı şirketlerimizi, holdinglerimizi, şubelerimizi, operatörlerimizi ve taşeronlarımızı, sizin NETELLER Hizmeti’ni kullanmanızla ilişkili olarak üçüncü tarafların ortaya attığı tüm iddialara karşı, bizim, bağlı şirketlerimiz, holdinglerimiz, şubelerimiz, operatörlerimiz ve taşeronlarımız tarafından nasıl etkilenilmiş veya yüklenilmiş olursa olsun bu Kullanım Koşulları’nı ihlâl etmeniz sonucu ortaya çıkan tüm kayıplar, zararlar, giderler ve yükümlülükler için tazmin edeceğinizi kabul edersiniz. Bu hüküm, sizinle aramızdaki ilişki sona erdirilinceye kadar geçerliliğini korur.

17.9 Paysafe Group Plc’nin tarafımızdan NETELLER Hizmeti ile ilişkili olarak kullanılan tüm ticari markalar, ticari adlar, logolar, Web sitesi tasarımları, metinler, içerik ve grafik veya diğer fikri mülkiyet haklarıyla ilişkili tüm hak, mülkiyet ve kazançları elinde tuttuğunu ve bu ticari markaların, ticari adların, logoların, Web sitesi tasarımlarının, metnin, içeriğin, grafiklerin veya diğer fikri mülkiyet haklarının tarafınızca her türlü kullanımının, yeniden üretilmesinin, değiştirilmesinin veya dağıtılmasının yasak olduğunu onaylarız.

18. ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

18.1 Hesabınıza ilişkin sahip olabileceğiniz her türlü şikayet veya itiraz durumunda işbu belgenin 2.5 numaralı bölümünde açıklanan şikayet prosedürümüze tabi tutulursunuz. Şikayetinizi çözümleyemediğimiz durumlarda, şikayetinizi tarafımızdan sunulan hizmetler için geçerli olan Financial Ombudsman Hizmeti’ne iletebilirsiniz.

18.2 Financial Ombudsman Hizmeti’yle aşağıda belirtilen yöntemlerle iletişim kurabilirsiniz:

  1. Şikayetinizi South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra E14 9SR adresine posta yoluyla göndererek Financial Ombudsman Hizmetleri’ne iletebilirsiniz;
  2. 0800 023 4 567 numaralı telefona iletebilirsiniz; veya
  3. complaint.info@financial-ombudsman.org.uk adresine e-posta gönderebilirsiniz. Financial Ombudsman Hizmetleri’nin Web sitesi: www.financial-ombudsman.org.uk.

18.3 Herhangi bir ihtilaf, şikayet veya hata durumunda veya bunlarla ilişkili olarak bize, bağlı şirketlerimize, holdinglerimize, şubelerimize, operatörlerimize ve taşeronlarımıza karşı herhangi bir kolektif davaya katılma, veya dava açma haklarınızdan feragat ettiğinizi ve ayrıca bize karşı herhangi bir toplu davaya katılma hakkınızdan da vazgeçtiğinizi kabul edersiniz.

18.4 Hesap geçmişinizi online olarak sürekli incelemenizi ve gelecekte referans olması için tüm İşlem verilerini yazdırmanızı veya bunların bir kopyasını kaydetmenizi tavsiye ederiz. Madde 14.1’e uygun olarak, Hesap geçmişinizde yapmadığınız veya yetki vermediğiniz İşlemler görünüyorsa, durumu tespit ettiğinizde veya durumdan şüphelendiğinizde hemen bize bildirmelisiniz.

19. GENEL

19.1 Yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bir veya birden fazla bağlı şirketin, holdingin, şubenin, operatörün veya taşeronun hizmetlerini birleştirebiliriz.

19.2 Bu Kullanım Koşulları İngiltere yasalarına tabidir. Avrupa Birliği yasalarının başka bir hukuk düzeni tarafından çözülmesini gerektirdiği özel bir ihtilaf haricinde, bu Kullanım Koşulları’ndan doğan veya bunlarla ilişkili tüm ihtilaflar, İngiliz Mahkemeleri tarafından çözülür.

19.3 Kayıt işlemi süresince bize bildirmiş olduğunuz (veya sonradan güncellediğiniz) e-posta veya posta adresinize yazışmalar ve bildirimler gönderebiliriz. Bu Kullanım Koşulları kapsamında taraflardan herhangi biri tarafından gönderilen tüm yazışmaların ve bildirimlerin, gönderen tarafın e-postanın teslim edilmediğine ilişkin elektronik bir hata iletisi alması durumu haricinde, e-postanın gönderildiği gün, posta ile gönderilmesi halinde postanın gönderilmesini takiben 10 iş günü içerisinde alındığı varsayılır.

19.4 Geçerli yasa veya düzenlemeler tarafından zorunlu kılındığı durumlarda veya geçerli yasa veya düzenlemelerle çeliştiğinin belirlenmesi halinde, bu Kullanım Koşulları, geri kalan kullanım koşullarının geçerliliğini veya uygulanabilirliliğini etkilemeyecek biçimde değiştirilebilir, düzeltilebilir veya silinebilir.

19.5 Bu Kullanım Koşulları ve 2.5 numaralı bölümde atıfta bulunulan politikalar NETELLER Hizmeti ile ilişkili olarak taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm sözleşmeleri geçersiz kılarak bunların yerini almaktadır. Kullanım Koşulları’nın bu versiyonu ile Web sitesindeki versiyonu arasındaki tutarsızlık olması durumunda, Web sitesindeki versiyon geçerli olacaktır.

19.6 Bu Kullanım Koşulları’ndan doğan hakların uygulanmaması veya yürürlüğe girmemesi ya da bu işlemlerin ertelenmesi, sözü edilen haklardan feragat etme olarak değerlendirilemez veya herhangi bir zamanda veya daha sonra uygulanmasını veya yürürlüğe girmesini engelleyecek bir durum olarak addedilemez.

19.7 Bu Kullanım Koşulları’nda bize sağlanan haklar ve yasal çözüm yolları, bize yasalarda ve yönetmeliklerde sağlanan diğer haklara veya yasal çözüm yollarına ek niteliğindedir.

19.8 Bu Kullanım Koşulları kapsamındaki haklarınızı, sorumluluklarınızı veya yükümlülüklerinizi yenileyemez, devredemez, temlik edemez, taşerona veremez veya başkalarına aktaramazsınız. Bu Kullanım Koşulları’nı devretme ve temlik etme hakkımızı saklı tutarız ve sizin onayınız olmadan bu belgedeki herhangi bir hakkı temlik edebileceğimizi veya herhangi bir yükümlülüğü yenileyebileceğimizi kabul edersiniz.

19.9 Bu Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm taraflar arasında bir ortaklık oluşturmaz ya da herhangi bir amaçla taraflardan birini diğer tarafın temsilcisi yapmaz. Herhangi bir amaçla herhangi bir şekilde adımıza bağlayıcılık oluşturma, sözleşme imzalama veya bizim için yükümlülük oluşturma yetkisine sahip değilsiniz.

19.10 Bu Kullanım Koşulları’nın herhangi bir bölümünün uygulanamaz olmasının belirlenmesi durumunda bu, Kullanım Koşulları’nın geri kalanını etkilemeyecek ve geri kalanı tamamen uygulanmaya devam edecektir.

19.11 Bu Kullanım Koşullarının İngilizce'den farklı bir dilde kullanıma sunulması durumunda, tüm versiyonlar yasal olarak bağlayıcıdır; ancak İngilizce versiyon ve tercüme edilen versiyon arasındaki herhangi bir tutarsızlık varsa, İngilizce dilindeki versiyon geçerli olacaktır.

20. NETELLER DESTEĞİ

20.1 Müşteri İletişim Merkezimiz günde 24 saat, haftada 7 gün açıktır. İletişim ayrıntılarını Web sitesinde bulabilirsiniz. Ayrıca, Kayıp ve Çalıntı bildirim hizmeti de haftanın 7 günü, günde 24 saat sağlanır. Ayrıntıları, Kartınızın arkasında veya Web sitesinde bulabilirsiniz. Telefonla herhangi bir arama yapmadan önce fatura ödeyenin iznini almanız gerekir. Müşteri İletişim Merkezi ile yaptığınız görüşmeleri, eğitim ve/veya izleme amacıyla kaydedebiliriz.