Wie ändere ich meine Persönliche Daten in meinem NETELLER-Konto?
Sie können Ihre persönlichen Daten einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zum Abschnitt Einstellungen > Persönliche Daten gehen. Wenn Sie Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändern möchten, melden Sie sich über einen Webbrowser an und gehen Sie zum gleichen Abschnitt. Für eine Namens- und/oder Geburtsdatumsänderung müssen Sie zunächst Ihr Konto vollständig verifizieren lassen und uns dann kontaktieren. Nachfolgend finden Sie detailliertere Informationen:
Adresse ändern
Sie können Ihre Adresse aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben der Adresse klicken, die Sie registriert haben. Falls Sie auch Ihr Wohnsitzland ändern möchten, müssen Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Sie möglicherweise auch bitten, uns einen Nachweis über Ihre neue Adresse zukommen zu lassen.
Änderung der Telefonnummer
Um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben Ihrer aktuellen Nummer. Sobald Sie Ihre neue Nummer (einschließlich der Landesvorwahl) eingegeben haben, senden wir Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode per SMS an Ihre aktuelle Nummer, um sicherzustellen, dass Sie der Kontoinhaber sind. Hinweis: Jeder Code ist nur 15 Minuten lang gültig. Wir senden Ihnen dann einen neuen Bestätigungscode an Ihre neue Nummer.
Falls Sie den Code nicht erhalten, klicken Sie auf Neuen Code senden und warten Sie ein paar Minuten. Wenn Sie ihn immer noch nicht erhalten, prüfen Sie, ob Sie Netzempfang haben und ob Ihr Mobilfunkbetreiber den Empfang von SMS zulässt.
E-Mail-Adresse ändern
Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, indem Sie zunächst eine neue Adresse zu Ihrem Konto hinzufügen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche E-Mail-Adresse hinzufügen; die neue E-Mail-Adresse wird nun als zweite E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto hinzugefügt. Um sie als Ihre primäre E-Mail-Adresse zu verwenden, klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen. Bestätigen Sie anschließend den 6-stelligen Code, den wir an die neue E-Mail senden, und klicken Sie dann auf Als Primäre verwenden.
Name ändern
Wir können Ihnen helfen, den Namen Ihres NETELLER Kontos zu ändern, wenn Sie ihn bei der Registrierung falsch geschrieben haben oder wenn Sie ihn legal geändert haben. Kontaktieren Sie uns einfach über einen der unten stehenden Kontaktkanäle; im Falle einer rechtlichen Namensänderung bereiten Sie ein Dokument vor, das die Änderung belegt.
Geburtsdatum ändern
Falls Sie bei der Registrierung Ihr Geburtsdatum falsch eingegeben haben, müssen Sie zunächst die Kontobestätigung abschließen, indem Sie einen gültigen Ausweis und andere Dokumente vorlegen, die eventuell verlangt werden.
Wenn Ihr Konto bereits bestätigt ist, Ihr Geburtsdatum aber nicht korrigiert wurde, kontaktieren Sie uns über den unten stehenden Kanal und bereiten Sie Ihren gültigen Ausweis vor, damit wir Ihre Daten schneller überprüfen können.