Automatische Erneuerung der Net+ Karte
Zur Erleichterung für den Kunden hat NETELLER einen automatisieren Kartenerneuerungsprozess eingeführt. Karten, die ab Juni 2019 ausgestellt werden, müssen in dem Monat und Jahr, in dem sie ablaufen, kostenlos erneuert werden.
Habe ich Anspruch auf eine automatische Erneuerung meiner Net+ Karte?
Wir benachrichtigen alle anspruchsberechtigten Nutzer zwei Monate im Voraus per E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Ihre Karte wird unter folgenden Umständen automatisch erneuert:
- Sie besitzen zum Zeitpunkt der Fälligkeit einer Erneuerung der Karte eine aktive NETELLER-Wallet.
- Der Saldo Ihrer NETELLER-Wallet ist nicht im Minus.
- Sie besitzen eine funktionsfähige Net+ Karte, die in diesem Jahr verfällt.
- Sie haben die Jahresgebühren für die Net+ Karte für alle bisherigen Jahre bezahlt.
Kann ich meine neue Net+ Karte an eine neue Anschrift liefern lassen?
Wenn Sie Ihre Karte an einer neuen Anschrift erhalten möchten, melden Sie sich mit einem Webbrowser an, gehen Sie zum Bereich „Einstellungen‟ > „Persönliche Daten‟ und bearbeiten Sie Ihre Adresse. Sie müssen darauf achten, dass Ihre Adresse aktuell ist, bevor wir Ihre Net+ Karte verschicken, da sie sonst an die derzeit eingetragene Kontoanschrift geht.
Wann erhalte ich meine neue Net+ Karte?
Die Zustellung Ihrer Karte erfolgt zum 2. Kalendertag des Verfallsmonats Ihrer aktuellen Karte. Wenn Ihre Karte beispielsweise am 31. September 2023 verfällt, schicken wir Ihnen Ihre neue Karte am 2. September 2023. Die Zustellung der Karte erfolgt als reguläre Postsendung mit einer Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen. Zeitgleich mit dem Versand Ihrer Karte wird Ihnen eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt.
Was tue ich, wenn meine erneuerte Karte nicht rechtzeitig eintrifft?
Sollte Ihre Karte nicht zum vorgesehenen Liefertermin eintreffen, gehen Sie zum Bereich „Net+ Karte‟ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe meine Karte nicht erhalten‟. Dadurch wird ein Chat-Fenster aufgerufen, und Sie erhalten sofortige Hilfe zu Ihrer Kartenzustellung.
Wie aktiviere ich meine neue Net+ Karte?
Zum Aktivieren Ihrer neuen Net+ Karte gehen Sie zum Bereich „Net+ Karte > Physische Karte > Aktivieren‟. Sie müssen die letzten 4 Ziffern der Kartennummer, die dreistellige CVV und Ihr Geburtsdatum (im Format TT/MM/JJJJ) bestätigen. Danach sollten Sie Ihre neue 4-stellige Karten-PIN einrichten. Zur Validierung Ihrer PIN müssen Sie eine Abhebung an einem Geldautomaten vornehmen, damit eine erste Zahlung erfolgt.
Muss ich meine neue Karte bei Apple Pay oder Google Pay neu registrieren?
Wenn Ihre aktuelle Net+-Karte bei Apple oder Google Pay registriert ist, brauchen Sie Ihre neue Karte nicht zu registrieren. Sobald Ihre neue Karte aktiviert wird, müssten die mit der abgelaufenen Karte verknüpften digitalen Token nach wie vor funktionieren. Wenn keine Erneuerung registriert wird, werden alle digitalen Token zum Verfallsdatum der aktuellen Karte gelöscht.
Ein digitales Token ist die virtuelle Nummer, die für jede Karte generiert wird, welche über eine mobile Geldbörse (in der Regel Apple Pay oder Google Pay) registriert wird.
Kann ich die Kartenerneuerung abbestellen?
Zum Abbestellen der Kartenerneuerung gehen Sie zum Bereich „Net+ Karte“ > „Physische Karte“ > „Kartenerneuerung ablehnen‟. Sie können diesen Dienst bereits drei Monate vor dem Verfallsdatum Ihrer Karte abbestellen. Sobald eine neue Karte für Ihr Konto eingesendet wurde, können Sie die Kartenerneuerung nicht mehr stornieren.
Kann ich eine digitale Kopie meiner erneuerten Net+ Karte erhalten, die ich verwenden kann, wenn sich die Lieferung verzögert?
Ab dem 30. November 2022 für Bulgarien und dem 7. Dezember 2022 für andere zugelassene EWR-Länder und das Vereinigte Königreich wird nach der Beantragung einer physischen Net+ Prepaid-Karte eine digitale Kopie der Kartendaten (Ablaufdatum, CVV, Kartennummer) auf dem Konto verfügbar sein und kann sofort für Online- und Mobile-Wallet-Zahlungen (POS und ATM) verwendet werden, während die physische Karte geliefert wird.
Hinweis: Diese Funktion ist nicht für automatische Kartenerneuerungen verfügbar.
Wenn Ihre Net+ Karte zur Erneuerung ansteht, Sie aber eine digitale Kopie der Daten der neuen Karte erhalten möchten, sobald diese ausgestellt ist, können Sie sich gegen die automatische Kartenerneuerung entscheiden und das Auslaufen Ihrer bestehenden Net+ Karte abwarten oder diese kündigen. Anschließend können Sie eine neue Net+ Karte über den Bereich „Net+ Karte“ > „Physische Karte“ bestellen. Auf diese Weise wird Ihnen sofort eine digitale Kopie der Kartendaten zur Verfügung gestellt, sobald Sie Ihren neuen Kartenantrag ausgefüllt haben. Beachten Sie, dass für den Antrag eine Gebühr erhoben wird, wohingegen die automatische Kartenerneuerung kostenlos ist.