Warum kann ich meine Überweisung an ein Krypto-Wallet nicht finden?
Abhebungen auf Krypto-Wallets sind nur in bestimmten Ländern möglich. Um zu sehen, ob diese Funktion für Sie verfügbar ist, gehen Sie bitte in Ihrem Konto auf den Abschnitt „Abhebung“.
Bei Blockchain-Transaktionen dauert es in der Regel zwischen 5 und 60 Minuten, bis sie in der Krypto-Wallet des Empfängers erscheinen.
In seltenen Fällen kann Ihre Transaktion bis zu 24 Stunden in der Warteschleife sein. Wenn die Abhebung fehlschlägt, werden Sie auf dem Bildschirm benachrichtigt oder erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Transaktionsstatus aktualisiert wurde.
Wenn Ihre Krypto-Abbuchung in Ihrem NETELLER-Konto erfolgreich erscheint, die Transaktion jedoch nicht in Ihrer Krypto-Wallet eingegangen ist:
- Prüfen Sie den Transaktionsverlauf Ihres NETELLER-Kontos, um zu erfahren, ob ein Fehler in der angegebenen Kryptoadresse vorliegt, da jede Adresse einzigartig ist.
- Prüfen Sie in Ihrer Krypto-Wallet, ob der Block mit der entsprechenden Transaktion bestätigt wurde. Es kann zu einer Überlastung des Netzwerks kommen, was zu Verzögerungen bei der Bestätigung führen kann.
Sie können Ihre Transaktion auf der Blockchain überprüfen, indem Sie sie in dem Transaktionsverlauf Ihres NETELLER-Kontos auswählen und auf „Transaktion auf der Blockchain anzeigen“ klicken. Sobald Sie den Link geöffnet haben, befolgen Sie je nach überwiesener Kryptowährung folgende Schritte:
Bitcoin
- Suchen Sie die Überweisung in BTC direkt über den Kryptowährungswert „Erhaltener Betrag“ und klicken Sie dann auf die entsprechende ID.
- Der Block, in dem Ihre Transaktion aufgezeichnet wurde, wird zusammen mit dem Hash angezeigt.
Ethereum
- Klicken Sie in Etherscan auf die Registerkarte „Interne Transaktionen“.
- Suchen Sie dann nach dem Kryptowährungswert „Erhaltener Betrag“, der in der Transaktionshistorie Ihres NETELLER-Kontos verfügbar ist.
- Sie finden den Hash, indem Sie auf den Link „Txn HASH“ in der entsprechenden Transaktion klicken.
USD Coin und Tether
- Wählen Sie in Etherscan den Tab „Token Transfers (ERC-20)“.
- Suchen Sie dann nach dem Kryptowährungswert „Erhaltener Betrag“, der in der Transaktionshistorie Ihres NETELLER-Kontos verfügbar ist.
- Sie finden den Hash, indem Sie auf den Link „Txn HASH“ in der entsprechenden Transaktion klicken.
Kryptowährungen sind nicht reguliert und haben keinen Verbraucher- oder Finanzschutz. Es können Kapitalertragssteuer oder andere Steuern anfallen. Die Preise sind Schwankungen ausgesetzt; riskieren Sie nur Geld, dessen Totalverlust Sie sich leisten können.