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¿Por qué no aparece mi retirada en una cartera de criptomonedas?

Las retiradas de la cartera de criptomonedas solo están disponible en los países seleccionados. Para ver si esta función está disponible para usted, visite la sección Retiradas en su cuenta.

Las transacciones de cadena de bloques generalmente tardan entre 5 y 60 minutos en aparecer en la cartera de criptomonedas del destinatario.

En casos excepcionales, su transacción puede permanecer pendiente hasta 24 horas. Si la retirada falla, se lo notificaremos en pantalla o le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando se actualice el estado de la transacción.

Si su retirada de criptomonedas aparece como realizada correctamente en su cuenta, pero la transacción no se recibió en su cartera de criptomonedas:

  • Revise el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER para ver si hay algún error en la dirección de criptomonedas proporcionada, ya que cada dirección es única.
  • Compruebe en su cartera de criptomonedas si el bloque con la transacción respectiva se ha verificado. Es posible que haya congestión en la red, lo que puede conllevar a retrasos en la verificación.

Puede rastrear su pago seleccionándolo en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER y pulsando "Ver transacción en la cadena de bloques". Luego, dependiendo de la criptomoneda, siga estos pasos:

Bitcoin

  1. Localice la retirada en BTC utilizando el valor de "Cantidad recibida" disponible en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER y haga clic en la ID correspondiente.
  2. El bloque en el que se ha registrado su transacción se mostrará junto con el hash.

Ethereum

  1. Pulse la pestaña transacciones internas en Etherscan.
  2. Luego, busque por el valor de "Cantidad recibida" disponible en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER.
  3. Encontrará el hash pulsando en el enlace 'Txn HASH' de la transacción correspondiente.

Solana

  1. Vaya a la pestaña "Transferencias".
  2. Busque el pago utilizando el valor de "Cantidad recibida" disponible en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER.

Litecoin, Avalanche

  1. Busque el pago utilizando el valor de "Cantidad recibida" disponible en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER.

Cualquier otra criptomoneda admitida (por ejemplo, USD Coin, Tether, ChainLink, etc.)

  1. Pulse la pestaña transferencias de tokens (ERC-20) en Etherscan.
  2. Luego, busque por el valor de "Cantidad recibida" disponible en el historial de transacciones de su cuenta de NETELLER.
  3. Encontrará el hash pulsando en el enlace 'Txn HASH' de la transacción correspondiente.

Las criptomonedas son un producto independiente de la legislación, sin protección financiera o del consumidor. Pueden aplicarse impuestos sobre ganancias de capital u otros impuestos. Los precios son volátiles; arriesgue solo lo que pueda permitirse perder.

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