Obtener respuestas instantáneas

ℹ️ ¡Asegúrate de actualizar siempre tu aplicación móvil! Nuestros servicios están sujetos a mejora continua. Algunas de las nuevas funciones pueden ser incompatibles con versiones anteriores de la aplicación, lo que provocará transacciones fallidas.

Puede enviar dinero desde su saldo disponible en moneda fiduciaria de NETELLER a una cartera de criptomonedas externa.

Para realizar una retirada de criptomonedas:

1. Visite la sección Retiradas de su cuenta de NETELLER y seleccione Cartera de Criptomonedas.
2. Seleccione el saldo fiduciario que desea retirar y la criptomoneda y la red de procesamiento de la billetera receptora. Ingrese el monto de la transacción y continúe.
3. Ingrese la dirección de la billetera de criptomonedas y marque si es una billetera custodial o no custodial. Para las billeteras custodiales, verá un menú adicional para seleccionar el nombre de la billetera/intercambio. Ingrese la etiqueta de destino y continúe.
4. Revise el resumen de la transacción y confirme su retiro. Es posible que se le pida que ingrese su ID segura de 6 dígitos para la verificación.

Nota:

• Solo se puede retirar saldo en moneda fiduciaria (EUR, USD, etc.) a una cartera de criptomonedas externa. Si desea retirar su saldo de criptomonedas, primero véndalo por moneda fiduciaria a través de nuestra página de intercambio de criptomonedas.
• Las transacciones de cadenas de bloques no pueden revertirse. Asegúrese de introducir una dirección de criptomoneda válida al ejecutar la retirada.
• Su cuenta debe estar completamente verificada para realizar una retirada de criptomonedas.

¿Cuáles son las redes y direcciones de monederos criptográficos compatibles?

El tag (también conocido como memo o etiqueta de destino) es un identificador único que frecuentemente utilizan las plataformas o los exchanges para acreditar la cuenta correcta del cliente cuando se envía criptomoneda a una dirección de billetera compartida.

Nota: Si falta el tag o es incorrecto, los fondos podrían no llegar a la billetera del destinatario previsto.

Sin embargo, no todas las billeteras requieren un tag. Un ejemplo de ello son las billeteras controladas de forma privada (por ejemplo, en computadoras de escritorio o dispositivos de hardware), ya que son totalmente administradas por la persona que controla tanto las claves públicas como las privadas.
Si no está seguro de si su billetera es pública o privada, póngase en contacto con el soporte de su proveedor de billetera de criptomonedas para confirmarlo.

¿Cuáles son las comisiones?

Todas las comisiones aplicables se mostrarán a través de la pantalla de resumen de la transacción. También puede aplicarse una comisión de red que queda fuera de nuestro control. Se paga a los validadores y mineros de criptomonedas por verificar las transacciones en la cadena de bloques y mantener la seguridad de la red. Esta comisión se deduce de la cantidad total de su retirada, por lo que es posible que reciba una cantidad inferior a la prevista.

¿Por qué no está disponible mi saldo para retirarlo a una billetera de criptomonedas?

El dinero depositado con Mastercard puede no estar disponible para retiros a billeteras de criptomonedas en algunos países. Asegúrese de leer cualquier aviso que se muestre al realizar transacciones en NETELLER.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la transferencia?

Las transacciones de cadena de bloques generalmente tardan entre 5 y 60 minutos en aparecer en la cartera de criptomonedas del destinatario.

En casos excepcionales, su transacción puede permanecer pendiente hasta 24 horas. Si la retirada falla, se lo notificaremos en pantalla o le enviaremos una notificación por correo electrónico cuando se actualice el estado de la transacción.

Las criptomonedas son un producto independiente de la legislación, sin protección financiera o del consumidor. Pueden aplicarse impuestos sobre ganancias de capital u otros impuestos. Los precios son volátiles; arriesgue solo lo que pueda permitirse perder.