¿Por qué NETELLER no me permite registrarme?
Si encuentra alguna dificultad al registrarse, puede deberse a una o varias de las siguientes razones:
- Es demasiado joven. Debe tener 18 años o más para usar nuestros servicios.
- Ha introducido datos inexactos (por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento). Asegúrese de que la información que proporcione sea válida y esté actualizada. Cuando sea necesario, puede actualizar sus datos personales a través de la sección Ajustes > Datos personales o contactando con el Equipo de ayuda de NETELLER.
- Está usando una VPN, un servidor proxy u otro tipo de conexión que nos impide verificar su identidad. Para completar su registro, desactive cualquier servicio de enmascaramiento de IP, conéctese a Internet usando una IP fija de su proveedor de servicios de Internet o de su red móvil e inténtelo de nuevo. Evite usar conexiones públicas abiertas.
- Está intentando registrar una cuenta empresarial. No use ninguna palabra relacionada con un negocio o comercio en su nombre o dirección de correo electrónico. Si desea usar NETELLER con fines comerciales, regístrese desde aquí.
- Ya dispone de una cuenta en NETELLER. Como cliente regular, solo tiene derecho a una cuenta personal con nosotros. Solo podrá tener varias cuentas con nivel de usuario VIP.
- Está intentando registrarse desde un país no admitido. Si no ve su país en la lista desplegable al registrarse, significa que no ofrecemos nuestros servicios en ese país. Consulte la lista de países sin servicios aquí.
Nuestro objetivo es guiarle a través del proceso de registro y, por lo general, mostraremos un mensaje de error detallado si hay algún problema. Estos son algunos de los mensajes que puede encontrar.
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Mensaje |
Cómo resolver el problema |
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Nuestros registros indican que usted ya tiene una cuenta. Para acceder a ella o restablecer su contraseña, vaya a Inicio de sesión. Contacte con nosotros si no es el caso. |
Tenemos razones para creer que ya tiene una cuenta. Si ese es el caso, vaya a Inicio de sesión y use su cuenta activa.
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Nuestros registros indican que usted ya tiene una cuenta. Contacte con nosotros si no es el caso. |
Si hemos cerrado su cuenta, no podrá crear una nueva. Si nunca ha tenido una cuenta y cree que se trata de un error, por favor, contacte con nosotros. |
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No puede crear una nueva cuenta de NETELLER por motivos de seguridad basados en comprobaciones automáticas. |
Lamentablemente, su registro ha sido rechazado y no se le permitirá registrarse con NETELLER. |
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El registro debe completarse usando la aplicación. Por razones de seguridad, debe finalizar su registro usando nuestra aplicación. |
Aparecerá un código QR que le solicitará que descargue la aplicación móvil de NETELLER. Escanee el código, descargue la aplicación en su teléfono y reinicie su registro a través de la aplicación. |
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Solo puede registrarse con el país en el que se encuentra actualmente. |
Asegúrese de encontrarse donde afirma estar; revise si tiene activados servicios VPN, proxy o de anonimización de IP, y desactívelos. Y luego reinicie su registro. Si está de viaje, espere a volver a casa para registrarse en NETELLER. |
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No está permitido compartir credenciales ni manejar varias cuentas. |
Asegúrese de usar su propia IP y evite los servicios VPN o proxy al registrarse. El uso de estas herramientas, o el intento de registrar u operar múltiples cuentas puede ocasionar el rechazo de registros debido a comprobaciones de riesgo. |
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Registro pendiente por IP oculta. Si está usando un servicio VPN o proxy, desactívelo e inténtelo de nuevo. |
Desactive su VPN e inténtelo de nuevo. Si sigue recibiendo este error, reinicie el registro, asegurándose de tener una conexión segura a Internet usando la IP que le asignó su proveedor de servicios de Internet o su proveedor de red móvil. |
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Este servicio no está disponible en su país o región. |
NETELLER no puede operar en determinados países y regiones. Si se encuentra en un área con servicio, asegúrese de que su IP no esté enmascarada y luego reinicie el proceso de registro. |
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Lamentablemente, se ha producido un problema técnico. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde. |
Realice la solución básica de problemas e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, contacte con el equipo de ayuda de NETELLER. |
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La sesión de registro ha caducado. No se ha creado ninguna cuenta. Puede reiniciar el registro en cualquier momento. |
Reinicie el registro y complételo en un plazo de 24 horas. |
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Registro no disponible. Por el momento no puede crear una nueva cuenta de NETELLER. Por favor, vuelva a intentarlo más tarde. |
Suele deberse a problemas técnicos temporales; vuelva a intentar el registro y contacte con nosotros si sigue teniendo problemas. |
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No se pudo completar el registro. Se ha producido un error en nuestro sistema, por favor, inténtelo de nuevo. |
Suele deberse a problemas técnicos temporales; vuelva a intentar el registro y contacte con nosotros si sigue teniendo problemas. |
¿Qué debo hacer si el sistema no acepta mi dirección de correo electrónico?
Le informaremos si la dirección de correo electrónico con la que intenta registrarse ya está en uso. Por favor, siga usando la cuenta que registró con esa dirección de correo electrónico, o contacte con nosotros si tiene problemas para iniciar sesión.
Si nunca antes se ha registrado en NETELLER, contacte con nosotros para que podamos ofrecerle más ayuda.
¿Qué debo hacer si el sistema no acepta mi número de teléfono?
Le informaremos si el número que ha introducido no está permitido para su uso. Por favor, utilice un número de teléfono alternativo.
Cuando desee utilizar una moneda diferente para sus pagos, simplemente puede crear un saldo secundario en su cuenta ya creada. Sin embargo, si desea cambiar su moneda principal, cierre su cuenta y cree una nueva con la moneda deseada usando una nueva dirección de correo electrónico.
Para obtener más información sobre nuestras políticas de registro, visite Condiciones de Uso.