¿Qué es el ID de seguridad y cómo se puede restablecer?
La autenticación con ID de seguridades una función de seguridad adicional que le ayuda a aumentar el nivel de seguridad de su cuenta de Neteller. El ID de seguridadse usa en ocasiones como autenticación adicional al iniciar sesión o completar una transacción.
Si introduce un ID de seguridadincorrecto demasiadas veces:
- al iniciar sesión, se le solicitará que lo restablezca para continuar usando Neteller
- al realizar una transacción, se bloqueará su cuenta durante un periodo determinado; espere un tiempo y vuelva a intentarlo o contáctenos para que le ayudemos.
¿Cómo establezco mi autenticación con el ID de seguridad?
Configurar un ID de seguridad de 6 dígitos es el último paso para crear su cuenta. No podrá realizar ninguna transacción antes de completar este paso. Si cierra sesión en su cuenta, se le solicitará que establezca su ID de seguridadla próxima vez que inicie sesión.
Requisitos importantes para el ID de seguridad:
- El ID de seguridaddebe tener 6 dígitos
- El ID de seguridadno debe contener 6 dígitos repetidos (p. ej., 111111)
- El ID de seguridadno debe contener 6 dígitos consecutivos ascendentes o descendentes (p. ej., 123456 o 654321)
Si introduce un el ID de seguridad poco seguro, aparecerá un mensaje y se le solicitará que cree uno nuevo.
Cuando use un nuevo dispositivo para iniciar sesión o enviar dinero a un nuevo destinatario, se le solicitará que confirme su código ID de seguridad. Si confía en el dispositivo o en el destinatario, puede marcarlos como "de confianza" y no se le solicitará que confirme su ID de seguridadla próxima vez.
¿Cómo restablezco mi ID de seguridad?
Recomendamos cambiar su ID de seguridadcon regularidad para mantener la seguridad de su cuenta de Neteller.
A través de un navegador web
- Inicie sesión en su cuenta de Neteller
- Vaya a Configuración > Seguridad > Restablecer el ID de seguridad
- Haga clic en Restablecer. Recibirá un correo electrónico en su dirección de correo electrónico principal con un enlace de verificación para confirmar el cambio.
- Haga clic en el enlace y establezca su nuevo ID de seguridad
También puede restablecer su ID de seguridadsi se le solicita que lo confirme al realizar una transacción, como un retiro bancario o una Transferencia de Dinero Neteller. Simplemente haga clic en "Restablecer el ID de seguridad" en la ventana emergente y siga las instrucciones.
A través de la aplicación móvil de Neteller
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su ID de seguridad?
- Confirme su contraseña
- Recibirá un correo electrónico en su dirección de correo electrónico principal con un enlace de verificación para confirmar el cambio
- Haga clic en el enlace y establezca su nuevo ID de seguridad
No recibí el correo electrónico para restablecer el ID de seguridad. ¿Qué debo hacer?
El enlace de restablecimiento se envía a través de un correo electrónico automático, que a menudo puede acabar en su carpeta de Spam, Correo no deseado o Eliminados. Para asegurarse de recibir estos correos electrónicos:
- Revise todas las carpetas de su bandeja de entrada
- Añada <Neteller@notifications.Neteller.com> a su lista de direcciones
- Consulte con su proveedor si existen restricciones para la recepción de correos electrónicos y solicite su ayuda
Los dominios menos conocidos pueden tener problemas para recibir correos electrónicos de Neteller. Si usa un proveedor distinto de Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail e iCloud y no recibe los correos electrónicos automáticos de Neteller, actualice su dirección de correo electrónico.
Si tiene problemas para restablecer su ID de seguridad, contáctenos a través del siguiente canal disponible.
También tiene a su disposición a nuestro Asistente virtual Leo, que le atenderá 24/7: para empezar a hablar con él, haga clic en el botón de la esquina inferior derecha de su pantalla.