¿Cómo puedo depositar con SOFORT?
SOFORT es un método de depósito de banca online instantánea. Para saber si está disponible en su país de residencia, compruebe la sección de Entrada de dinero en su cuenta.
Para hacer un depósito, siga los siguientes pasos rápidos:
- Desde la sección Entrada de dinero en su cuenta, seleccione SOFORT.
- Proporcione sus detalles bancarios si todavía no ha registrado una cuenta bancaria. En caso de que su banco no trabaje con SOFORT, no podrá completar el registro.
- Introduzca el importe del depósito.
- Confirme la transacción.
- Se le redirigirá al sitio web de SOFORT para completar el depósito.
Nota: para evitar los retrasos en el procesamiento, asegúrese de que su conexión a Internet es estable, de que no está utilizando una conexión proxy o VPN y de que las ventanas emergentes de su navegador están desactivadas.
¿Cuáles son las comisiones y los límites?
Puede consultar sus límites y comisiones en la sección Dinero de su cuenta. Al hacer clic en la opción de depósito correspondiente, podrá ver sus límites de depósito de acuerdo con el estado de su cuenta y los intentos de depósito.
Las comisiones de depósitos también están disponibles en nuestra páginade Comisiones.
Mi depósito instantáneo ha fallado. ¿Qué puedo hacer?
Existen varias razones por las que un depósito puede fallar:
- El depósito ha sido rechazado por su banco. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
- Sus credenciales bancarias en línea son incorrectas, por ejemplo, su código de seguridad de un solo uso. Póngase en contacto con su banco para más información.
- Su banco no es compatible. Inténtelo con una cuenta bancaria alternativa.
- La solicitud de pago ha caducado. Reinicie el pago y complételo tan pronto como sea posible.
- Error de comunicación. Vuelva a intentarlo más tarde.
- Fondos insuficientes en su cuenta bancaria. Inténtelo con un método de pago alternativo.
- Ha alcanzado los límites de su banco. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
- Ha alcanzado el límite de transacciones en su cuenta de NETELLER. Use una opción de depósito alternativa.
Mi transferencia de SOFORT no está. ¿Qué debo hacer?
Si se da la rara circunstancia de que dentro de 48 horas su depósito no ha sido cargado a su cuenta de NETELLER ni se ha devuelto a su cuenta bancaria, se le pedirá que nos envíe una prueba de pago, como una copia de su extracto bancario, o una captura de pantalla de su cuenta bancaria en línea, que muestren la siguiente información de la transacción:
- su nombre como titular de la cuenta bancaria
- su información de cuenta bancaria: número de cuenta/ IBAN, código bancario/sucursal, etc.
- los detalles de la transacción en cuestión: cantidad, divisa, fecha y referencia (si corresponde).