Comment puis-je m'assurer que mon compte reste opérationnel ?
Pour éviter les limitations de compte, veuillez respecter les points suivants :
- n'enregistrez et n'utilisez qu'un seul compte qui n'appartient qu'à vous, sauf instruction contraire de notre assistance client ;
- enregistrez et utilisez uniquement vos instruments de paiement personnels (carte de crédit/débit, compte bancaire, portefeuille mobile, etc.) ;
- fournir des informations correctes et à jour à temps. Nous pouvons parfois vous demander de confirmer certaines données de votre compte pour nous conformer aux nouvelles réglementations ; ces demandes seront visibles sous forme de notification lorsque vous vous connecterez et auront souvent certains délais.
- évitez de vous connecter à votre compte NETELLER à partir de réseaux Wi-Fi publics et n'utilisez jamais de proxy, de VPN ou de services similaires de masquage d'IP. Le mieux est d'utiliser l'adresse IP fixe qui vous a été attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet.
- si vous retirez de l'argent du système d'un marchand vers votre compte NETELLER, assurez-vous de suivre les instructions à l'écran. N'essayez pas de transférer le montant directement sur votre compte bancaire, sauf si cette option est disponible ;
- si vous n'avez pas encore vérifié votre compte, consultez régulièrement vos limites dans Paramètres > Vérification sur l'appli mobile NETELLER et assurez-vous de vérifier avant d'atteindre vos limites ;
- utiliser votre compte personnel à des fins personnelles uniquement. Si vous souhaitez utiliser NETELLER à des fins commerciales, veuillez consulter notre article ;
- préservez la sécurité de votre compte NETELLER, ne partagez pas vos identifiants ou autres données sensibles avec qui que ce soit ;
- utilisez la dernière version de notre appli mobile.
Veillez également à lire nos Conditions générales qui indiquent quels sont les transactions et les comportements autorisés et interdits. Si vous ne respectez pas ces indications, votre compte peut être limité.