Qu’est-ce que le code d’appel ?
L'identification de l'appelant est un code à 5 chiffres utilisé pour l'authentification lorsque vous appelez les lignes téléphoniques de notre service clientèle, ce qui vous permet de bénéficier d'un service plus rapide et sans faille. La saisie de votre numéro identifiant de l'appelant lorsque vous y êtes invité nous aide à vous identifier et à vous mettre en relation avec nos experts plus rapidement.
Où puis-je voir mon identification de l'appelant?
Vous pouvez accéder à votre Identifiant de l'appelant dans la section Contactez-nous de votre compte NETELLER, ainsi que dans l'appli mobile. Lorsque vous cliquez sur le bouton Nous contacter, sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler; sous le numéro, vous verrez votre Identifiant de l'appelant:
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Lorsque vous nous appelez, il vous sera demandé de saisir votre Identifiant de l'appelant et vous serez ensuite transféré vers le service concerné.
Comment utiliser l'identification de l'appelant sur l'application NETELLER?
Lorsque vous vous connectez à votre compte sur l'application mobile, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et accédez à l'onglet Contactez-nous ci-dessous. Cliquez sur Appelez-nous et sélectionnez le numéro que vous souhaitez appeler ; le numéro ainsi que l'identification de l'appelant seront alors copiés sur votre clavier téléphonique.
Une fois que vous nous aurez appelé, vous serez transféré au service compétent.
Remarque : Chaque code est valable pour 30 minutes seulement. Si le délai est dépassé, vous pouvez toujours en générer un nouveau via la section Contactez-nous de votre NETELLER.