J’ai changé d’adresse. Comment la mettre à jour ?
Déménagement vers une autre ville
Vous pouvez vérifier et mettre à jour votre adresse par le biais de la section Paramètres > Informations personnelles (disponible uniquement sur le site Web). N’oubliez pas que, après ce changement, il vous sera demandé de vérifier la nouvelle adresse ; vous ne pourrez pas continuer à faire des transactions tant qu’elle ne sera pas vérifiée.
Remarque : L’adresse postale avec laquelle vous ouvrez un compte NETELLER doit être véridique, exacte et à jour.
Pour éviter les problèmes de correction d’adresse, consultez les consignes ci-dessous :
- Veillez à utiliser un format d'adresse standard
- Veuillez utiliser une adresse résidentielle
- Votre état enregistré doit correspondre à votre adresse actuelle.
- Vérifiez que vous avez saisi l'adresse correctement et que vous n'avez oublié aucun chiffre.
- Votre code postal/code zip doit correspondre à la ville
- N’utilisez pas de symboles (p. ex. : -, #, @)
Si vous avez déménagé d'un pays de l'Espace économique européen (EEE)* à un autre, il vous suffit de nous contacter en cliquant sur le canal de contact disponible ci-dessous et de nous communiquer votre nouvelle adresse, afin que nous puissions la mettre à jour pour vous.
Nous pouvons, à notre discrétion, demander un document prouvant votre nouvelle adresse si vous résidez dans l'un des pays suivants : Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suède.
Déménagement vers/depuis un autre pays hors de l’EEE
Si vous déménagez d’un pays de l’EEE vers un pays hors de l’EEE ou inversement, fermez votre compte NETELLER existant et ouvrez-en un nouveau dans votre nouveau pays en utilisant une autre adresse courriel.
Déménagement vers/depuis un autre pays
Si vous avez déménagé vers/depuis un autre pays, vous devez nous envoyer un document de vérification de votre adresse comme preuve du changement. Veuillez simplement nous contacter en utilisant le canal disponible ci-dessous pour obtenir notre aide.
Exemples de format d’adresse correct :
| ADDRESS1 | ADDRESS2 (Apartment or unit number) | CITY | ZIP/postal code |
|---|---|---|---|
| 65 Netherpark Crescent | Unit 214 | London | SW1A2AA |
| 48 Boulevard Jourdan | Apt 103 | Paris | 75014 |
| 5 Queen Victoria Str. | Cape Town | 8000 |
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark (à l'exclusion des îles Féroé et du Groenland), Estonie, Finlande (y compris les îles Aland), France (y compris Mayotte et Saint-Martin (partie française) mais à l'exclusion de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Martinique et de la Réunion), Allemagne (y compris l'île d'Helgoland et le territoire de Büsingen), Grèce (y compris le Mont Athos), Hongrie, Irlande, Islande, Italie (y compris Livingo, Campione d'Italia et les eaux italiennes du lac de Lugano), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège (y compris Jan Mayen), Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla), Suède.