Recevez des réponses immédiates

Envoyez de l'argent instantanément à vos amis et aux membres de votre famille - la seule chose dont vous avez besoin est leur numéro de téléphone. N'oubliez pas que le numéro de téléphone du destinataire doit être enregistré et vérifié. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Transfert d’argent NETELLER dans la section Transfert de votre compte NETELLER.
2. Saisissez le numéro de téléphone du bénéficiaire ou sélectionnez une personne dans votre liste de Bénéficiaires récents.
3. Saisissez le montant. Si le montant total, augmenté des frais, dépasse votre solde actuellement disponible, vous aurez la possibilité de payer directement avec une carte. Sélectionnez une carte déjà enregistrée ou ajoutez une nouvelle carte.
4. Vérifiez le résumé de la transaction et confirmez-la avec votre identifiant de sécurité.

Si le bénéficiaire n’a pas de compte NETELLER, il/elle recevra une demande d’inscription par SMS/notification push dans les 14 jours pour recevoir l’argent. Entretemps, le paiement restera en cours. Lorsque le bénéficiaire ouvre un compte NETELLER, la transaction passe au statut Traitée. Si le bénéficiaire ne s’inscrit pas, la transaction sera annulée automatiquement, et l’argent reviendra dans votre solde NETELLER.

Le numéro de téléphone doit être saisi comme suit :

• Doit commencer par l'indicatif du pays (par exemple +44) ;
• Ajoutez le code pays avec "+", et non "00" avant le numéro de mobile ;
• Les espaces, s'ils sont utilisés, sont automatiquement ajustés par le système ;
• Les parenthèses et les tirets ne sont pas acceptés.

Sois sûr que:

• votre connexion internet est stable et vous n'utilisez pas de connexion proxy ou VPN
• les pop-ups de votre navigateur sont activés ;
• le compte du destinataire est ouvert et actif ;
• vous envoyez des fonds aux clients NETELLER uniquement si vous les connaissez et leur faites confiance, car une fois qu'un transfert d'argent NETELLER est traité, il ne peut être ni annulé ni retourné.

Le numéro de téléphone du bénéficiaire n’est pas enregistré/vérifié. Que faut-il faire ?

Vous avez envoyé de l’argent mais votre ami(e) ou votre parent(e) ne l’a pas reçu. En effet, son numéro de téléphone n’est pas encore enregistré ou vérifié.

Pas enregistré

Le bénéficiaire est informé(e) par SMS que de l’argent lui a été envoyé. Un lien est inséré pour qu’il puisse réclamer l’argent dans les 14 jours. S’il n’a pas encore un compte chez nous, il devra en créer un en suivant simplement la procédure. S’il a bien un compte mais sous un numéro différent, il devra mettre à jour ce numéro, et le vérifier via Paramètres > Informations personnelles > Vérifier/Modifier le numéro de téléphone (disponible uniquement sur le site Web). 

Pas vérifié

Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone lors de l’inscription ou dans la section Paramètres > Informations personnelles > Numéro de téléphone (disponible uniquement sur le site Web). Cliquez sur le lien Vérifier pour lancer le processus de vérification : un code court à 6 chiffres sera envoyé vers votre téléphone mobile. Vous devez copier/coller ou saisir le code reçu dans les 15 minutes qui suivent la demande par SMS. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez demander jusqu’à 5 codes supplémentaires. 

Quels sont les frais et les limites ?

Vos limites et frais d’envoi s’afficheront pendant la transaction. 
Pour de plus amples informations sur nos frais, consultez notre page Frais. Remarquez que, pour les transactions qui impliquent une conversion de change, des frais supplémentaires s’appliquent.

Je ne peux pas effectuer un Transfert d’argent NETELLER. Pourquoi ?

Cela peut se produire lorsque :

• Le compte du bénéficiaire est temporairement désactivé. Contactez-le pour confirmer que son compte fonctionne ou essayez de relancer la transaction ultérieurement avec un montant différent.
• Vous pourriez saisir un invalide numéro de téléphone. Assurez-vous que le numéro de téléphone est valide et correct.
• Votre solde est insuffisant. Si le montant que vous désirez transférer est supérieur au solde de votre compte, vous pouvez choisir une de vos cartes de crédit/débit enregistrées pour effectuer le paiement.
• Votre compte est temporairement restreint concernant les paiements sortants. Suivez les instructions à l’écran pour résoudre ce problème.