Quanto tempo ci vuole per ricevere il denaro?
Ricevere denaro tramite NETELLER è solitamente istantaneo e gratuito. Si applicano le commissioni di cambio valuta. Se il pagamento è stato inviato in una valuta diversa da quella del tuo portafoglio, ti addebiteremo una commissione di cambio valuta.
Riceverai subito i fondi inviati da amici o parenti. Assicurati di aver indicato al mittente l'indirizzo email corretto e aggiornato così come registrato sul tuo conto NETELLER.
I trasferimenti dai siti della maggior parte dei commercianti richiedono pochi istanti. Tuttavia, ti ricordiamo che alcuni commercianti potrebbero applicare una commissione o richiedere più tempo per elaborare i pagamenti. Perciò, il modo migliore per sapere quando riceverai il denaro è chiedere direttamente al commerciante.
Assicurati che l'indirizzo e-mail fornito al commerciante sia uguale a quello che hai registrato sul tuo conto NETELLER.
Ricevere denaro da un altro utente NETELLER
Se non vedi ancora il tuo trasferimento, verifica con il mittente che il pagamento sia stato completato da parte sua. Se è stato completato, verifica che:
- il numero di telefono o l'indirizzo email utilizzati per la transazione non siano errati. Poiché per motivi di privacy non siamo in grado di fornirti dettagli specifici, dovrai chiedere direttamente al mittente di verificare. In caso di errori di battitura nell'indirizzo email o nel numero di telefono forniti, il mittente può annullare la transazione ed eseguirne un'altra.
- il tuo numero di telefono sia verificato, qualora il denaro sia stato inviato in questo modo. Puoi ricevere denaro soltanto su un numero di telefono verificato.
Se hai completato tutti i passaggi ma non hai comunque ricevuto il denaro, chiedi al mittente l'ID della transazione NETELLER e contattaci tramite uno dei canali qui sotto.
Ricevere denaro da un commerciante
Se stai aspettando un pagamento da un commerciante tramite NETELLER, ricorda che i commercianti possono applicare diverse tempistiche a seconda delle loro politiche. Contatta il commerciante e verifica le condizioni del pagamento. Inoltre, verifica che:
- il denaro sia stato inviato allo stesso indirizzo email registrato sul tuo conto NETELLER. In caso contrario, aggiungilo al tuo elenco di email.
- le tempistiche di invio del pagamento da parte del commerciante siano scadute. In caso contrario, contatta il commerciante e attendi.
- se esiste una mancata corrispondenza tra i dettagli nel tuo conto NETELLER e il sito web del commerciante. Assicurati di aggiornare eventuali dati non corrispondenti sul sito web del commerciante o nel tuo conto NETELLERtramite la sezione Impostazioni > Dettagli personali (disponibile solo tramite browser web), se necessario. Contattaci tramite il canale disponibile di seguito per modifiche più importanti, come nomi e/o data di nascita.
Qualora i tempi indicati siano trascorsi ma tu non hai ancora ricevuto il denaro, chiedi al commerciante l'ID transazione NETELLER e contattaci facendo clic sul canale di contatto disponibile qui sotto.