Rinnovo automatico carta Net+
Per aiutare i propri clienti, NETELLER ha implementato una procedura di rinnovo automatico della carta. Le carte emesse da giugno 2019 in poi devono essere rinnovate senza costi aggiuntivi entro il mese e l'anno di scadenza impressi su di esse.
Sono idoneo per il rinnovo automatico della carta Net+?
Informeremo tutti gli utenti idonei con due mesi di anticipo via email o tramite notifica push. Rinnoveremo automaticamente la tua carta se:
- Hai un portafoglio NETELLER attivo al momento del rinnovo della carta.
- Il saldo del tuo conto NETELLER non è negativo.
- Possiedi una carta Net+ operativa e in scadenza quest'anno.
- Hai pagato le commissioni annue della carta Net+ negli anni precedenti.
Posso ricevere la mia carta Net+ rinnovata a un nuovo indirizzo?
Per ricevere la tua carta a un nuovo indirizzo accedi a un browser Web, visita la sezione Impostazioni > Dati personali e modifica il tuo indirizzo. Assicurati di aggiornare l'indirizzo prima che noi spediamo la tua carta Net+, altrimenti verrà recapitata al tuo attuale indirizzo.
Quando riceverò la mia carta Net+ rinnovata?
Invieremo la tua nuova carta il secondo giorno del mese di scadenza della tua carta attuale. Ad esempio, se la tua carta attuale scade il 31 settembre, 2023, invieremo la tua nuova carta il 2 settembre 2023. La carta rinnovata verrà inviata tramite servizio postale standard con tempi di consegna entro 15 giorni lavorativi. Una volta spedita la tua carta, invieremo una conferma al tuo indirizzo email registrato.
Che cosa devo fare se non ricevo la mia carta rinnovata entro i tempi indicati?
Se non ricevi la tua carta rinnovata entro i tempi indicati, visita la sezione Carta Net+ e fai clic su "Non ho ricevuto la mia carta". Si aprirà una chat e riceverai subito assistenza per il tuo problema.
In che modo posso attivare la mia carta Net+ rinnovata?
Per attivare la tua carta Net+ visita la sezione Carta Net+ > Carta fisica > Attiva. Dovrai confermare le ultime 4 cifre del numero della carta, il codice CVV a 3 cifre e la tua data di nascita (in formato GG/MM/AAAA). Quindi, imposta il nuovo PIN a 4 cifre della carta. Esegui un prelievo presso uno sportello automatico come primo pagamento per confermare il PIN.
Una volta rinnovata, devo registrare di nuovo la mia carta su Apple o Google Play?
Se la tua carta Net+ esistente è registrata su Apple o Google Pay, non dovrai ripetere la registrazione. Non appena la tua carta verrà attivata, i token digitali associati alla carta scaduta continueranno a funzionare anche per la nuova carta. Se non viene inviato il rinnovo, tutti i token digitali verranno eliminati alla scadenza della tua carta esistente.
Un token digitale è il numero virtuale generato per ogni carta registrata su un portafoglio mobile, solitamente Apple o Google Pay.
Posso annullare il rinnovo della carta?
Per annullare il rinnovo della carta visita la sezione Carta Net+ > Carta fisica > Annulla rinnovo carta. Puoi annullare l'iscrizione fino a tre mesi prima della scadenza della carta. Se la nuova carta è stata già inviata, non potrai annullare il rinnovo.
Posso ricevere una copia digitale della mia carta Net+ rinnovata per usarla in caso di ritardi nella consegna?
Al 30 novembre 2022 per la Bulgaria e al 7 dicembre 2022 per gli altri Paesi autorizzati del SEE e del Regno Unito, una volta effettuata la nuova richiesta di una carta Fisica Prepagata Net+, una copia digitale dei dati della nuova carta (data di scadenza, CVV, numero carta) sarà disponibile nel conto e potrà essere usata subito per i pagamenti online e tramite portafoglio mobile (POS e sportello automatico) mentre la carta fisica è in consegna.
Nota: questa funzionalità non è disponibile per i rinnovi automatici.
Se la tua carta Net+ deve essere rinnovata ma desideri ricevere una copia digitale dei dati della nuova carta, puoi annullare il rinnovo automatico della carta e aspettare la scadenza della tua carta Net+ esistente, oppure annullarla. Quindi puoi ordinare una nuova carta Net+ tramite la sezione Carta Net+ > Carta fisica. In questo modo una copia digitale dei dati della carta sarà disponibile istantaneamente una volta completata la richiesta. Ti ricordiamo che in questo caso verrà addebitata una commissione di richiesta, al contrario del rinnovo automatico che è gratuito.