Perché i miei documenti sono stati rifiutati?
Per verificare il Suo conto NETELLER ed aumentare i Suoi limiti, chiediamo alcuni documenti di verifica. Qualche volta i documenti caricati vengono rifiutati perché non rispecchiano i nostri requisiti.
Potrebbero esserci ragioni differenti per le quali i docuementi vengono rifiuatati, ma vengono al dunque se il documento può dimostrare inconfutabilmente le informazioni che richiediamo o no.
Alcune delle possibili ragioni per le quali i Suoi documenti sono stati rifiutati includono, ma non si limitano a:
- Il Suo documento d’identità è scaduto.
- Non ha caricato fronte e retro del documento d’identità.
- I Suoi documenti erano sfocati o illeggibili. Per correggere ciò, si assicuri di scannerizzare o fare la foto del documento in alta risoluzione.
- Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo non aveva la data.
- Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo non mostrava lo stesso nome dell’intestatario del conto NETELLER.
Altre possibili ragioni includono:
- Il Suo documento per la verifica dell’indirizzo risulta essere una bolletta di un numero mobile che non può esser accettato come documento di verifica dell’indirizzo.
- Non possiamo aprire il file inviato, o il formato non è accettabile. Per correggere ciò, La preghiamo di salvare nuovamente il docuemnto in uno dei seguenti formati .jpg, .jpeg, .bmp, .gif, .png o .pdf.
- I documenti erano accettabili, ma sono stati inviati da un indirizzo email differente da quello registrato sul conto NETELLER.
Se ha inviato un documento emesso dalla Sua banca (es. estratto conto bancario/carta), potrebbe essere stato rifiutato perché:
- Nel documento mancavano informazioni importanti. Esso dovrebbe mostrare i Suoi nomi, il numero completo del conto e/o l'IBAN, il codice della banca o il numero di routing (SWIFT/BIC) e il logo/insegna della Sua banca.
- I dettagli sul Suo documento (es. nomi, dati bancari/carta di credito) non corrispondono a quelli registrati nell’account.
- L'estratto conto della Sua carta mostra il numero completo. Dovrebbe mascherare le informazioni sensibili contenute nelle cifre centrali in modo che solo il BIN (dalle prime sei alle otto cifre) e le ultime due o quattro cifre della carta siano visibili.
- Ha inviato un'immagine della Sua carta invece di un documento.