Что делать, если я не могу проверить свой счет?

Являясь уполномоченным агентом по совершению операций с электронными деньгами, для предоставления услуг надлежащего качества мы обязаны подтвердить информацию о Вас и других пользователях, зарегистрированных в нашей системе. Это делается на основании документов, которые мы просим или можем попросить Вас предоставить на определенном этапе регистрации.

Вы должны предоставить любую и всю запрашиваемую у Вас информацию в течение трех месяцев или в течение большего периода времени, указанного нами. В случае несоблюдения указанных сроков мы оставляем за собой право удержать с Вашего счета административный сбор, как это предусмотрено в разделе 4.1.3 наших Условий и положений.

Для исключения риска перебоев в обслуживании настоятельно рекомендуем:

  • как можно быстрее проверить свой счет и не ждать достижения лимитов, установленных в отношении суммы транзакций;
  • предоставить нам запрашиваемые документы, отвечающие установленным требованиям;
  • всегда соблюдать инструкции, которые Вы получаете в своей учетной записи или в электронных сообщениях от NETELLER.

Если Вы по собственному усмотрению отказываетесь пройти необходимую проверку, свяжитесь с нашей службой поддержки любым из приведенных ниже способов. Обращаем Ваше внимание на то, что Ваша учетная запись может быть закрыта до тех пор, пока Вы не отправите нам запрос на проверку. В течение этого времени мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Вам остаток Ваших средств с использованием метода, выбранного нашей службой поддержки.

Статьи по теме

Вернитесь в начало