Получить моментальный ответ:

Аутентификация Neteller по защитный идентификатор (Secure ID) — это дополнительная функция, повышающая уровень безопасности учетной записи Neteller. Secure ID иногда используется для дополнительной аутентификации при входе в учетную запись или при совершении транзакции.

Если Вы ввели неверный Secure ID слишком много раз:

• при входе в учетную запись Вам будет предложено его сбросить, чтобы продолжать пользоваться Neteller
• при совершении транзакции Ваша учетная запись будет заблокирована на определенный период; подождите некоторое время и повторите попытку или обратитесь к нам для получения помощи.

Как настроить аутентификацию с помощью Secure ID?

Настройка 6-значного Secure ID — это заключительный этап создания учетной записи. Вы не сможете совершать транзакции до завершения этого шага. Если Вы выйдете из своей учетной записи, Вам будет предложено задать Secure ID при следующем входе.

Важные требования, предъявляемые к Secure ID:

• Secure ID должен состоять из 6 цифр
• Secure ID не должен содержать 6 повторяющихся цифр (например, 111111)
• Secure ID не должен содержать 6 последовательных цифр в порядке возрастания или убывания (например, 123456 или 654321)

При вводе ненадежного Secure ID Вы увидите сообщение и Вам будет предложено создать новый.

При использовании нового устройства для входа в систему или перевода денег новому получателю Вам будет предложено подтвердить свой Secure ID. Если вы доверяете устройству или получателю, их можно отметить как «доверенные», и в следующий раз Вам не придется подтверждать свой Secure ID код.

Как сбросить Secure ID? 

Рекомендуется регулярно менять Secure ID для обеспечения безопасности учетной записи Neteller.

Через браузер

1. Войдите в учетную запись Neteller
2. Перейдите в раздел Настройки > Безопасность > Сбросить Secure ID
3. Нажмите «Сбросить». На основной адрес электронной почты будет отправлено электронное сообщение со ссылкой для подтверждения изменения.
4. Перейдите по ссылке и задайте новый Secure ID

Сбросить Secure ID также можно, если Вам будет предложено подтвердить его при совершении транзакции, например, при выводе средств с банковского счета или Денежные Переводы Neteller. Просто нажмите «Сбросить Secure ID» во всплывающем окне и следуйте инструкциям.

Через мобильное приложение Neteller

1. На экране входа нажмите «Забыли Secure ID?»
2. Подтвердите пароль
3. На основной адрес электронной почты будет отправлено электронное сообщение со ссылкой для подтверждения изменения
4. Перейдите по ссылке и задайте новый Secure ID

Я не получил сообщение для сброса Secure ID. Что делать?

Ссылка для сброса пароля отправляется по электронной почте автоматически, и она может попасть в папку «Спам», «Нежелательная почта» или «Удаленные». Чтобы убедиться, что Вы получаете такие электронные сообщения:

• Проверьте все папки входящих электронных сообщений
• Добавьте <Neteller@notifications.Neteller.com> в список надежных адресов
• Уточните у своего провайдера, установлены ли какие-либо ограничения на входящие электронные сообщения, и обратитесь к нему за помощью

У менее известных доменов могут возникать проблемы с получением электронных сообщений от Neteller. Если Вы пользуетесь услугами провайдера, отличного от Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail и iCloud, и не получаете автоматические сообщения от Neteller, обновите свой адрес электронной почты.

Если у Вас возникли проблемы со сбросом Secure ID, свяжитесь с нами по указанному ниже каналу.

Наш виртуальный ассистент Лео готов оказать помощь в любое время суток. Чтобы начать с ним чат, нажмите на кнопку в правой нижней части экрана.