Comment annuler une transaction Net+ en cours ?
Une transaction en cours est une opération pendant laquelle NETELLER attend de recevoir la confirmation financière de la part du marchand. L’une des principales raisons pour lesquelles les fonds sont encore affichés comme étant « en cours » provient du fait que NETELLER attend que le marchand prélève les fonds sur le compte NETELLER.
Malheureusement, NETELLER ne peut pas annuler manuellement une transaction en cours. Si vous désirez annuler une transaction en cours, veuillez contacter le marchand et lui demander d’annuler la transaction. Dans la plupart des cas, si une transaction reste en cours au-delà de 15 jours, elle sera annulée automatiquement et les fonds seront reversés sur votre compte NETELLER. Ensuite, la transaction apparaîtra sur votre compte comme étant annulée.
Remarque : certaines transactions Net+* traitées pour des divertissements et voyages, notamment : les réservations de billets d’avion, de croisières, de chambre d'hôtel/motel, dans les agences/chez les organisateurs de voyages, et de billets de train restent en cours pendant 30 jours. Les locations de voitures/véhicules restent en cours pendant 45 jours. Pendant cette période, NETELLER attend les instructions financières du marchand concerné. Dès que NETELLER reçoit les instructions financières de ces types de marchands, la transaction en cours est annulée automatiquement et les fonds associés sont re-crédités sur votre compte NETELLER. La transaction en cours passe ensuite au statut Annulée.
*La carte Net+ Prepaid Mastercard® est réservée aux résidents des pays autorisés de l’Espace économique européen (EEE).