Come posso depositare tramite Trustly?

Con Trustly puoi trasferire denaro in modo rapido e facile dal tuo conto bancario al tuo portafoglio NETELLER. 

Per depositare con Trustly è sufficiente:

  1. Fare clic su Trustly dalla sezione Aggiungi del tuo conto.
  2. Selezionare il conto bancario che desideri utilizzare.
  3. Inserisci l'importo che vuoi depositare e seleziona la valuta se vuoi che il denaro venga aggiunto a uno dei tuoi saldi secondari. 
  4. Esamina e conferma il deposito.
  5. Verrai reindirizzato a una pagina protetta di Trustly per completare il pagamento.

Una volta completato il pagamento ti informeremo con un messaggio a schermo. Puoi anche verificare lo stato e i dettagli della transazione nella sezione Cronologia del tuo conto.

Nota:

  • Possiamo elaborare soltanto i trasferimenti provenienti da conti bancari a tuo nome. Qualsiasi bonifico o trasferimento bancario proveniente da conti commerciali verrà rifiutato.
  • Inserisci l importo esatto come richiesto durante il deposito, altrimenti il trasferimento potrebbe subire ritardi.
  • Completa il deposito prima della scadenza.
  • Assicurati che la tua connessione internet sia stabile, che il tuo browser non utilizzi proxy o VPN, e che i pop-up nel tuo browser siano abilitati.

Quali sono i limiti e le commissioni?

Puoi verificare le commissioni alla pagina Commissioni o nella sezione Aggiungi del tuo conto. Una volta avviata una transazione un messaggio sullo schermo ti informerà dei tuoi limiti correnti in base allo stato del tuo conto e ai tentativi di deposito.

Il mio deposito istantaneo non è andato a buon fine. Che cosa posso fare?

Ci sono diversi motivi per cui un deposito istantaneo potrebbe non andare a buon fine:

  • Il deposito è stato respinto dalla tua banca. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.
  • I tuoi dati bancari online sono errati, ad es. il tuo codice OTP. Contatta la tua banca per assistenza.
  • La tua banca non è supportata. Prova un altro conto bancario.
  • La richiesta di pagamento è scaduta. Riavvia il pagamento e completalo il prima possibile.
  • Errore di comunicazione. Riprova più tardi.
  • Fondi insufficienti sul tuo conto bancario. Prova con un metodo di pagamento alternativo.
  • Hai raggiunto i limiti del tuo conto. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.
  • Hai raggiunto i limiti sul tuo conto NETELLER. Usa un'opzione di deposito alternativa.

Il mio trasferimento Trustly è mancante. Che cosa devo fare?

Nei rari casi in cui entro 1 giorni lavorativi il tuo deposito non sia né stato accreditato sul tuo conto NETELLER né restituito sul tuo conto bancario, ti verrà richiesto di inviarci una prova del pagamento, come ad esempio una copia del tuo estratto conto bancario o uno screenshot della tua banca online indicante i seguenti dettagli:

  • il tuo nome in quanto titolare del conto
  • i dati del tuo conto: numero di conto/ IBAN, codice sort/banca ecc.
  • i dettagli della transazione addebitata: importo, valuta, data e riferimento (se pertinente).

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