W jaki sposób mogę złożyć skargę?
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z usług NETELLER. Jakkolwiek, jeśli masz jakiś problem, bylibyśmy wdzięczni, gdybyś zechciał się nim z nami podzielić. Dzięki temu będziemy mogli poprawić nasze usługi.
Aby zapewnić, że Twoja sprawa zostanie sprawdzona w szybki i sprawny sposób, skontaktuj się z nami za pomocą zakładki Pomoc techniczna na naszej stronie internetowej.
Jeśli Twoja sprawa nie może zostać rozwiązana zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, musisz skierować ją dalej.
Jeśli jesteś przekonany, że doszło do jednego z niżej opisanych incydentów, możesz złożyć skargę:
- Naruszenie naszych opublikowanych zasad.
- Nieprzestrzeganie przez NETELLER zobowiązań prawnych.
- Zaniedbanie, naruszenie warunków umowy z klientem lub innego zarządzenia bądź przepisu, który może obowiązywać NETELLER.
- Wprowadzenie w błąd, działanie w złej wierze lub inne nieprawidłowe praktyki.
Aby pomóc nam odróżnić skargę od standardowego zapytania, powinieneś wyraźnie stwierdzić, że składasz formalną skargę i dostarczyć nam jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli jak najdokładniej zbadać sprawę.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, co się stanie po złożeniu skargi, zapoznaj się z naszą procedurą rozpatrywania skarg załączoną poniżej: