Otrzymaj natychmiastowe odpowiedzi

Rachunek

Jak mogę zweryfikować moje konto Neteller?

Copied to clipboard

Po rozpoczęciu korzystania z konta Neteller będziesz mieć możliwość zweryfikowania swojej tożsamości, przesyłając ważne i czytelne zdjęcie swojego dowodu tożsamości. Poprosimy Cię również o zweryfikowanie adresu i zrobienie selfie.

Uwaga: dołożymy wszelkich starań, aby szybko przejrzeć i zaakceptować Twoje dokumenty, niezależnie od języka, w jakim się znajdują.

W zależności od opcji dostępnych w Twoim kraju, możesz być w stanie bezpośrednio rozpocząć proces weryfikacji w sekcji Ustawienia > Weryfikacja lub możesz zostać poproszony o zasilenie konta najpierw poprzez dokonanie wpłaty lub otrzymanie płatności.

Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę Zweryfikuj swoje konto, gdzie wyświetlą się wszystkie pozostałe kroki weryfikacji.

Jako regulowana instytucja finansowa jesteśmy zobowiązani do gromadzenia dodatkowych informacji o Tobie, takich jak Twoje źródło majątku i główny cel korzystania z Neteller. Zaraz po rozpoczęciu procesu weryfikacji zostaniesz poproszony o potwierdzenie tych danych. Upewnij się, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe i aktualne.

Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, a także o tym, jak możesz egzekwować swoje prawa w związku z danymi osobowymi, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

Zweryfikuj tożsamość

Tutaj zobaczysz dwie opcje umożliwiające dokończenie weryfikacji tożsamości:

Strona weryfikacji konta na etapie „Potwierdź tożsamość”, oferująca dwie metody weryfikacji: pobranie aplikacji mobilnej w celu sfotografowania i przesłania dokumentu tożsamości lub wykonanie i przesłanie zdjęć za pomocą kamery internetowej. Wyświetlane są również przyciski pobierania z App Store i Google Play oraz link do sekcji pomocy.

  1. Pobierz naszą aplikację mobilną - jest to najszybsza opcja umożliwiająca pobranie naszej aplikacji i użycie aparatu w telefonie do robienia zdjęć i przesyłania ich do naszego bezpiecznego systemu weryfikacji. Oficjalna aplikacja Neteller jest dostępna do pobrania zarówno ze sklepu Apple App Store, jak i ze Sklepu Google Play.
  2. Dodaj zdjęcie zrobione za pomocą kamery internetowej - jest to szybka opcja, dzięki której możesz użyć kamery internetowej do zrobienia zdjęć przedniej i tylnej części dokumentu tożsamości, a następnie zrobić zdjęcie swojej twarzy (selfie). Możesz również przesłać zdjęcia swojego dokumentu tożsamości, jeśli te z kamery internetowej są niskiej jakości.
Strona „Prześlij zdjęcia” na etapie „Potwierdź tożsamość”. Jako kraj wydania wybrano Austrię. Do wyboru jako typ dokumentu dostępne są paszport, prawo jazdy i dowód osobisty. Przycisk umożliwia powrót do opcji weryfikacji.Strona „Prześlij zdjęcia” umożliwiająca przesłanie paszportu na etapie „Potwierdź tożsamość”. Dostępne opcje pozwalają zrobić zdjęcie, przesłać plik lub przełączyć się na urządzenie mobilne za pomocą linku. Wyświetlane są również przyciski lub linki umożliwiające powrót, przejście do pomocy oraz powrót do opcji weryfikacji.

Następnie konieczne będzie przesłanie kopii dokumentów lub użycie kamery internetowej do wykonania nowych zdjęć dokumentu, a następnie zrobienie selfie.

Strona weryfikacji konta na etapie „Potwierdź tożsamość”, z prośbą o sfotografowanie przedniej strony prawa jazdy. Ekran wskazuje, że jest to krok 1 z 3, i zawiera instrukcję umieszczenia dokumentu na środku, zielony przycisk „Rozpocznij”, link „Wstecz” oraz przycisk umożliwiający powrót do opcji weryfikacji.Strona weryfikacji konta na etapie „Potwierdź tożsamość”, z prośbą o sfotografowanie tylnej strony prawa jazdy. Ekran wskazuje, że jest to krok 2 z 3, i zawiera instrukcję odwrócenia dokumentu, zielony przycisk „Rozpocznij”, link „Wstecz” oraz przycisk umożliwiający powrót do opcji weryfikacji.Strona weryfikacji konta na etapie „Potwierdź tożsamość”, na której weryfikacja twarzy jest przedstawiona jako krok 3 z 3. Instrukcja prosi o umieszczenie twarzy na środku ramki, aby umożliwić automatyczne wykonanie zdjęcia. Wyświetlane są zielony przycisk „Kontynuuj”, link „Wstecz” oraz przycisk umożliwiający powrót do opcji weryfikacji.

Po przesłaniu dokumentów i zrobieniu selfie etapem Zweryfikuj identyfikator będzie „W trakcie sprawdzania”. Otrzymasz wtedy wiadomość o powodzeniu i będziesz mógł przejść do pozostałych kroków weryfikacji.

Strona weryfikacji konta potwierdzająca, że dokumenty tożsamości zostały przesłane i są sprawdzane. Strona informuje, że po zakończeniu weryfikacji zostanie wysłana wiadomość e-mail. Zawiera również linki do centrum pomocy, strony kontaktowej i sekcji pomocy oraz przycisk „Kontynuuj”.

Zweryfikuj adres

Jeśli nie udostępniłeś jeszcze lokalizacji swojej przeglądarki, zostaniesz o to poproszony o zweryfikowanie swojego adresu.

Nasz system automatycznie sprawdza, czy znajdujesz się w tym samym miejscu co adres zameldowania. Jeśli weryfikacja zakończy się niepowodzeniem, zamiast tego konieczne będzie przesłanie dokumentu potwierdzającego adres.

Strona weryfikacji konta na etapie weryfikacji adresu, oferująca dwie metody weryfikacji: zezwolenie przeglądarce na dostęp do lokalizacji w celu potwierdzenia zarejestrowanego adresu lub przesłanie dokumentu wystawionego w ciągu ostatnich 90 dni, zawierającego pełne imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres.

Uwaga: Usługa geolokalizacji jest dostępna tylko w wybranych krajach. Jeśli Twój kraj nie jest obsługiwany, będziesz miał możliwość ręcznego przesłania dokumentu weryfikacji adresu.

Strona weryfikacji konta informująca o nieudanej weryfikacji lokalizacji. Komunikat ostrzegawczy wskazuje, że bieżąca lokalizacja nie odpowiada zarejestrowanemu adresowi, i zawiera przycisk „Spróbuj ponownie”. Można również przesłać aktualny dokument zawierający pełne imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres.Strona weryfikacji konta na etapie „Potwierdź adres”. Ekran „Prześlij potwierdzenie adresu” zawiera obowiązkowe pole wyboru typu dokumentu, przycisk umożliwiający powrót do opcji weryfikacji oraz nieaktywny przycisk „Kontynuuj”. Poniżej znajduje się link do sekcji pomocy.Strona „Prześlij potwierdzenie adresu” z prośbą o przesłanie dokumentu wystawionego w ciągu ostatnich 90 dni, na którym widnieją imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres. Jako typ dokumentu wybrano rachunek za media. Strona akceptuje pliki w formatach JPG, PNG i PDF oraz zawiera przyciski „Prześlij pliki” i „Wstecz”, a także nieaktywny przycisk „Kontynuuj”.

Podsumowanie

Na stronie podsumowania zobaczysz, że niektóre kroki zostały wykonane i że przesłane dokumenty są sprawdzane. Tam również zostanie wyświetlony czas przetwarzania Twoich dokumentów.

Podsumowanie weryfikacji konta, w którym etap „Potwierdź tożsamość” jest oznaczony jako zakończony, a etap „Potwierdź adres” jako oczekujący. Potwierdzenie adresu zostało przesłane 3 listopada 2020 r. Strona informuje, że po zakończeniu weryfikacji zostanie wysłana wiadomość e-mail, i zawiera link do centrum pomocy oraz przycisk „Kontynuuj”.

Gdy proces weryfikacji zostanie w pełni zakończony, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.

Uwaga: Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji dokonywanych za pośrednictwem Neteller, możemy później poprosić Cię o przesłanie dokumentów celem zweryfikowania szczegółów, takich jak:

  • zdjęcia przedstawiającego Ciebie trzymającego dokument tożsamości przy twarzy
  • wyciągu z karty kredytowej/debetowej
  • wyciągu z konta bankowego

W razie konieczności, zostaniesz poproszony o bezpieczne przesłanie określonych dokumentów z pozycji swojego konta.

Korzystamy z usług zewnętrznego dostawcy w celu weryfikacji Twojej tożsamości i zapobiegania przestępstwom finansowym. Dane biometryczne są generowane chwilowo w celu porównania zdjęć, a następnie są natychmiast usuwane. Neteller nie gromadzi ani nie przechowuje takich danych.

Obrazy, które widzisz, służą wyłącznie do celów ilustracyjnych i mogą różnić się od tego, co widać na Twoim koncie.

Powrót do góry

Przeglądaj popularne tematy.