Jeszcze nie otrzymałem depozytu. Co powinienem zrobić?
Staramy się przetwarzać Twoje płatności szybko i terminowo. W rzadkich przypadkach, gdy nie otrzymasz swojej płatności na czas, po prostu skontaktuj się z nami. Prześledzimy to i przetworzymy.
Jeśli udało Ci się zainicjować wpłatę poprzez zakładkę Wpłaty na koncie, ale jest ona opóźniona lub nie ma jej w ogóle, po prostu:
- Sprawdź ramy czasowe przetwarzania opcji wpłaty. Niektóre metody doładowania są natychmiastowe, inne mogą trwać nawet kilka dni. Ramy czasowe przetwarzania pojawią się na ekranie w momencie dokonywania wpłaty lub możesz je sprawdzić na naszej stronie Wsparcie.
- Jeśli minęły już standardowe ramy czasowe, podaj następujące informacje:
Dla wpłat bankowych - kopia lub zrzut ekranu wyciągu bankowego pokazujący:
- Twoje imię i nazwisko
- dane Twojego konta bankowego (takie jak numer konta, kod banku, IBAN itp.)
- szczegóły transakcji (tj. kwota, waluta, data i nr referencyjny (jeśli dotyczy))
Dla faktur/ płatności gotówkowych - kopia zrzutu ekranu bankowości internetowej lub zapłaconej faktury pokazujące szczegóły płatności:
- Twoje imię i nazwisko
- szczegóły transakcji (tj. kwota, waluta, data i nr referencyjny (jeśli dotyczy))
Aby pomóc nam prześledzić i przetworzyć Twoją wpłatę, wypełnij poniższy formularz.