O que devo fazer em caso de transação não autorizada com o meu cartão Pré-pago Net+ Mastercard®?
Este artigo se aplica especificamente ao cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para perguntas sobre o Net+ Virtual Mastercard® distribuído no Brasil, consulte a seção apropriada.
Existe uma transação não autorizada no meu cartão Pré-pago Net+ Mastercard®.
Se encontrar algumas transações não autorizadas no seu cartão Pré-pago Net+ Mastercard®, por favor ligue para o número no verso do seu cartão Pré-pago Net+ Mastercard®. Deve também contactar o comerciante relacionado com esta transação. Esta ação permite ao comerciante corrigir quaisquer erros, ou emitir um reembolso, caso este seja aplicável.
Se o comerciante não cooperar, ou está a efetuar transações não autorizadas, ou se ocorreu qualquer tipo de fraude, contacte-nos de imediato ligando para o número no verso do seu cartão. Será iniciado um processo de disputa uma vez que a transação tenha sido autorizada.
Tenha em atenção que qualquer transação pendente deve ser concluída quer para o estado de aceite ou recusada antes que qualquer ação possa ser tomada.
Como posso obter um reembolso?
Se efetuou uma compra e gostaria de cancelar a transação ou receber um reembolso, deve contactar o comerciante onde efetuou a transação. Peça ao comerciante que aplique um reembolso no seu cartão.
Se o comerciante se recusar a emitir um reembolso, por favor ligue para o número no verso do seu cartão e será iniciado um processo de disputa em seu nome.