Posso cancelar uma transação pendente feita com meu cartão Pré-pago Net+ Mastercard®?
Este artigo se aplica especificamente ao cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para perguntas sobre o Net+ Virtual Mastercard® distribuído no Brasil, consulte a seção apropriada.
Depois de fazer um pagamento com um cartão Net+, a transaçãopode permanecer pendente entre 7 a 30 dias corridos, dependendo do tipo de pagamento.
Se houve um erro com sua transação ou o pagamento não foi bem-sucedido no site do comerciante, você pode acelerar a liberação de seus fundos entrando em contato com o comerciante com uma solicitação para que ele reverta sua transação.
Em raras ocasiões, podemos ajudá-lo a cancelar uma transação pendente manualmente. Para prosseguir, obtenha uma confirmação oficial por escrito do comerciante, declarando que ele não reivindicará os fundos. O comerciante deve indicar seu código de comerciante, os nomes do titular de seu cartão e os últimos quatro dígitos de seu cartão, o código de autorização para o pagamento em questão e os detalhes do pagamento (data, valor, moeda)
Documentos que não contenham todos os detalhes listados acima não serão aceitos.