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Este artigo se aplica especificamente ao cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para perguntas sobre o Net+ Virtual Mastercard® distribuído no Brasil, consulte a seção apropriada.

Deve receber o seu Cartão Net+ em até 15 dias úteis após a solicitação. 

Recomendamos aguardar mais 1-2 semanas caso ainda não tenha recebido o seu cartão. Também pode verificar nos correios próximos se o seu Net+ Prepaid Mastercard® foi entregue lá. Se, após esse período, o cartão ainda não tiver chegado, acesse a seção do cartão Net+ na sua conta e clique no botão "Não recebi meu cartão" para obter ajuda imediata.

Você também pode falar conosco usando o canal disponível abaixo, fornecendo seu endereço de correspondência no seguinte formato:

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Podemos cancelar o cartão de acordo com o seu pedido para que possa solicitar um novo. Note que esta ação é irrevrsível. Se receber o plástico cancelado com atraso, não poderá ativá-lo.

Posso ter uma cópia digital de meu cartão de renovação para usar enquanto espero o cartão físico chegar?

Uma cópia digital dos dados do Cartão físico da Net+ (data de validade, CVV, número do cartão) é fornecida na conta e está disponível para uso imediato somente em novas solicitações de cartão. Essa funcionalidade não está disponível para renovações automáticas do Cartão da Net+.

Se o seu Cartão Net+ está pendente de renovação, mas pretende obter uma cópia digital dos dados do novo cartão depois de emitido, pode cancelar a renovação automática do cartão existente e aguardar que o seu Cartão Net+ caduque ou cancelar o mesmo. Em seguida, pode solicitar um novo Cartão Net+ na secção Cartão Net+ > Cartão físico. Esta forma de cópia digital dos dados do cartão ser-lhe-á instantaneamente disponibilizada ap+os concluir a solicitação do novo cartão. Observe que será cobrada uma taxa de solicitação, ao contrário da renovação automatizada do cartão, que é gratuita.