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Este artigo se aplica especificamente ao cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído no Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido. Para perguntas sobre o Net+ Virtual Mastercard® distribuído no Brasil, consulte a seção apropriada.

Adicionar o seu cartão pré-pago a uma carteira móvel está disponível em países específicos parte do Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido.

Você pode adicionar seu cartão Net+ a uma arteira digital. Atualmente, a seguinte carteira digital está disponíveis: Google Pay, Apple Pay.

Como faço para adicionar meu cartão Net+ a meu dispositivo de pagamento?

• Comece baixando o aplicativo de carteira digital em seu dispositivo (ele pode estar pré-instalado). Depois de abrir o aplicativo, você pode adicionar um novo cartão de pagamento.
• Você será solicitado a escanear/inserir os detalhes de seu cartão e fornecer algumas informações pessoais. Encontre mais instruções no site oficial do provedor de carteira digital.
• Você pode ser solicitado a verificar a inscrição de seu cartão por meio de um código de acesso único enviado por SMS ou e-mail. Depois de receber a senha, insira-a no aplicativo de carteira digital para confirmar o registro de seu cartão.

Não consegui adicionar meu cartão Net+ a meu dispositivo de pagamento. Que devo fazer?

Se você receber uma mensagem confirmando a falha em adicionar seu cartão, entre em contato conosco para obter mais ajuda. Nossos canais de contato estão listados na parte inferior deste artigo.

Como faço para pagar com meu dispositivo de pagamento digital?

Para compras on-line, os pagamentos digitais são possíveis onde quer que você veja os logotipos Google Pay, Apple Pay. Para compras em lojas, procure este símbolo de pagamento sem contato e toque ou mantenha seu dispositivo perto do terminal de pagamento.

Onde posso ver meu o histórico de pagamentos?

Os pagamentos digitais serão mostrados no histórico de transaçõesregular em sua conta NETELLER.

Como são protegidos os pagamentos móveis com o cartão Net+?

• Os pagamento a partir do seu dispositivo móvel utilizando uma carteira móvel necessitam de autenticação adicional (autenticação biométrica como ID Facial/ID Toque ou PIN/Palavra-passe do telefone). 

Nota: Dependendo do seu dispositivo e das definições da aplicação da carteira móvel, as compras de pouco valor podem ser realizadas sem identificação adicional. Estes limites variam consoante as regulamentações locais do país. As compras de valor elevado necessitarão de autenticação. Saiba mais acedendo ao respetivo site da aplicação do seu pagamento móvel.

• Os levantamentos em terminais de multibanco necessitam de autenticação através de PIN; por conseguinte, o cartão virtual Net+ não pode ser utilizado nessas transações. Só pode efetuar um levantamento num terminal de multibanco através da carteira móvel se tiver associado as informações do seu cartão físico Net+ a esta.

Mesmo que o cartão físico Net+ que solicitou esteja em trânsito, pode começar a utilizar a sua cópia digital de imediato para a carteira móvel e para pagamentos online.* Só tem que ligar a cópia digital das informações do cartão (data de validade, CVV, número do cartão) à sua carteira móvel. Pode aceder a essas informações através da opção “Visualizar Informações do Cartão” na secção Cartão Net+ da sua conta.

Asseguramos que a cópia física do seu cartão Net+ não pode ser utilizada para quaisquer transações contactless em POS ou terminais de multibanco até que um primeiro pagamento através de chip e do PIN de 4 dígitos que definiu na solicitação. 

*Uma cópia digital das informações do seu cartão fica disponível de imediato na conta depois de efetuar uma nova solicitação para um cartão físico Net+ somente para solicitações efetuadas depois de 30 de novembro de 2022 para a Bulgária e 7 de dezembro de 2022 para outros países autorizados do EEE e do Reino Unido. O recurso não está disponível quando a substituição de um cartão perdido, roubado, danificado ou renovação automática é emitida.

O que devo fazer se perder o meu dispositivo?  

Se perder o seu dispositivo ou este for roubado, pode bloquear o seu cartão Net+ de imediato e parar temporariamente todas as transações através da secção Cartão Net+ da sua conta. 

Quais são as tarifas e limites?

Os pagamentos com sua carteira digital têm os mesmos limites e tarifas que a execução de uma compra regular com um cartão Net+. Você pode acompanhar os limites do cartão na conta visitando a seção de cartões Net+.

Para saber mais sobre nossas tarifas para cartões Net+ visite esta página.