Minha conta foi encerrada. O que está acontecendo?
A NETELLER se reserva o direito de encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem notificação prévia, devido aos seguintes motivos:
- se não for possível verificar seus dados pessoais;
- se você já possui outra conta na NETELLER;
- se você registrou detalhes falsos;
- se tivermos motivos válidos para encerrar sua conta.
Como instituição financeira regulamentada, somos obrigados a verificar seus dados pessoais. Se isso não for possível devido a informações incorretas fornecidas por você ou se você se recusar a passar por nosso processo de verificação, sua conta poderá ser encerrada com ou sem notificação prévia.
Em alguns casos, sua conta pode ser reativada após uma verificação bem-sucedida. Qualquer informação sobre essa decisão será enviada para seu endereço de e-mail principal registrado, a menos que especificado de outra forma.
Rescisão da conta na NETELLER
Se tivermos motivos válidos para acreditar que você tenha violado nossos Políticas e Termos, podemos rescindir sua conta sem notificação prévia. Essa decisão é definitiva e, portanto, sua conta seria permanentemente encerrada.
É importante ler nossos Políticas e Termos no momento de seu registro e acompanhar quando enviarmos atualizações por e-mail sobre quaisquer alterações. Se tiver dúvidas sobre os termos, basta entrar em contato conosco por meio de um dos canais disponíveis abaixo que teremos a satisfação em ajudar você.
E o saldo remanescente?
Se você tiver dinheiro sobrando em sua conta, podemos oferecer um reembolso dependendo do seu caso específico. Normalmente, exigiremos uma cópia do seu extrato bancário recente, por isso é melhor se você o tiver pronto para acelerar o processo. Observe que o documento deve:
- mostrar seus nomes completos e detalhes completos da conta bancária (IBAN, banco/código de classificação etc.);
- foi emitido nos últimos 90 dias;
- ser assinado ou carimbado pelo seu banco.