Por que está em falta a minha opção de levantamento para uma carteira de criptomoedas?
O levantamento para carteira em criptomoeda só está disponível em países selecionados. Para verificar se este serviço se encontra disponível para si, consulte a secção Levantamento na sua conta.
As transações em blockchain demoram normalmente entre 5 a 60 minutos para aparecerem na carteira de criptomoeda do beneficiário.
Em casos raros, a sua transação pode permanecer pendente até 24 horas. Em caso de falha no levantamento, iremos notificá-lo no ecrã ou enviamos uma notificação por email logo que seja atualizado o estado da transação.
Se o seu levantamento de criptomoeda aparecer como bem-sucedido na sua conta, mas a transação ainda não deu entrada na sua carteira de criptomoeda:
- Verifique o histórico de transações da sua conta NETELLER para ver se há algum erro no endereço de criptomoeda disponibilizado, uma vez que cada endereço é único.
- Verifique a sua carteira de criptomoeda para ver se foi verificado o bloqueio com a respetiva transação. Pode ocorrer congestionamento de rede, o que pode levar a atrasos na verificação.
Pode rever a sua transação na blockchain ao selecioná-la do histórico de transações na sua conta NETELLER e premindo em “Ver transação na blockchain”. Após ter aberto a hiperligação, siga estes passos consoante a criptomoeda para a qual efetuou o levantamento.
Bitcoin
- Localize o levantamento em BTC diretamente utilizando o valor de criptomoeda “Montante recebido” e, em seguida, clique na respetiva identificação.
- O bloco onde está registada sua transação será exibido junto com o hash.
Ethereum
- Prima no separador Transações Internas em Etherscan.
- Em seguida, procure o valor de criptomoeda em “Montante recebido” que está disponível no histórico de transações da sua conta NETELLER.
- Encontrará o hash premindo na hiperligação “Txn HASH” da respetiva transação.
Solana
- Vá para a aba "Transferências".
- Procure a transação utilizando o valor 'Valor recebido' disponível no histórico de transações da sua conta NETELLER.
Qualquer outra criptomoeda suportada (por exemplo, USD Coin, Tether, ChainLink, etc.)
- Prima o separador do dispositivo de autenticação de transferências (ERC-20) em Etherscan.
- Em seguida, procure o valor de criptomoeda em “Montante recebido” que está disponível no histórico de transações da sua conta NETELLER.
- Encontrará o hash premindo na hiperligação “Txn HASH” da respetiva transação.
As criptomoedas são complexas, não reguladas e não têm proteções ao consumidor ou proteções financeiras. Podem ser aplicáveis impostos sobre ganhos de capital ou outros. Os preços são voláteis; arrisque apenas o que pode suportar perder.