Como solucionar problemas de navegador?
O site da NETELLER é compatível com PC e Mac e funciona na maioria dos navegadores populares, por exemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome.
Porém, podem ocorrer erros ao tentar iniciar uma sessão com sua conta NETELLER, concluir uma transação ou fazer upload de um documento. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Utilize o modo anônimo (usando um navegador privado) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) e, se o problema persistir, limpe o cache, cookies e o histórico de navegação (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
- Ative a exibição de pop-ups no navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
- Tente realizar a mesma ação usando um navegador ou dispositivo diferente
- Desligue quaisquer plug-ins ou extensões de bloqueio de anúncios (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
- Verifique se você está usando algum software externo como VPN ou proxy (alguns navegadores, como o Opera, têm VPN integrada). O uso desses serviços não é permitido na NETELLER; portanto, certifique-se de desativá-los.
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável (você consegue abrir outros sites ou vídeos sem atrasos perceptíveis) e caso não esteja, reinicie sua conexão com a Internet (reinicie o modem ou desconecte o cabo da Internet e conecte-o novamente). Entre em contato com seu provedor de Internet se sua conexão não for restabelecida após a reinicialização.
- Mude para um navegador móvel ou para nosso aplicativo móvel; especialmente ao verificar sua conta, você pode usar a câmera do seu dispositivo móvel para garantir maior qualidade de imagem.
Se esses passos não corrigirem seu problema, investigaremos nosso site quanto a possíveis problemas. Para nos ajudar a resolver isso rapidamente, envie-nos capturas de tela e uma descrição detalhada do problema.