Como posso fazer um depósito por Trustly?
Com o Trustly você pode transferir dinheiro de sua conta bancária para sua carteira NETELLER de forma rápida e fácil.
Para depositar via Trustly, basta:
- Clicar em Trustly na seção Depósitos em sua conta.
- Selecione a conta bancária que você utilizará.
- Insira o valor que você deseja depositar e altere a moeda da transação, caso queira que o dinheiro seja adicionado a um de seus saldos secundários.
- Revise e confirme seu depósito.
- Você será redirecionado para uma página protegida pelo Trustly para concluir o pagamento.
Será exibida uma confirmação assim que o depósito estiver concluído. Você também pode verificar o status e os detalhes de sua transação na seção Histórico de sua conta.
Observação:
- Só podemos processar transferências provenientes de uma conta bancária registrada em seu nome. As transferências de terceiros e de contas comerciais serão devolvidas.
- Insira o valor exato conforme solicitado durante o depósito, caso contrário, a transferência pode levar mais tempo para ser confirmada.
- Conclua o depósito antes que ele expire.
- Certifique-se de que sua conexão de Internet esteja estável, que você não esteja usando proxy ou conexão VPN, e que os pop-ups em seu navegador estejam permitidos.
Quais são as taxas e limites?
Consulte as taxas de depósito na nossa página Taxas ou na seção Entradas em sua conta. Assim que você iniciar uma transação, será exibida uma mensagem sobre seuslimites atuais de acordo com o status de sua conta e tentativas de depósito.
Meu depósito instantâneo não foi concluído. O que eu posso fazer?
Existem várias razões pelas quais um depósito instantâneo pode não ser concluído:
- O depósito foi rejeitado por seu banco. Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
- Suas credenciais bancárias on-line estão incorretas, por exemplo, seu código de segurança exclusivo. Entre em contato com seu banco para obter ajuda.
- Seu banco não é suportado. Tente com outra conta bancária.
- A solicitação de pagamento expirou. Reinicie o pagamento e conclua-o o mais rápido possível.
- Erro de comunicação. Tente novamente mais tarde.
- Fundos insuficientes em sua conta bancária. Tente com uma forma de pagamento alternativa.
- Você atingiu os limites em sua conta bancária. Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
- Você atingiu os limites em sua conta NETELLER. Use uma opção de depósito alternativa.
Minha transferência por Trustly desapareceu. Que devo fazer?
Na rara ocasião em que, após 1 dia útil seu depósito não tenha sido creditado em sua conta NETELLER nem devolvido à sua conta bancária, será necessário nos enviar um comprovante de pagamento, como uma cópia de seu extrato bancário ou uma captura de tela de seu Internet Banking, mostrando os seguintes detalhes da transação:
- seu nome como titular da conta bancária
- os detalhes de sua conta bancária: Número da conta/IBAN, tipo/código bancário etc.
- os detalhes da transação debitada: valor, moeda, data e referência (se aplicável).