Como faço para depositar com Rapid Transfer?
O Rapid Transfer permite depositar dinheiro de forma instantânea e segura da sua conta bancária diretamente para sua carteira. Você precisará ter a conta de internet baking ativa.
Para fazer um depósito via Rapid Transfer, siga as etapas abaixo:
- Na seção Adicionar da sua conta NETELLER, selecione transferência bancária instantânea.
- Insira o código Swift e o IBAN da sua conta bancária e leia o aviso legal. *
- Insira o valor que você deseja depositar e altere a moeda da transação, caso queira que o dinheiro seja adicionado a um de seus saldos secundários.
- Um resumo do seu depósito aparecerá na tela. Para concluir a transação, clique em Acessar Rapid Transfer.
- Você será redirecionado para o site da Rapid Transfer para concluir o pagamento.
Observação:
A Rapid Transfer primeiro solicitará suas credenciais e, se necessário, um código de segurança adicional (uma senha de uso único (OTP) por SMS, notificação push, etc.). Certifique-se de inserir o código correto e de que o telefone celular registrado em seu banco esteja correto e atualizado.
Você pode concluir somente um depósito por Rapid Transfer por vez.
É seguro inserir minha senha do Internet Banking ao fazer um pagamento via Rapid Transfer?
É totalmente seguro inserir sua senha do Internet Banking no Rapid Transfer. Usamos as medidas de segurança do seu banco, além das nossas, para manter sua senha segura. Também não armazenamos suas credenciais.
Quanto tempo demora para um depósito via Rapid Transfer ser concluído?
Depois de concluir a transação, o dinheiro chegará imediatamente.
Quais são os limites e tarifas?
Você pode verificar seus limites de depósito na seção Adicionar da sua conta, onde seus limites serão exibidos na tela, quando a opção de depósito for selecionada.
Para as tarifas sobre depósitos, verifique a seção Adicionar da sua conta ou acesse nossa página de Tarifas.
Consulte o seu banco sobre todas as tarifas que ele pode aplicar para transferências bancárias.
Minhas credenciais não são aceitas. O que eu posso fazer?
Verifique cuidadosamente as credenciais que você utiliza para acessar o Internet Banking. Se elas não forem aceitas, entre em contato com seu banco.
Como posso selecionar outra conta bancária?
Você pode alterar a conta bancária depois de pressionar o botão Cancelar no formulário para iniciar sessão. Em seguida, um novo formulário Selecionar banco aparecerá e você poderá selecionar/inserir uma nova conta bancária.
Não recebi uma senha/código SMS de uso único. Com quem devo entrar em contato?
A senha de uso único é enviada pelo seu banco. Verifique se o número de telefone celular que você inseriu em internet baking está correto e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco.
Meu número de telefone registrado foi alterado/não está correto. Vocês podem enviar o código para o meu novo número?
A mensagem SMS é enviada pelo seu banco. Caso o número de celular registrado tiver mudado, você deve corrigi-lo no internet baking ou entrar em contato com seu banco para obter ajuda.
Minha transferência via Rapid Transfer não foi bem-sucedida. O que eu posso fazer?
Existem várias razões pelas quais uma transferência via Rapid Transfer pode ser malsucedida:
- Você pode ter inserido informações bancárias incorretas. Verifique novamente os seus dados bancários e tente novamente.
- O nome da conta bancária não corresponde ao nome da sua conta na NETELLER. Use apenas contas bancárias registradas em seu nome.
- Seu banco não tem suporte para transferências via Rapid Transfer. Tente com uma conta bancária diferente ou uma opção de depósito alternativa.
- Saldo insuficiente na conta bancária. Tente com uma conta bancária diferente ou uma opção de depósito alternativa.
- Erro de comunicação ou sessão expirada. Tente novamente mais tarde.
- Muitas tentativas de confirmação malsucedidas (OTP). Certifique-se de inserir a senha de uso único correta. Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
Minha transferência via Rapid Transfer não aparece. O que devo fazer?
No caso raro de não receber imediatamente os fundos, aguarde 48 horas para que a transação seja liquidada. Se após este período de tempo, os fundos não tiverem retornado à sua conta bancária, nem refletido em sua carteira NETELLER, entre em contato conosco. Precisaremos de uma cópia do seu extrato bancário ou captura de tela do internet baking mostrando os detalhes da transação debitada:
- seus nomes como titular da conta
- detalhes da sua conta bancária: número da conta, tipo/código bancário
- os detalhes da transação debitada: valor, moeda, data e referência (se aplicável).