Что делать, если мою учетную запись взломали?

Если у Вас есть основания полагать, что Вашу учетную запись NETELLER взломали, выполните следующие действия:

  • Немедленно свяжитесь с нами по одному из каналов связи, представленных в нижней части страницы.
  • Если у Вас есть доступ к своей учетной записи, войдите в нее через веб-интерфейс и смените свои учетные данные (пароль, ПИН-код/идентификатор безопасности). Обновите свои учетные данные для других учетных записей, где Вы могли использовать те же имя пользователя/адрес электронной почты и пароль.
  • Если Вы полагаете, что мошенники получили доступ к Вашему устройству(-ам), отключите его (их) от сети Интернет и удалите любое программное обеспечение для удаленного доступа, если оно установлено.
  • Сообщите о факте мошенничества в местные правоохранительные органы или полицию. Если Вы живете в Великобритании, сообщить о факте мошенничества можно в Action Fraud UK, если же Вы живете за пределами Великобритании, можно обратиться в отдел по борьбе с преступлениями в сфере компьютерной информации национальной полиции.

При взломе электронной почты, привязанной к учетной записи NETELLER, немедленно смените ее в разделе Настройки > Персональные данные (доступно только через веб-интерфейс).

Захват учетной записи может произойти с кем угодно, при этом мошенники могут взломать любой тип учетной записи в интернете. Преступники часто пользуются фиктивными телефонными номерами, выступая в качестве агентов поддержки клиентов, чтобы обманным способом вынудить Вас передать им персональные данные, которыми они воспользуются для захвата Вашей учетной записи.

Примечание: NETELLER никогда не просит сообщить Ваш пароль или ПИН-код! Любой, кто просит Вас предоставить эту информацию, не является нашим сотрудником.

Также мошенники могут попросить Вас скачать программное обеспечение или разрешить им доступ к Вашему телефону, планшету или компьютеру для «устранения проблемы», хотя вместо этого они получат доступ к Вашим данным и завладеют Вашими паролями в фоновом режиме. Они могут загрузить на Ваше устройство вирусы или вредоносное ПО для отслеживания нажатий клавиш и просматриваемых Вами страниц.

Как NETELLER защищает мои данные?

Для обеспечения безопасности все учетные записи NETELLER защищены с помощью технологии двухфакторной аутентификации.

Кроме того, учетные и персональные данные, а также все детали транзакций защищены с помощью технологии Протокола безопасных соединений (SSL) со 128-битным шифрованием высокой криптостойкости, сертифицированной VeriSign.

Защитите себя!

Несмотря на внедрение нами многочисленных технологий обеспечения защиты Вашей учетной записи Ваши действия также имеют значение. Эти советы помогут Вам не попасть в руки мошенников и обеспечить безопасность и сохранность своей учетной записи:

  • Храните все свои персональные и финансовые данные в безопасности и ни в коем случае не сообщайте их третьим сторонам.
  • Ни в коем случае не сообщайте кому бы то ни было свой идентификатор безопасности, пароли или одноразовые коды доступа.
  • Устанавливайте надежные, уникальные пароли и регулярно меняйте их.
  • Устанавливайте уникальное имя пользователя и пароль для каждой учетной записи.
  • Всегда уточняйте, кому Вы переводите деньги.
  • Не выполняйте никаких немедленных действий под давлением.
  • Относитесь с недоверием к неправдоподобно выгодным предложениям.
  • Не проходите по подозрительным ссылкам и не открывайте подозрительные вложения в электронных сообщениях. Для входа в свою учетную запись всегда заходите напрямую на веб-сайты.
  • Обновляйте брандмауэр и антивирусное программное обеспечение на своих устройствах.
  • Не пользуйтесь беспроводными сетями общего пользования при доступе к персональным данным.

Статьи по теме

Вернитесь в начало