Как пополнять счет через SOFORT?

SOFORT — это способ быстрого пополнения счета, доступный в режиме интернет-банкинга. Чтобы узнать, доступен ли он в стране Вашего проживания, перейдите в раздел «Поступление Средств».

Чтобы пополнить счет, выполните следующие действия:

  1. Выберите SOFORT в разделе «Пополнение счета» своей учетной записи.
  2. Укажите реквизиты банковского счета, если Вы еще не зарегистрировали банковский счет. Регистрация будет невозможна, если Ваш банк не работает с SOFORT.
  3. Введите сумму пополнения.
  4. Подтвердите транзакцию.
  5. Вы будете перенаправлены на сайт SOFORT для завершения процедуры пополнения счета.

Примечание: Во избежание задержек убедитесь в том, что Ваше интернет-соединение стабильно, Вы не используете прокси-сервер или VPN-соединение, а всплывающие окна разрешены.

Каков размер комиссионных сборов и лимитов?

Проверить лимиты можно в разделе «Пополнение счета»своей учетной записи. Нажимая на способы пополнения счета, можно просматривать лимиты, которые зависят от статуса счета и количества предпринятых попыток его пополнения.

Кроме того, со ставками комиссионных сборов можно ознакомиться на странице «Комиссионные сборы».

Мой перевод SOFORT не получен. Что мне делать?

В тех редких случаях, когда сумма пополнения счета не зачислена на Ваш счет NETELLER и не возвращена на Ваш банковский счет в течение 48 часов, Вам будет предложено отправить нам доказательство совершения платежа

Моя транзакция по мгновенному пополнению счета не выполнена. Что мне делать?

Существует несколько причин, по которым транзакция по мгновенному пополнению счета может быть не выполнена:

  • операция по пополнению счета отклонена обслуживающим Вас банком. Обратитесь в свой банк для получения более подробной информации.
  • указаны неверные учетные данные для интернет-банкинга, например, Ваш одноразовый код безопасности. Обратитесь в свой банк за дальнейшей помощью.
  • Ваш банк не поддерживается. Используйте другой банковский счет.
  • срок действия требования платежа истек. Начните процедуру платежа заново и завершите ее как можно быстрее.
  • ошибка передачи данных. Повторите попытку позднее.
  • На Вашем банковском счете недостаточно средств. Используйте другой способ оплаты.
  • Вы превысили установленный банком лимит. Обратитесь в свой банк для получения более подробной информации.
  • Вы достигли лимитов, установленных для Вашего счета NETELLER. Используйте другой способ пополнения счета.

Моя транзакция через SOFORT не видна. Что мне делать?

В редких случаях, когда в течение 48 часов пополненная Вами сумма не зачислена на счет NETELLER и не возвращена на Ваш банковский счет, Вам необходимо отправить нам доказательство совершения платежа, например, копию выписки по банковскому счету или снимок экрана со страницей интернет-банкинга с указанием следующих данных:

  • Ваше имя в качестве владельца банковского счета
  • реквизиты Вашего банковского счета: номер счета / IBAN, код банка / номер отделения банка и т. д.
  • детали транзакции по списанию средств: сумма, валюта, дата и номер (если применимо).

Статьи по теме

Вернитесь в начало