Как пополнить счет с помощью Trustly?
С помощью Trustly можно быстро и просто переводить деньги с банковского счета на электронный кошелек NETELLER.
Чтобы пополнить счет через Trustly, просто:
- Нажмите на Trustly в разделе «Поступление Средств» учетной записи.
- Выберите банковский счет, который Вы хотите использовать.
- Если Вы хотите пополнить счет в одной из дополнительных валют своего счета, введите сумму, которую Вы хотите внести на счет, и измените валюту транзакции..
- Проверьте правильность указанных данных и подтвердите операцию пополнения счета.
- Для завершения платежа Вы будете перенаправлены на страницу, безопасность которой обеспечена Trustly.
После завершения операции пополнения счета на экран будет выведено соответствующее подтверждение. Кроме того, проверить статус и детали транзакции можно в разделе «История» учетной записи.
Примечание:
- мы обрабатываем только те платежи, которые поступают с банковского счета, открытого на Ваше имя. Переводы от третьих сторон или с корпоративных счетов будут возвращены отправителю.
- Введите точную сумму, указанную на этапе пополнения счета, в противном случае перевод может быть выполнен с задержкой.
- Завершите операцию пополнения счета до истечения сеанса.
- Убедитесь в том, что Ваше интернет-соединение стабильно, Вы не используете прокси-сервер или VPN-соединение, а показ всплывающих окон разрешен.
Каков размер комиссионных сборов и лимитов?
Ознакомиться с комиссионными сборами за пополнение счета можно на нашей странице «Комиссионные сборы» или в разделе «Поступление Средств» своей учетной записи. После начала транзакции на экране будут отображены Ваши действующие лимиты, которые зависят от статуса Вашего счета и количества попыток его пополнения.
Моя транзакция по мгновенному пополнению счета не выполнена. Что мне делать?
Существует несколько причин, по которым транзакция по мгновенному пополнению счета может быть не выполнена:
- операция по пополнению счета отклонена обслуживающим Вас банком. Обратитесь в свой банк для получения более подробной информации.
- указаны неверные учетные данные для интернет-банкинга, например, Ваш одноразовый код безопасности. Обратитесь в свой банк за дальнейшей помощью.
- Ваш банк не поддерживается. Используйте другой банковский счет.
- срок действия требования платежа истек. Начните процедуру платежа заново и завершите ее как можно быстрее.
- ошибка передачи данных. Повторите попытку позднее.
- На Вашем банковском счете недостаточно средств. Используйте другой способ оплаты.
- Вы превысили установленный банком лимит. Обратитесь в свой банк для получения более подробной информации.
- Вы достигли лимитов, установленных для Вашего счета NETELLER. Используйте другой способ пополнения счета.
Моя транзакция через Trustly не видна. Что мне делать?
В редких случаях, когда в течение 1 рабочих дней пополненная Вами сумма не зачислена на счет NETELLER и не возвращена на Ваш банковский счет, Вам необходимо отправить нам доказательство совершения платежа, например, копию выписки по банковскому счету или снимок экрана со страницей интернет-банкинга с указанием следующих данных:
- Ваше имя в качестве владельца банковского счета
- реквизиты Вашего банковского счета: номер счета / IBAN, код банка / номер отделения банка и т. д.
- детали транзакции по списанию средств: сумма, валюта, дата и номер (если применимо).