Получить моментальный ответ:

В приложении Neteller можно легко выполнять транзакции и контролировать средства на ходу, где бы Вы ни находились. Просто скачайте приложение на свое мобильное устройство и при его использовании убедитесь в стабильности Интернет-соединения.

Официальное мобильное приложение Neteller можно загрузить в Apple App Store или в Google Play Store. Помните о том, что только эти приложения являются официальными приложениями для работы со счетом Neteller. 

После загрузки приложения просто войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если у Вас еще нет учетной записи) и перейдите в нужный раздел.

Можно ли загружать документы через мобильное приложение Neteller?

Да, загружать документы через мобильное приложение Neteller можно. Войдите в учетную запись, перейдите в раздел Настройки > Проверка и следуйте инструкциям на экране.

Примечание: иногда для верификации Ваших данных мы можем запрашивать дополнительные документы. В таком случае Вы не сможете пользоваться приложением и будете перенаправлены в раздел для загрузки документов через сайт Neteller.

Можно ли переводить деньги с помощью мобильного приложения Neteller?

Следующие виды платежей можно совершать и в приложении, и на веб-сайте: пополнение счета, перевод средств в магазины и другим пользователям/участникам, торговля криптовалютами или вывод средств на банковский счет.

Все доступные способы оплаты указаны в соответствующих разделах в нижней части экрана.

На Информационной панели можно просмотреть предыдущие транзакции: здесь отображается доступный баланс, количество баллов Knect, если Вы участвуете в программе, и история платежей.

Можно ли пользоваться дополнительными способами обеспечения безопасности в приложении Neteller?

При использовании веб-интерфейса или приложения можно пользоваться любыми активированными способами входа, но настраивать дополнительные уровни безопасности можно только через веб-интерфейс.

В приложении Neteller можно настроить вход в учетную запись с помощью отпечатка пальца. Существует два способа активации этой функции:

• после входа в систему Вам будет предложено подтвердить свое желание входить с помощью отпечатка пальца. После выбора «Да» Вам будет предложено подтвердить свой 6-значный защитный идентификатор для счета Neteller и коснуться сканера на Вашем устройстве для подтверждения отпечатка пальца.
• после входа в учетную запись коснитесь иконки профиля в правом верхнем углу экрана. В разделе с данными учетной записи проверьте вход с помощью отпечатка пальца.

Я потерял свое мобильное устройство и у меня активирована функция 2-этапной аутентификации. Что мне делать?

Если у Вас нет доступа к телефону, Вам следует обратиться в службу поддержки Neteller любым из приведенных ниже способов. После устранения проблем со входом можно активировать различные типы дополнительных способов аутентификации. Более подробная информация приведена в нашей статье «Строгая аутентификация клиентов».

Можно ли привязать несколько устройств к учетной записи Neteller?

Да, к учетной записи Neteller можно привязать несколько устройств. При этом дополнительная аутентификация будет выполняться максимум на 5 доверенных устройствах.