Jak działa automatyczne odnowienie karty Net+ Prepaid Mastercard®?
Karta Net+ Prepaid Mastercard® jest dostępna tylko dla mieszkańców krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Wielkiej Brytanii.
Dla ułatwienia klientom wdrożyliśmy proces bezpłatnego automatycznego odnawiania Kart Net+, które następuje w miesiącu i roku końca ważności zapisanymi na karcie.
Czy kwalifikuję się do automatycznego wznowienia Karty Net+?
Wszystkich uprawnionych użytkowników powiadamiamy z dwumiesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia push. Twoja karta zostanie automatycznie wznowiona, jeśli:
- Posiadasz aktywny portfel NETELLER w terminie wznowienia karty.
- Saldo Twojego portfela NETELLER nie jest mniejsze niż zero.
- Twoja Karta Net+ jest aktywna w momencie upływu jej ważności.
- Opłaty roczne za Kartę Net+ za wszystkie poprzednie lata zostały uregulowane. (dotyczy tylko kart fizycznych).
- Dokonano co najmniej jednej udanej transakcji kartą Net+ w ciągu 6 miesięcy przed datą wygaśnięcia karty (dotyczy tylko kart wirtualnych).
Czy mogę otrzymać odnowienie fizycznej Karty Net+ na nowy adres?
Aby otrzymać kartę na nowy adres, zaloguj się za pomocą przeglądarki internetowej, przejdź do zakładki Ustawienia > Dane osobowe i edytuj swój adres. Upewnij się, że adres został zaktualizowany, zanim wyślemy Kartę Net+ do doręczenia, w przeciwnym razie zostanie ona wysłana na istniejący adres na Twoim koncie.
Kiedy otrzymam wznowioną Kartę Net+?
Karta fizyczna
Nową kartę przekażemy do doręczenia 2. dnia miesiąca, w którym upływa termin ważności Twojej dotychczasowej karty. Na przykład, jeśli Twoja obecna karta traci ważność 31 września, wyślemy Ci ją 2 września. Wznowiona karta wysyłana jest zwykłą pocztą i powinna dotrzeć w ciągu 15 dni roboczych. Po przekazaniu karty do doręczenia wyślemy potwierdzenie na zarejestrowany adres e-mail.
- Karta wirtualna
Odnowimy kartę na dzień przed ostatnim dniem kalendarzowym miesiąca, w którym upływa termin ważności karty. Na przykład, jeśli obecna karta wirtualna wygasa 31 grudnia, to 30 grudnia zastąpimy ją na koncie NETELLER użytkownika nową kartą. Nowa karta wirtualna będzie od razu aktywna i dostępna do użytkowania.
Czy mogę zrezygnować ze wznowienia karty?
Aby zrezygnować z odnowienia karty fizycznej, należy przejść do zakładki Karta Net+ > Karta fizyczna > Odrzuć odnowienie karty. Możesz zrezygnować z subskrypcji już trzy miesiące przed upływem terminu ważności karty. Jeśli nowa karta została już wysłana na Twoje konto, nie będzie można anulować wznowienia karty.
W przypadku wirtualnych Kart Net+ nie ma opcji rezygnacji z odnowienia. Na życzenie można anulować swoją obecną kartę. W tym celu należy przejść do zakładki Karta Net+ > Karta wirtualna > Anuluj kartę, co automatycznie sprawi, że konto nie będzie kwalifikować się do automatycznego odnowienia karty wirtualnej.