Otrzymaj natychmiastowe odpowiedzi

Uwierzytelnianie kodem Secure ID (identyfikator zabezpieczeń) to dodatkowa funkcja zabezpieczająca, która pomaga zwiększyć poziom bezpieczeństwa konta Neteller. Kod Secure ID jest czasami używany do dodatkowej weryfikacji podczas logowania lub realizacji transakcji.

Jeśli wprowadzisz nieprawidłowy kod Secure ID zbyt wiele razy:

• po zalogowaniu pojawi się polecenie zresetowania hasła, aby możliwe było dalsze korzystanie z serwisu Neteller
• w przypadku transakcji Twoje konto zostanie zablokowane na określony czas; odczekaj chwilę i spróbuj ponownie lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jak skonfigurować uwierzytelnianie za pomocą kodu Secure ID?

Ustawienie 6-cyfrowego kodu Secure ID jest ostatnim krokiem tworzenia konta. Nie będzie można dokonywać żadnych transakcji, zanim nie wykona się tego kroku. Jeśli wylogujesz się ze swojego konta, przy następnym logowaniu pojawi się polecenie ustawienia kodu Secure ID.

Ważne wymagania dotyczące kodu Secure ID:

• Secure ID musi składać się z 6 cyfr
• Secure ID nie może zawierać 6 powtarzających się cyfr (np. 111111)
• Secure ID nie może zawierać 6 kolejnych cyfr rosnących lub malejących (np. 123456 lub 654321)

Jeśli wprowadzisz słaby kod Secure ID, pojawi się komunikat z prośbą o utworzenie nowego.
Kiedy używasz nowego urządzenia do logowania się lub wysyłania pieniędzy do nowego odbiorcy, pojawi się prośba o potwierdzenie kodu Secure ID. Jeśli ufasz urządzeniu lub odbiorcy, możesz oznaczyć je jako „zaufane”, a następnym razem nie pojawi się prośba o potwierdzenie kodu Secure ID.

Jak zresetować kod Secure ID? 

Zalecamy regularną zmianę kodu Secure ID, aby zapewnić bezpieczeństwo konta Neteller.

Za pośrednictwem przeglądarki internetowej

1. Zaloguj się do konta Neteller
2. Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo > Zresetuj Secure ID
3. Kliknij przycisk Resetuj. Na Twój główny adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca link weryfikacyjny, który należy kliknąć, aby potwierdzić zmianę.
4. Kliknij link i ustaw nowy kod Secure ID

Można również zresetować swój kod Secure ID, jeśli pojawi się prośba o jego potwierdzenie podczas transakcji, takiej jak wypłata do banku lub Przelew Pieniężny Neteller. Wystarczy kliknąć „Resetuj Secure ID” w wyskakującym okienku i postępować zgodnie z instrukcjami.

Za pośrednictwem aplikacji mobilnej Neteller

1. Na ekranie logowania kliknij opcję „Nie pamiętam kodu Secure ID”
2. Potwierdź hasło
3. Na Twój główny adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierająca link weryfikacyjny, za pomocą którego potwierdzisz zmianę
4. Kliknij link i ustaw nowy kod Secure ID

Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z linkiem do resetowania kodu Secure ID. Co trzeba zrobić?

Link do resetowania jest wysyłany w automatycznej wiadomości e-mail, która często trafia do folderu spam, śmieci lub usuniętych wiadomości. Aby mieć pewność, że otrzymasz takie wiadomości e-mail:

• Sprawdź wszystkie foldery skrzynki odbiorczej
• Dodaj <Neteller@notifications.Neteller.com> do listy kontaktów
• Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby sprawdzić, czy istnieją jakieś ograniczenia dotyczące przychodzących wiadomości e-mail, i poproś go o pomoc

Mniej znane domeny mogą mieć problemy z odbieraniem wiadomości e-mail od Neteller. Jeśli korzystasz z dostawcy innego niż Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail oraz iCloud i nie otrzymujesz automatycznych wiadomości e-mail od Neteller, zaktualizuj swój adres e-mail.
Jeśli masz problemy z resetowaniem kodu Secure ID, skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów.

Nasz Wirtualny Asystent Leo jest również dostępna, aby Ci pomagać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – aby rozpocząć rozmowę z nim, wystarczy kliknąć przycisk w prawym dolnym rogu ekranu.