Como faço para alterar minhas informações pessoais em minha conta NETELLER?
Você pode ver seus dados pessoais fazendo login em sua conta e indo para a seção Configurações > Detalhes pessoais. Se quiser alterar seu endereço, número de telefone ou endereço de e-mail, faça login no navegador da web e vá para a mesma seção. Para alteração de nome e/ou data de nascimento, primeiro você precisa ter sua conta totalmente verificada e depois entrar em contato conosco. Abaixo você encontrará informações mais detalhadas:
Alteração de endereço
Você pode atualizar seu endereço clicando no botão Editar ao lado do endereço que você registrou. Caso também precise alterar seu país de residência, entre em contato conosco diretamente para obter ajuda. Também podemos solicitar que você nos envie um comprovante de seu novo endereço.
Alteração do número de telefone
Para atualizar seu número de telefone, clique no botão Editar ao lado de seu número atual. Depois de digitar seu novo número (incluindo o código do país), enviaremos um código de verificação de seis dígitos por SMS para seu número atual para confirmar que você é o titular da conta. Observe que o código é válido por apenas 15 minutos. Em seguida, enviaremos um novo código de verificação para seu novo número.
Caso não receba o código, clique em Enviar novo código e aguarde alguns minutos. Se ainda não o receber, verifique o sinal da rede e se sua operadora móvel lhe permite receber mensagens via SMS.
Alteração de endereço de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail adicionando primeiro um novo endereço à sua conta. Para fazer isso, clique no botão Adicionar um endereço de e-mail; o novo e-mail será adicionado como um endereço de e-mail secundário à sua conta. Para torná-lo o endereço principal, clique no botão Verificar ao lado dele, confirme o código de seis dígitos que enviaremos para o novo e-mail e, então, clique em Tornar este meu e-mail principal.
Alteração do nome
Podemos ajudá-lo a alterar o nome em sua conta NETELLER se você o digitou incorretamente no momento do registro ou se o alterou legalmente. Basta entrar em contato conosco usando um dos canais de contato disponíveis abaixo; em caso de mudança de nome legal, preparar documento que comprove a mudança.
Alteração da data de nascimento
Caso você tenha informado sua data de nascimento incorretamente no momento do registro, você precisará concluir primeiro a verificação de sua conta fornecendo um documento de identificação válido e quaisquer outros documentos que possam ser solicitados.
Se sua conta já foi verificada, mas sua data de nascimento não foi corrigida, entre em contato conosco pelo canal abaixo e prepare seu documento de identidade válido, para que possamos verificar seus dados com mais rapidez.