Como faço para alterar minhas informações pessoais em minha conta NETELLER?

Para visualizar e atualizar seus dados pessoais, inicie uma sessão em sua conta e acesse Configurações > Detalhes pessoais (apenas disponível em um navegador). Se estiver usando o aplicativo para celular, você só poderá visualizar seus dados, mas não alterá-los.

Alteração de endereço

Você pode atualizar seu endereço clicando no botão Editar ao lado do endereço que você registrou. Caso também precise alterar seu país de residência, entre em contato conosco diretamente para obter ajuda. Também podemos solicitar que você nos envie um comprovante de seu novo endereço. 

Alteração do número de telefone

Para atualizar seu número de telefone, clique no botão Editar ao lado de seu número atual. Depois de digitar seu novo número (incluindo o código do país), enviaremos um código de verificação de seis dígitos por SMS para seu número atual para confirmar que você é o titular da conta. Observe que o código é válido por apenas 15 minutos. Em seguida, enviaremos um novo código de verificação para seu novo número.

Caso não receba o código, clique em Enviar novo código e aguarde alguns minutos. Se ainda não o receber, verifique o sinal da rede e se sua operadora móvel lhe permite receber mensagens via SMS. 

Alteração de endereço de e-mail

Você pode alterar seu endereço de e-mail adicionando primeiro um novo endereço à sua conta. Para fazer isso, clique no botão Adicionar um endereço de e-mail; o novo e-mail será adicionado como um endereço de e-mail secundário à sua conta. Para torná-lo o endereço principal, clique no botão Verificar ao lado dele, confirme o código de seis dígitos que enviaremos para o novo e-mail e, então, clique em Tornar este meu e-mail principal.

Alteração do nome

Podemos ajudá-lo a alterar o nome em sua conta NETELLER se você o digitou incorretamente no momento do registro ou se o alterou legalmente. Basta entrar em contato conosco usando um dos canais de contato disponíveis abaixo; em caso de alteração de nome legal, envie-nos um comprovante por e-mail.

Alteração da data de nascimento

Caso você tenha informado sua data de nascimento incorretamente no momento do registro, você precisará concluir primeiro a verificação de sua conta fornecendo um documento de identificação válido e quaisquer outros documentos que possam ser solicitados.

Se sua conta já foi verificada, mas sua data de nascimento não foi corrigida, envie-nos um documento de identificação válido e uma foto sua segurando seu documento de identificação ao lado do rosto por e-mail.

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