Posso receber um reembolso por uma compra realizada com meu Net+ Virtual Mastercard®? (Brasil)
Este artigo aplica-se especificamente ao Net+ Virtual Mastercard® disponível no Brasil. Para consultas sobre o cartão Pré-pago Net+ Mastercard® distribuído na Espaço Econômico Europeu (EEE) e no Reino Unido, consulte a seção apropriada.
Para solicitar o reembolso de uma compra feita com seu Net+ Virtual Mastercard®, recomendamos entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial. Os processos de reembolso podem variar, dependendo dos Termos de Uso do comerciante. Eles podem oferecer reembolso total ou parcial ou realizar ações para resolver quaisquer problemas com seu pedido.
No caso de não entrega da mercadoria, verifique a data prevista de entrega e as condições de compra antes de solicitar o reembolso ao comerciante.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso?
Assim que recebermos o valor do reembolso em nosso sistema, ele será aplicado ao seu saldo. Para obter um prazo estimado para reembolsos, sugerimos entrar em contato diretamente com o comerciante.
Posso receber um reembolso se meu cartão estiver bloqueado, suspenso ou cancelado?
Você pode receber um reembolso independentemente da situação de sua conta ou cartão. O valor devolvido será exibido no saldo de sua conta NETELLER principal.
Entrei em contato com o comerciante, mas ele se recusou a emitir um reembolso.
Caso tenha tentado solicitar um reembolso sem sucesso ao comerciante, entre em contato conosco. Tenha em mente que quaisquer transações pendentes devem ser concluídas antes de podermos iniciar uma disputa em seu nome.
Reembolsos para o cartão são possíveis sem pagamento prévio ao comerciante?
Atualmente, não são possíveis reembolsos para o Net+ Virtual Mastercard® sem um que um pagamento prévio a um comerciante tenha sido feito com ele. No entanto, estamos trabalhando ativamente para ativar essa opção em um futuro próximo para oferecer mais flexibilidade a nossos clientes.