Moje konto zostało zamknięte. Co się stało?
NETELLER zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika w dowolnym momencie, z uprzedzeniem lub bez, z następujących powodów:
- jeśli nie można zweryfikować Twoich danych osobowych;
- jeśli masz już inne konto w NETELLER;
- jeśli zarejestrowałeś fałszywe dane;
- jeśli mamy uzasadnione powody, aby zakończyć Twoje członkostwo.
Jako instytucja finansowa podlegająca regulacjom, jesteśmy zobowiązani do weryfikacji Twoich danych osobowych. Jeśli nie jest to możliwe ze względu na nieprawidłowe informacje podane przez Ciebie lub jeśli odmówisz ukończenia procesu weryfikacji, Twoje konto może zostać zamknięte z uprzedzeniem lub bez.
W niektórych przypadkach Twoje konto może zostać reaktywowane po pomyślnej weryfikacji. Wszelkie informacje o takiej decyzji zostaną wysłane na główny zarejestrowany adres e-mail użytkownika, chyba że określono inaczej.
Zakończenie członkostwa w NETELLER
Jeżeli mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że naruszyłeś/aś nasze Zasady i Warunki, możemy zakończyć Twoje członkostwo bez wcześniejszego powiadomienia. Taka decyzja jest ostateczna i w związku z tym konto użytkownika zostanie zamknięte na stałe.
Ważne jest, aby zapoznać się z naszymi Zasadami i Warunkami w momencie rejestracji i na bieżąco śledzić wysyłane przez nas e-mailem aktualizacje o wszelkich zmianach dotyczących Zasad i Warunków. Jeśli masz wątpliwości co do niektórych zapisów, po prostu skontaktuj się z nami za pomocą jednego z dostępnych kanałów poniżej, a my na pewno Ci pomożemy.
A co z resztkami salda?
Jeśli na koncie pozostały pieniądze, możemy zaoferować zwrot pieniędzy w zależności od konkretnego przypadku. Zazwyczaj potrzebujemy kopii ostatniego wyciągu bankowego, więc najlepiej jest mieć ją przygotowaną, aby przyspieszyć ten proces. Pamiętaj, że dokument powinien:
- pokazać Twoje imiona i nazwiska oraz pełne dane konta bankowego (IBAN, kod banku/sortowania itp.);
- zostały wydane w ciągu ostatnich 90 dni;
- być podpisane lub ostemplowane przez bank.