يُرجى اختيار تجربتك: ×

شروط استخدامNETELLER

تسري شروط الاستخدام هذهاعتبارًا من 10 نوفمبر 2015.

إنك تُقِرُّ وتوافق على أن تحديدك المربع "موافق" عند فتح الحساب الخاص بك يعني موافقتك على التقيُّد بشروط الاستخدام التالية وصيغتها المُعدَّلة من حين لآخر ("شروط الاستخدام") فيما يتعلق باستخدامك لخدمة نقدية القيمة المختزنة الإلكترونية التي تقدمها Optimal Payments Limited (the "خدمة NETELLER"). وفي حالة عدم فهمك لأي جزء من شروط الاستخدام أو إذا كنت ترغب في الإيضاح، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا على+44 20 3308 9525 (تُطبَّق رسوم مكالمات المسافات البعيدة)، أو زُر https://www.neteller.com/ar/support.

1. التعريفات والتفسير

1-1 لأغراض شروط الاستخدام هذه، يُقصَد بالكلمات التالية المعاني الموضحة بجانب كل منها:

"الحساب" يُقصَد به حساب بطاقتك لدى NETELLER،الذي به نقدية إلكترونية وترتبط بها بطاقتك،

"بيانات تعريف الحساب" يُقصد بها أي من البيانات التالية: تفاصيل بطاقتك (اسم البطاقة، وتاريخ الانتهاء، ورمز قيمة التحقق من البطاقة)، ورقم التعريف الشخصي الخاص بك، والبيانات التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى حسابك، ورقم التعريف الآمن، وأسئلة وأجوبة الأمان، وبيانات الاعتماد، والمعلومات الخاصة ببطاقتك،

"البطاقة" يُقصد بها كل بطاقةNet+ Prepaid MasterCard®تُصدِرها لك شركةOptimal Payments Limitedسواء في شكل بطاقة بلاستيكية أو بطاقة افتراضية، أو أي شكل آخر قد نُقرِّره؛ والتي تكون مسجلة لحسابك،

"مركز خدمة العملاء" يمكن الاتصال به على (الرقم المجاني) +44 20 3308 9525 أو من خلال زيارة الدعم.

"الإيداع" يُقصد به إضافة أموال إلى حسابك من خلال شراء نقدية إلكترونية،

"الرسوم" يُقصد بها جميع الرسوم والأعباء التي نفرضها نظير استخدامك لخدمة NETELLER، كما هو محدد في جداول الرسوم المبينة على الموقع والتي يجوز لنا تعديلها منحين لآخر وفقًا لشروط الاستخدام هذه،

"جدول الرسوم" يقصد به جداول الرسوم التي تُنشَر على موقعنا منحين لآخر (والتي يمكن أن توجد حاليًّا تحت عنوان "الرسوم" على www.neteller.com)،

"MasterCard" يُقصد بها شركةMasterCard International ومقرها في نيويورك، أو خلفاؤها أو ممثلوها،

"العضو" يُقصد به أي شخص يستوفي جميع اشتراطات العضوية والأهلية المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه،

"موقع الأعضاء" يُقصَد به الموقع الذي يدخله الأعضاء باستخدام بيانات تعريف الحساب الخاصة بهم؛ حيث يمكن للأعضاء الاطلاع على السجل التاريخي لمعاملاتهم والأموال المودعة في حسابهم، وإجراء معاملات أخرى،

"التاجر" يُقصَد به أي شركة أو كيان تجاري (1) يقبل الدفع بالبطاقات التي تحمل رمز MasterCard® (عند إجراء معاملة ببطاقة)، أو(2) مسجل أصولاً لدى شركة Optimal Payments Merchant Services Limited، شركة مسجلة تحت رقم 115193C، أو أي من شركات مجموعة Optimal لقبول معاملات من حساب NETELLER الخاص بك،

"الشهر" يُقصَد به الشهر الميلادي،

""NETELLER أو "Optimal" أو "نحن" أو "الخاص بنا" يقصَد بها شركة Optimal Payments المحدودة، شركة مسجلة تحت رقم 4478861، ويقع مكتبها المسجل في كومباس هاوس، فيجن بارك، شيفيرز واي، هيستون، كامبردج سي بي 24 9إيه دي، المملكة المتحدة،

"سعر الصرف الخاص بـ NETELLER" يُقصد به سعر الصرف الذي نستخدمه في جميع معاملات تحويل العملة على النحو المنشور على موقعنا الإلكتروني، والذي قد نُعدِّله من حين لآخر وفقًا لشروط الاستخدام هذه،

"Optimal مجموعة" يُقصد بها شركة Optimal Payments Limited، والشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها،

"الدفع" يُقصد به أي مما يلي: (1) أي دفع يُجرَى باستخدام بطاقتك، أو (2) خصم مبلغ من النقدية الإلكترونية من حسابك، وإضافة ذلك المبلغ المتزامن إلى حساب تاجر أو حساب عضو آخر على النحو الذي تحدده (بما في ذلك أن يكون عن طريق خدمة الفوترة المنتظمة)، أو (2) إضافة مبلغ من النقدية الإلكترونية إلى حسابك والخصم المتزامن لذلك المبلغ من حساب تاجر أو حساب عضو آخر،

"رقم التعريف الشخصي" يُقصد به رقم التعريف الشخصي الذي قد نُصدِر أو نعتمد استخدامه مع بطاقتك،

"المعاملة المحظورة" يُقصد بها أي من أنواع المعاملات التالية: (1) أي من أشكال البيع الهرمي مثل حركية بونزي، أو التسويق المتعدد المستويات المماثل، أو برامج المصفوفة، أو “غيرها من خطط الثراء السريع أو البرامج الاستثمارية ذات العائد المرتفع، (2) بيع أو توريد أي أصناف غير مشروعة، أو أصناف تشجع على أو تُسهِّل أنشطة غير مشروعة، (3) بيع أو توريد منتجات مُقلَّدة، (4) منتجات أو خدمات معالجة الغير أو تجميع الدفع، (5) استخدام NETELLER لتسهيل المتاجرة في أو تبادل أو شراء أو بيع عملة بيتكوين أو أي عملة افتراضية أخرى بين الأعضاء. ونحتفظ بالحق في إضافة فئات أخرى للمعاملات المحظورة -وفقًا لما يتراءى لنا- من خلال إضافة تلك الفئات إلى شروط الاستخدام هذه، أو سياسة استخدام مقبول تُنشَر على الموقع الإلكتروني،

"الفوترة المنتظمة" هي خدمة يطلب العضو بموجبها أداء مدفوعات منتظمة من حسابه على فترات محددة إلى تاجر على الإنترنت،

"المعاملة" يُقصد بها كل مما يلي حسب مقتضى السياق: (أ) دفع، أو (ب) سحب، أو (ج) إيداع؛ مع خَصم أي رسوم مطبقة في كل حالة،

"الموقع" يُقصد به www.neteller.com أو أي موقع إلكتروني آخر قد نقدم من خلاله خدمة NETELLER من حين لآخر،

"السحب" يُقصد به سحب أموال من حسابك باستخدام بطاقتك من خلال أي ماكينة صراف آلي، أو عن طريق اختيار أحد أساليب السحب المتوفرة لك في دولة إقامتك على النحو المحدد في صفحة "Money Out" من موقع الأعضاء،

"أنت" أو "الخاص بك" يُقصد به الشخص الذي تسري عليه شروط الاستخدام هذه.

1-2 تسري شروط الاستخدام هذه على جميع الأعضاء.

1-3 لا تؤثر العناوين الجانبية للبنود في تفسير شروط الاستخدام هذه.

1-4 تشمل كلمة شخص في معناها الشخص الطبيعي أو الاعتباري، أو الكيان غير المؤسس (سواء كانت له شخصية قانونية منفصلة أملا).

1-5 يُقصد بالإشارة إلى أي شركة قابضة أو شركة تابعة (حسب مقتضى الحال) المعنى المنصوص عليه في البند 1159 من قانون الشركات لعام 2006.

1-6 تشمل الكلمات الواردة بصيغة المفرد معنى الجمع، وتشمل الكلمات الواردة بصيغة الجمع معنى المفرد، ما لم يَقتضِ السياق خلاف ذلك.

1-7 تُفسَّر الكلمات الواردة عقب الألفاظ: "بما في ذلك" أو "تشمل" أو "على وجه التحديد" أو "على سبيل المثال"، أو أي تغبير مماثل على أنها توضيحية فقط، ولا تقيد معنى الكلمات أو الوصف أو التعريف أو العبارة أو المصطلح الذي يسبقها.

2. أحكام عامة

2-1 يشترط موافقتك على شروط الاستخدام هذه لستجيل العضوية، حيث تشكل هذه الشروط عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبيننا بمجرد قيامك بالتسجيل لتصبح عضوًا.

2-2 يجوز لنا - إذا لزم الأمر - تغيير شروط الاستخدام هذه من حينٍ لآخر وسوف نخطرك بأي تغييرات يتم إجراءها عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المسجل مع الحساب الخاص بك أو نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني بتلك التغييرات مع رابط يؤدي إلى شروط الاستخدام المعدلة. وسوف نرسل إليك إخطارًا مسبق لا تقل مدته عن (2) شهرين بالتغييرات المقترحة قبل دخولها حيز النفاذ، ومع ذلك، تدخل التغييرات التي تجعل شروط الاستخدام هذه أكثر استحسانًا بالنسبة لك أو التي ليس لها أي تأثير على حقوقك حيز النفاذ على الفور إذا ذكر ذلك في إخطار الإفادة بالتغيير. تدخل التغييرات التي تجرى على أسعار الصرف الخاصة بخدمة NETELLER حيز النفاذ على الفور بدون إخطار (يتم حساب جميع المعاملات التي تنطوي على تحويل عملات على أساس المتوسط اليومي لسعر السوق بين البنوك والذي يتم نشره من قبل جهة خارجية تختص بتقديم بيانات عن العملات الأجنبية (أواندا) ونضيف إليه رسم على النحو المبين في جدول الرسوم).

2-3 تُعد أي تغييرات أجريت على شروط الاستخدام هذه قد تم قبولها ما لم يتم إخطارك بعكس ذلك قبل دخولها خير النفاذ. وفي حالة رفضك للتغييرات المقترحة، فإنه يحق لك إنهاء الحساب الخاص بك وإغلاقه على الفور بدون رسوم قبل دخول التاريخ المقترح حيز النفاذ. وسوف يُشكل إخطارك بعدم الموافقة على هذه التغييرات تعبيرًا عن رغبتك في إنهاء اتفاقك معنا وبالتالي سوف يتم إغلاق الحساب الخاص بك على الفور فور استلام إخطار منك يفيد الإنهاء. وسوف يتم إلغاء بطاقتك ورد أي أموال مودعه في الحساب الخاص بك إليك بالطريقة التي تحددها (مع مراعاة الرسوم العادية المطبقة).

2-4 يجوز لك الاطلاع على أحدث نسخة من شروط الاستخدام قبل البدء في إجراء أي معاملة في أي وقت عن طريق النقر على صفحة "شروط الاستخدام" التي يمكن الدخول عليها في تاريخ شروط الاستخدام هذه من خلال الرابط التالي https://member.neteller.com/document/show. وسوف تحمل شروط الاستخدام تاريخ أحدث تعديل لها. ولن يؤثر أي تعديل يتم إجراءه على أي معاملة معلقة اعتبارًا من تاريخ ذلك التعديل، علمًا بأن استخدامك لخدمة NETELLER يدل على موافقتك على شروط الاستخدام هذه، كما نحثك على طباعة نسخة من شروط الاستخدام للرجوع إليها في المستقبل.

2-5 يتم تضمين السياسات التالية - بصيغتها المعدلة من حينٍ لآخر - في شروط الاستخدام هذه (علمًا بأن مصطلح "شروط الاستخدام" يشمل تضمين هذه السياسات):

  1. قائمة الدول التي لا تتوفر فيها الخدمة
  2. سياسة الخصوصية
  3. إجراءات الشكاوى

2-6 تتوفر أحدث نسخة من كل من هذه السياسات على الموقع الإلكتروني للرجوع إليها. في تاريخ شروط الاستخدام هذه، يمكن الاطلاع على هذه السياسات على الرابط التالي: السياسات/شروط الاستخدام.

3. خدمة NETELLER

3-1 Optimal Payments Limited هي مؤسسة لإصدار النقود الإلكترونية مرخصة من قبل هيئة مراقبة السلوكيات المالية the Financial Conduct Authority في المملكة المتحدة تحت الرقم المرجعي (FRN) 900015. وتصدر مؤسسة Optimal Payments Limited جميع البطاقات بترخيص من شركة MasterCard.

3-2 يدل قبولك لشروط الاستخدام هذه واستخدام خدمة NETELLER على إقرارك بما يلي: (1) نحن لسنا بنك والحساب الخاص بك ليس حسابًا بنكيًا، (2) الحساب غير مؤمن عليه من قبل أي جهة حكومية ولا تنطبق على الحساب الخاص بك برنامج تعويض الخدمات المالية في المملكة المتحدة Financial Services Compensation Scheme (FSCS)، (3) نحن لا نتصرف كوصي أو مشرف أو ضامن فيما يتعلق بالأرصدة الموجودة في الحساب الخاص بك، و(4) نحن لا ندفع لك أية فائدة على أي أرصدة موجودة في الحساب الخاص بك.

3-3 رغم أنه لا يجب عليك الاحتفاظ برصيد في الحساب الخاص بك، إذا كان لديك رصيد في الحساب الخاص بك، فإنه يتم فصل الأموال التي تمثل هذا الرصيد وتجميعها مع الأموال التي تمثل أرصدة أعضاء آخرين وإيداعها في حساب خاص بنا وفقًا للإشتراطات المنصوص عليها بموجب لوائح النقدية الإلكترونية لعام 2011. ولا يُسمح لنا دفع أي فائدة لك فيما يتعلق بالأرصدة المودعة في الحساب الخاص بك، علمًا بأن أي فائدة مستحقة على الحساب المجمع سوف تكون ملكًا لشركة Optimal.

4. العضوية

4-1 يجب استيفاء الشروط التالية لكى تصبح عضوًا:

  1. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قد بلغت سن الرشد، أيهما أكبر في دولة إقامتك، و
  2. يجب ألا تكون مقيم في أي دولة من الدول التي لا تقدم فيها خدمة NETELLER على النحو المبين في قائمة الدول التي تتوفر فيها الخدمة والتي يجوز لنا تعديلها من حينٍ لآخر بدون إخطار، و
  3. يجب عليك فتح حساب وفقًا للتعليمات المنصوص عليها في صفحة التسجيل على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك تقديم جميع البيانات المحددة في صفحة التسجيل، و
  4. الحفاظ على عنوان بريدي، ورقم تليفون وعنوان بريد إلكتروني ساريين، و
  5. اجتياز جميع اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية المطلوبة من جانبنا على نحوٍ مرضي.

4-2 يجوز لك السماح لأي شخص باستخدام الحساب الخاص بك. ولا يجوز لك فتح أكثر من حساب واحد ما لم نسمح بخلاف ذلك من حينٍ لآخر، كما يجوز لنا إغلاق أي من أو جميع حسابات العضو الذي نشتبه بشكل معقول في أن لديه عدد من الحسابات غير المصرح بها.

4-3 يجب عليك تحديث تفاصيل الحساب الخاص بك على الفور على الموقع الإلكتروني في حالة تغيير اسمك أو عنوانك البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو رقم هاتفك أو بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب البنكي الخاص بك.

5. الأهلية

يجب استيفاء الشروط التالية حتى يتسنى لك استخدام خدمة NETELLER:

  1. أن تصبح عضوًا، و
  2. ألا تنتهك أي من شروط الاستخدام أو خلاف ذلك من قيامنا بحظر دخولك على الحساب الخاص بك أو قيامنا بإغلاق أي حساب سابق.

6. استخدام الحساب الخاص بك

6-1 نصدر لك بطاقة افتراضية فور قيامك بفتح الحساب الخاص بك. ويجب عليك إيداع أموال في بطاقتك من خلال شراء نقدية إلكترونية تضاف إلى الحساب الخاص بك حتى يتسنى لك إجراء معاملة. بطاقتك ليست بطاقة ائتمان أو بطاقة شحن أو بطاقة خصم. ولا يمكنك إنفاق سوى قيمة الأموال المودعة في الحساب الخاص بك فقط.

6-2 شراء أموال الإلكترونية

  1. يجوز لك شراء أموال إلكترونية باستخدام أحد خيارات الإيداع المتاحة في دولة إقامتك. ويجب عليك تقديم المعلومات المطلوبة واجتياز جميع اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية. وفيما يتعلق بأي إيداع، فإنك تفوضنا بالحصول على أو استلام أموال من مصدر الدفع المختار الخاص بك بالنيابة عنك، مخصومًا منها أي رسوم منطبقة، ثم إضافة نقدية إلكترونية إلى الحساب الخاص بك.
  2. وبغض النظر عن ما تقدم، تسمح لك بعض خيارات الإيداع بإضافة اموال إلكترونية إلى الحساب الخاص بك عن خصم مبلغ من حسابك المفتوح لدى مؤسستك المالية. وفي حالة عدم كفاية الأموال المودعة في هذا الحساب، يجوز لنا طلب هذا المبلغ من المؤسسة المالية الخاصة بك بحد أقصى مرتين أخرتين. وإضافة إلى ذلك، يجوز نتقاضى الرسم المنطبق في حالة عدم توفر رصيد كافي والدفع الذي لم يتم إجراءه من الحساب الخاص بك، والحصول عليه من مؤسستك المالية المحددة أو تحصيله منك مباشرة.
  3. وتخضع الإيداعات لرسوم تحويل العملة اعتمادًا على الطريقة المستخدمة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، يرجى الرجوع إلى البند 8.

6-3 تقديم طلب الحصول على بطاقات إضافية

  1. يجوز لك التقدم بطلب للحصول على بطاقات افتراضية إضافية أو بطاقة بلاستيكية بمجرد أن يتم التحقق من الحساب الخاص بك (انظر البند 6-3 (2) أدناه). تتوفر البطاقات البلاستيكية في معظم - وليس في جميع - الدول التي تتوفر فيها خدمة NETELLER. للاطلاع على قائمة بالدول التي يمكننا تقديم بطاقات بلاستيكية فيها حاليًا، يرجى الرجوع إلى موقع NETELLER الإلكتروني، علمًا بأنه يجوز لنا تعديل هذه القائمة من حينٍ لآخر بدون إخطار مسبق.
  2. يجب عليك "التحقق" من الحساب الخاص بك عن طريق تأكيد هويتك ومكان إقامنك حتى يتسنى لك التقدم بطلب للحصول على بطاقة بلاستيكية أو أكثر من بطاقة افتراضية واحدة. ويُمكنك الاطلاع على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك على الموقع الإلكتروني. يجوز لنا استخدام أطراف أخرى نيابة عنا للحصول على هذه المعلومات، والتي قد تتضمن أيضًا معلومات الائتمان الخاصة بك، كما توافق على أنه يجوز لنا استخدام أو مشاركة البيانات الشخصية ذات الصلة - وفقًا لما يتراءى لنا - لإجراء اختبارات التثبت من الهوية هذه.
  3. في حالة استلامك بطاقة بلاستيكية، يجب عليك التوقيع عليها فور استلامها.
  4. نحن نحتفظ بحقنا في رفض إصدار بطاقة لك وفقًا لما يتراءى لنا.

6-4 استخدام بطاقتك

  1. يمكنك استخدام بطاقتك في أي مكان تقبل فيه بطاقات MasterCard®، ومع ذلك، يمكن استخدام البطاقة الافتراضية فقط إذا لم يتطلب الأمر استخدام البطاقة البلاستيكية، على سبيل المثال، في إجراء المعاملات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
  2. يجب استيفاء جميع المعاملات التي يتم إجراءها باستخدام بطاقتك للاشتراطات التالية:
    1. وجود أموال كافية في الحساب الخاص بك، و
    2. قدرة التاجر أو المؤسسة المالية على التحقق من أن لديك أموال كافية متوفرة في الحساب الخاص بك، و
    3. الالتزام بشروط وأحكام مقدم خدمة أجهزة الصراف الآلي أو المؤسسة المالية ذات الصلة (إضافة إلى شروط الاستخدام هذه).
  3. نحن نحتفظ بحقنا في رفض أي معاملات وفقاً لما يتراءى لنا. لن نتحمل المسؤولية في حالة رفض التاجر قبول بطاقتك أو إذا لم نأذن بالمعاملة، أو إذا قمنا بإلغاء أو تعليق استخدام بطاقتك وفقًا لشروط الاستخدام هذه.
  4. يجب أن لا تنفق أموالاً باستخدام بطاقتك أكثر مما لديك في الحساب الخاص بك. وإذا كان هناك رصيد سلبي في الحساب الخاص بك، فإننا سوف نقيم الموقف بجدية ونتخذ جميع الخطوات اللازمة لإنفاذ أي إجراءات ضدك وفقًا لشروط الاستخدام.
  5. في قطاعات معينة، يقوم بعض التجار مثل شركات تأجير السيارات والفنادق وغيرهم من مقدمي الخدمات بتقدير مبلغ المال الذي قد تنفقه أو يتطلب تخويلاً لك. وقد يكون التقدير لمبلغ أكثر من الذي تنفقه أو يتم تقاضيه منك. وهذا يعني أنه قد يتم الحجز على بعض الأموال المودعة في الحساب الخاص بك لمدة تصل إلى 30 يومًا (أو 90 يومًا بالنسبة لشركات تأجير السيارات) وفقاً لذلك، ولذا لن تكون قادراً على إنفاق هذا المبلغ خلال هذه الفترة. ولا يمكننا الإفراج عن هذا المبلغ بدون حصولك على موافقة التاجر ذي الصلة.

6-5 إجراء معاملات دفع من وإلى الحساب الخاص بك

  1. إضافة إلى استخدام بطاقتك في إجراء معاملات الدفع والسحب، يُمكنك أيضًا إجراء معاملة دفع من الحساب الخاص بك إلى التاجر الذي يقبل خدمة NETELLER مباشرة أو إلى عضو آخر من خلال ملء المعلومات المطلوبة في صفحة "Money Out" من موقع الأعضاء، وفي بعض الحالات، قد تستطيع إجراء معاملة دفع إلى أو من التاجر من خلال موقع التاجر مباشرة.
  2. عندما تقوم بإجراء معاملة دفع من الحساب الخاص بك، فإنك قد لا تتمكن من تحديد مبلغ يتجاوز الرصيد المودع في الحساب الخاص مضاف إليه الرسوم المطبقة وقت إجراء طلب الدفع. وإذا حاولت فعل ذلك، سيتم رفض طلب الدفع.
  3. سوف تتم إضافة قيمة أي معاملة دفع يتم إجراءها إلى رصيد الحساب الخاص بك مخصومًا منها أي رسوم مطبقة. وفي حالة قيام المرسل بعكس معاملة دفع تمت إضافتها إلى الحساب الخاص بك قبل قيامك بتنفيذ أي معاملة، تُعاد قيمة معاملة الدفع المعكوسة إلى المرسل دون فرض أي رسوم عليك.
  4. تتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن دقة تعليماتك، ولا نتحمل نحن المسؤولية عن أي أخطاء تقع من جانبك عند إدخال تفاصيل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم أو قيمة معاملة الدفع.
  5. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي سلع أو خدمات تم شراءها أو بيعها من خلال استخدام خدمة NETELLER. تنحصر أي منازعة تنشأ مع التاجر فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة تم شراءها من خلال استخدام خدمة NETELLER بينك وبين التاجر وتوافق أيضًا على عدم مشاركتنا في هذه المنازعة بأي شكل من الأشكال. ولا نقدم أي ضمانات أو إقرارات أو شروط فيما يتعلق بهذه السلع والخدمات
  6. تخضع معاملات الدفع لرسوم تحويل العملة اعتمادًا على الطريقة المستخدمة. لمزيد من المعلومات حول الرسوم، يرجى الرجوع إلى البند 8.

6-6 خدمة الفوترة المنتظمة

  1. قد يعرض بعض التجار على الإنترنت سلع أو خدمات يمكن شراءها باستخدام خدمة الفوترة المنتظمة. وهذا يعني أنه سيتم خصم مبلغ الدفع من الحساب الخاص بك في فترات زمنية منتظمة. وسوف يحدد التاجر ذو الصلة قيمة ذلك المبلغ والفترات الزمنية المنتظمة التي يتم خصمه فيها.
  2. تُعد خدمة الفوترة المنتظمة بمثابة عقدًا مبرمًا بينك وبين التاجر ذي الصلة. وإذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء الدفع باستخدام خدمة الفوترة المنتظمة أو إذا كان لديك أي استفسار أو منازعة بخصوص ذلك، فإنه يجوز لك القيام بذلك فقط عن طريق الاتصال بالتاجر مباشر، وتطبق الشروط والأحكام الخاصة بهذا التاجر. ويجب عليك إبلاغنا بمجرد قيامك بالاتصال بالتاجر، علمًا بأننا لا نستطيع إلغاء أو تعديل مدفوعات خدمة الفوترة المنتظمة بدون موافقة التاجر. ويجب عليك عدم إلغاء أي دفع يتم من خلال خدمة الفوترة المنتظمة أو عكسه بصورة أخرى دون الاتصال بالتاجر أولًا. ولا نتحمل المسؤولية عن أي مدفوعات تتم من خلال خدمة الفوترة المنتظمة يتم خصمها من الحساب الخاص بك قبل إخطارك للتاجر بالإلغاء. ولا يُمكنك إلغاء أي دفع تم أداءه للتاجر بالفعل.
  3. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وجود أموال كافية في الحساب الخاص بك لأداء كل دفع قد وافقت على إداءه باستخدام خدمة الفوترة المنتظمة. ولا نتحمل المسؤولية عن أي رسوم أو مصاريف أو غرامات قد تتكبدها نتيجة عدم وجود أموال كافية في الحساب الخاص بك للوفاء بالتزاماتك المنصوص عليها بموجب عقد خدمة الفوترة المنتظمة. وإذا أصبح رصيد حسابك سلبي، تطبق الشروط المنصوص عليها في البند 10-3.
  4. أي دفع يتم أداءه عن طريق خدمة الفوترة المنتظمة يُعد "معاملة دفع" على النحو المُعرف في شروط الاستخدام هذه وتطبق الرسوم العادية على كل معاملة دفع.

6-7 حد الرصيد المسموح به

  1. يجب ألا يتجاوز رصيد الأموال المودعة في الحساب الخاص بك مبلغًا قدره 50000 دولار أمريكي (خمسون ألف دولار أمريكي) أو ما يعادله بعملة الحساب الخاص بك ("حد الرصيد المسموح به").
  2. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من عدم تجاوز رصيد الحساب الخاص بك لحد الرصيد المسموح به. ولن نقوم بحظر المعاملات تلقائيًا لمنع رصيد الحساب الخاص بك من تجاوز الحد المسموح به، لذا يجب عليك مراجعة رصيد حسابك بشكل دوري للتأكد من عدم تجاوزه لذلك الحد.
  3. في حالة تجاوزك لحد الرصيد المسموح به، فإنه يجب عليك إعادة رصيد الحساب الخاص بك إلى ما هو أقل أو يساوي حد الرصيد المسموح به في غضون ستون (60) يومًا من تاريخ تجاوزك لذلك الحد.
  4. في حالة عدم إعادة رصيد الحساب الخاص بك إلى الحد المسموح به في غضون مدة الستين (60) يومًا المذكورة أعلاه، فإننا سوف نقوم بتعليق الحساب الخاص بك وإعادة أي رصيد زائد عن الحد المسموح به إلى المصدر الأصلي لمعاملة الإيداع أو الدفع (وذلك اعتبارًا من آخر معاملة إيداع أو دفع تم إجراءها إلى أن يصل رصيد حسابك إلى حد الرصيد المسموح به). على سبيل المثال: إذا تم إجراء آخر إيداع أو دفع خاص بك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا سوف نُعيد إرسال مبلغ الإيداع (أقل المبلغ الأقل اللازم للوصول إلى حد الرصيد المسموح به) إلى الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان. وإذا لم تُعِد هذه العملية رصيد الحساب الخاص بك إلى الحد المسموح به، فإننا سوف نُعيد آخر إيداع أو دفع إلى مصدره (وهكذا) إلى أن يصل رصيد الحساب إلى الحد المسموح به. ويجوز لنا تقاضي رسم نظير إعادة أي أرصدة زائدة عن الحد المسموح به.

6-8 إغلاق الحساب واسترداد الأموال

  1. إذا كنت ترغب في إغلاق الحساب الخاص بك، فإنه يجوز لك فعل ذلك عن طريق إخطارنا بذلك خطيًا. ويجوز لك - بموجب أحكام البند الفرعي (3) أدناه - استرداد قيمة كل أو بعض رصيد النقدية الإلكترونية المودعة في الحساب الخاص بك (باستثناء المبالغ غير المدفوعة من قبل المؤسسة المالية الخاصة بك) عن طريق اختيار أحد خيارات السحب المتاحة لك في دولة إقامنك على النحو المبين في صفحة "Money Out" من موقع الأعضاء أو عن طريق استخدام بطاقتك في أي ماكينة صراف آلي.
  2. سوف نمضي في معالجة طلب السحب شريطة أن يتم إتمام جميع اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية بنجاح.
  3. قد يتم تطبيق رسم يتم خصمه من الرصيد المودع في الحساب الخاص بك قبل إجراء معاملة السحب، اعتمادًا على طريقة السحب التي تحددها.

6-9 يجب عليك منح الموافقة على تنفيذ المعاملة لاعتمادها. وتوافق على ان قيامك بالضغط على الزر "موافق" أو إدخال بيانات التعريف الخاصة بحسابك (أو أي زر أو إجراء مماثل يمكنك من خلاله تقديم البيانات المطلوبة فيما يتعلق بالمعاملة) يؤكد موافقتك على إجراء المعاملة وفرض الرسوم ذات الصلة وخصمها من الحساب الخاص بك. تُعد جميع المعاملات التي تستخدم في إجراءها رقم التعريف الشخصي الخاص بك معتمدة من قبلك، كما توافق على أنه لا يمكن إلغاء المعاملة المعتمدة بمجرد موافقتك على إجراءها. ومن ثم، يكون وقت استلام طلب المعاملة (وبالتالي، طلب الموافقة) هو الوقت الذي تم الضغط فيه على الزر "موافق" (أو أي زر أو إجراء مماثل).

6-10 يجوز لنا رفض تنفيذ أي معاملة في الحالات التالية:

  1. في حالة اعتقادنا - بشكل معقول - أنك لم تقدم لنا تعليمات، و
  2. إذا توفر لدينا ما يدعو - بشكل معقول - للاشتباه في ارتبكاب أي نشاط احتيالي،
  3. في حالة عدم وضوح أو عدم اكتمال تعليماتك أو إإذا قدمت بشكل خلاف الشكل المطلوب،
  4. في حالة اشتباهنا في أنه قد تم انتهاك شروط الاستخدام،
  5. إذا كنا بحاجة إلى القيام بذلك للالتزام بقواعد شركة MasterCard،
  6. إذا طلب منا القيام بذلك بموجب أحكام القانون أو بموجب إحدى الاشتراطات الصادرة عن أي جهة تنظيمية ذات صلة.

6-11 قد لا يستطيع التجار اعتماد معاملة دفع إذا لم يتمكنوا من الحصول على اعتماد منا عبر الإنترنت (على سبيل المثال: إذا لم يتمكنوا من الدخول على الإنترنت).

6-12 تتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن التعليمات التي تعطيها لنا، حيث إننا قد لا نستطيع كشف الأخطاء الواردة في تعليماتك الخاصة بإجراء المعاملة. ويجب عليك ضمان دقة جميع التفاصيل التي يتم إدخالها فيما يتعلق بأي معاملة. وتُعد أي معاملة قد تم تنفيذها بشكل صحيح إذا تم تنفيذها وفقًا لتعليماتك. ومع ذلك، قد نستطيع - في ظروف معينة - مساعدتك في استرداد الأموال المعنية وتطبيق الرسم ذي الصلة للقيام بذلك حسب جدول الرسوم، مع العلم أنه لا يمكننا استرداد الأموال التي تم إرسالها إلى عضو آخر عن طريق الخطأ، ما لم يكن لديك الرقم المرجعي للجريمة لدى الشرطة أو موافقة الطرف الآخر المعنى.

6-13 تكون المعاملات نهائية وغير قابلة للنقض إلا في الحالات التالية ووفقًا لما يتراءى لنا:

  1. إذا تأكدنا من أنه قد وقع خطأ من جانب التاجر أو
  2. إذا كان هناك نشاط غير مشروع يتعلق بالحساب الخاص بك أو
  3. في حالة انتهاكك لشروط الاستخدام هذه.

16-4 أنت تقر أن بعض خيارات المعاملات الخاصة بنا قد تتطلب أنواع أو مستويات مختلفة من اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية، بما في ذلك استخدام نظم خارجية للتحقق والتثبت، كما توافق على أنه يحق لنا التصرف وفقًا لما يتراءى لنا بشكل معقول فيما يتعلق باستخدام ومشاركة البيانات الشخصية ذات الصلة لأجراء اختبارت التحقق الأمني والتثبت من الهويبة إذا اخترت هذه الخيارات.

6-15 كما تقر أنه قد تفرض بعض خيارات المعاملات الخاصة بنا حد أدنى وحد أقصى من القيود على المبالغ التي قد يتم تحويلها، وذلك لدواعي أمنية. ونحتفظ بالحق في فرض قيود على قيمة أي معاملة ومعدل تكرار استخدامك لخيار معين من خيارات المعاملات الخاصة بنا. ومتاح على الموقع الإلكتروني مزيد من المعلومات، علمًا بأن هذه القيود تخضع للتغير من حينٍ لآخر بدون إخطار.

16-6 يحظر عليك المشاركة في أي مما يلي:

  1. القيام أو محاولة القيام بفعل نعتبره تواطؤ أو إساءة استخدام للمكافآت أو العروض الترويجية الآخرى فيما يتعلق بخدمة NETELLER،
  2. فتح أو محاولة فتح عدد من الحسابات باسمك (إلا إذا كان ذلك بموجب موافقة خطية مسبقة من جانبنا) أو اسم مزيف،
  3. إجراء نشاط أو معاملة زائفة و/أو اصطناعية (المعروف باسم “التداول المفرط”).

16-7 يجب عليك عدم استخدام الحساب الخاص بك لأغراض شخصية ولا كوسيلة للمتاجرة أو إدارة شركة إلا في ظروف معينة نحددها وبموجب موافقة خطية مسبقة من جانبنا.

7. مدة صلاحية البطاقة وفقدانها وتلفها

7-1 تظل بطاقتك سارية للفترة المحددة على وجهها، ما لم يتم إنهاء فعاليتها من قبلك أو قبلنا في وقت سابق وفقاً لشروط الاستخدام هذه. ولن يجري اعتماد المعاملات فور إنتهاء بطاقتك أو إلغاءها.

7-2 بمجرد أن تنتهي صلاحية بطاقتك، فإننا لن نجدد تلقائيًا سوى البطاقات التي قد تم استخدامها خلال الاثنى عشر شهرًا التي تسبق تاريخ إنتهاء صلاحيتها. ولن يتم تطبيق رسم إذا تم تجديد بطاقتك تلقائيًا.

7-3 إذا طلبت ذلك، فإننا سوف نستبدل البطاقة التي قد تم فقدها أو سرقتها أو تلفها. وسوف يتم تطبيق رسم نظير استبدال البطاقة التي قد تم فقدها أو سرقتها أو تلفها.

7-4 إذا وجدت بطاقتك بعد إبلاغك عن فقدانها او سرقتها أو إساءت استخدامها، يجب عليك إتلافها وإخطارنا بذلك على الفور.

8. الرسوم

سوف نحصِّل منك الرسوم المنصوص عليها على موقعنا الإلكتروني لكل معاملة. وتوافق على قيامنا بخصم أي رسوم مطبقة من الحساب الخاص بك وقت إجراء المعاملة، كما يجوز لنا تحصِّل رسوم إدارية معينة منك، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الرسوم المتعلقة بالإدارة المستمرة للحسابات الخاملة وتحصيل الديون ومصاريف إعادة المعالجة في حالة عدم وجود أموال كافية. وسوف يتم تحصِّل جميع الرسوم بعملة الحساب الخاص بك وتوافق على أنه يجوز لنا الخصم عن طريق مقاصة أي رسوم أو مصاريف أو مبالغ أخرى مستحقة أو واجبة الدفع لنا من جانبك فيما يتعلق بخدمة NETELLER من الحساب الخاص بك. وسيتم تحصِّل جميع رسوم/مصاريف البطاقة بعملة الحساب الخاص بك، بغض النظر عن عُملة البطاقة أو المعاملة.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير الرسوم من حينٍ لآخر، والتي سيتم تنفيذها وفقًا لأحكام البند 2-2. وسوف تتم الإشارة إلى التحديثات على صفحة الرسوم من موقعنا. وتطبق التغييرات التي تجرى على سعر الصرف المرجعي على الفور بدون إخطار مسبق.

8-3 يجب أن تدرك أن بعض مقدمي خدمة أجهزة الصراف الآلي يتقاضون رسوماً إضافية مُقابل استخدام أجهزةهم، علمًا بأن التحقق من هذا الأمر قبل الشروع في معاملتك يقع على مسؤوليتك.

8-4 إذا كان لديك أموال في الحساب الخاص بك ولم تجر أي معاملات من أو إلى الحساب الخاص بك لمدة 14 شهرًا ("حساب خامل" أو "خمول الحساب")، سوف نُحصِّل منك رسمًا إداريًا ("رسم إداري"). وسوف يتم إبلاغك بذلك عن طريق رسالة إلكترونية مدتها شهر مقدمًا، علمًا بأنه يتم تحصِّل هذا الرسم الإداري سنويًا ويخصم من الأموال المودعة في الحساب الخاص بك (مع ذلك، لن نجعل رصيد يصبح رصيدًا سلبيًا). على سبيل المثال:

  1. سوف نفرض تحصيل رسمًا إداريًا على الحساب الخامل بعد أن يصبح الحساب الخاص بك خاملًا لمدة 14 شهرًا. وسوف تظل قادرًا على الدخول على الحساب الخاص بك إذا رغبت في إجراء معاملة في المستقبل.
  2. سوف نفرض تحصيل رسمًا إداريًا ثانيًا على الحساب الخامل بعد أن يصبح الحساب الخاص بك خاملًا لمدة 12 شهرًا (أو إجمالي 26 شهرًا من الخمول). وسوف تظل قادرًا على الدخول على الحساب الخاص بك إذا رغبت في إجراء معاملة في المستقبل.
  3. سوف نفرض تحصيل رسمًا إداريًا ثالثًا وأخيرًا على الحساب الخامل (إذا كانت هناك أموال كافية في الحساب الخاص بك) ونغلقه بعد أن يصبح الحساب الخاص بك خاملًا لمدة 12 شهرًا (أو إجمالي 38 شهرًا من الخمول). ولن تستطيع تسجيل الدخول على الحساب الخاص بك بعد ذلك، ولكن يمكنك طلب أموالك من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء باستخدام رقم الهاتف الموضح في بداية شروط الاستخدام هذه.
  4. تتم مصادرة أي أموال تظل في حسابك دون المطالبها باستردادها بعد مرور ست سنوات على تاريخ إغلاق الحساب الخاص بك.

8-5 يمكنك الاطلاع على تفاصيل قيمة الرسم الإداري على صفحة الرسوم بالموقع. وسوف يتم تحصيل رسمًا إداريًا إلى أن تقع أي من الأحداث التالية:

  1. قيامك بإجراء معاملة أو
  2. بلوغ رصيد حسابك الصفر أو
  3. خمول الحساب لمدة 38 شهرًا أو أكثر، والتي يجب علينا بعدها إغلاق الحساب وإلغاء بطاقتك وفقًا لشروط الاستخدام هذه.

8-6 في حالة اشتراك في برنامج نقاط الانتماء، تنتهي صلاحية رصيد نقاطك وفقًا لشروط برنامج نقاط NETELLER، البند 3 "إذا لم تجر معاملة مؤهلة". لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط برنامج نقاط الانتماء.

9. تحويل العملة

9-1 عند تسجيل الحساب الخاص بك، يكون لديك الخيار أن تختار من قائمة العملات العملة التي سيتم استخدامها فيما يتعلق بحسابك.

9-2 في حالة استخدام بطاقتك لإجراء معاملة بعملة غير عملة بطاقتك، فإنه سيتم تحويل هذه المعاملة لعملة بطاقتك في اليوم الذي نتلقى فيه تسوية نهائية للمعاملة (عادة ما يكون ذلك بعد مرور 72 ساعة على إجراء المعاملة). وسوف تتلقى تقديرًا للمبلغ المحول وقت إجراء للمعاملة، ولكن قد يكون ذلك المبلغ أقل أو أكثر من القيمة النهائية المخصومة من الحساب الخاص بك نظرًا لتقلبات أسعار صرف العملات. وسوف نستخدم أسعار الصرف المطبقة المعتمدة من قبل MasterCard لمثل هذه المعاملات. وسيتم تطبيق رسوم الصرف الأجنبي أيضاً (انظر صفحة الرسوم على موقعنا على الانترنت لمزيد من التفاصيل).

9-3 في حالة التقدم بطلب للحصول على بطاقة بعملة مختلفة عن عملة حسابك، سيتم تحصيل رسم خاص بالصرف الأجنبي على جميع المعاملات التي تجريها من الحساب الخاص بك باستخدام هذه البطاقة. وسوف يتم تحصيل رسم إضافي خاص بالصرف الأجنبي (على سبيل المثال: سيتم تحصيل رسم صرف نظير تحويل العملة من عملة المعاملة إلى عملة بطاقتك ورسم آخر نظير تحويل العملة إلى عملة الحساب الخاص بك). عن أي معاملة يتم إجراءها بعملة مختلفة عن عملة كل من بطاقتك والحساب الخاص بك. ونوصيك باختيار نفس العملة بالنسبة لكل من بطاقتك والحساب الخاص بك.

10. عكس عمليات الدفع والأرصدة السالبة واستعادة الأموال

10-1 في حالة إيداعك أموالاً في حسابك ثم اعتمدت دفع أو سحب تلك الأموال، فإنك توافق بذلك على ألا تعكس عملية الدفع أو تُلغيها، أو تسحب اعتماد طريقة الدفع المستخدمة لإجراء ذلك الإيداع.

10-2 في حالة عكسك لعملية الدفع أو إلغائها أو سحب اعتماد عملية دفع، فإنك تتحمل مسؤولية رَدِّ هذا الدفع إلينا، وذلك دون تقييد لحقوقنا وسبل الانتصاف الخاصة بنا. ويجوز لنا -وفقًا لما نراه مناسباً- استعادة المبلغ من خلال خصمه من رصيد حسابك، أو استعادته من بطاقتك الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بك، أو تحصيله منك بصورة أخرى.

10-3 في حالة إنشاء رصيد سالب في حسابك (على سبيل المثال: بسبب عكس عملية دفع أو إلغاء إيداع أو إجراء معاملة بمبلغ أكبر من المبلغ المتوفر في حسابك)، أو في حالة جعل رصيد حسابك بالسالب لأي سبب آخر، يجب عليك رد هذا الرصيد السالب عن طريق إيداع أموال كافية في حسابك حتى يصبح رصيدك صفرًا على الأقل؛ علمًا بأن عدم قيامك بذلك يُعد انتهاكًا لشروط الاستخدام هذه. ويجب عليك أن تسدد لنا المبلغ المستحَق فورًا عند الطلب. نحن نحتفظ بالحق في سحب هذا المبلغ المستحَق تلقائيًّا من أي إيداعات تُجرِيها لاحقًا في الحساب الخاص بك. ويحق لنا أن نُحصِّل منك أي مصاريف معقولة نتحملها نتيجة لأي رصيد سالب بالحساب الخاص بك.

10-4 نحن نحتفظ بالحق في أن نرسل إليك رسائل تذكيرية في أي وقت، أو نتخذ تدابير أخرى لتحصيل المديونية، بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- توكيل وكالة تحصيل ديون أو محامين، أو ملاحقتك قضائيًّا. ونحتفظ بالحق في أن نُحصِّل منك أي مصاريف معقولة نتحملها نتيجة لما يتصل بتحصيل هذه المديونية أو جهود إنفاذ القانون. ويظل هذا الحكم ساريًا كذلك بعد إنهاء العلاقة القائمة بينك وبيننا.

10-5 في حالة استلامك مبلغًا مستردًا دُفِع لإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقتك، فسيُدفَع ذلك المبلغ إلى الحساب الخاص بك. ولا يحق لك - لدواعٍ قانونية - استلام مبالغ مستردة دُفِعت لإجراء معاملات باستخدام بطاقتك نقدًا. قد تستغرق المبالغ المستردة فترة تصل إلى 30 يومًا لمعالجتها.

10-6 لن نتحمل أي مسؤولية عن السلع أو الخدمات التي تشتريها باستخدام خدمة NETELLER. ويجب معالجة جميع هذه النزاعات مباشرة مع التاجر الذي وَفَّر السلع أو الخدمات ذات الصلة. فور استخدامك لخدمة NETELLER لإجراء عملية شراء، ليس بإمكاننا إيقاف المعاملة. ومع ذلك، إذا استخدمت بطاقتك في شراء سلع أو خدمات، يمكنك تقديم مطالبة ضد التاجر إذا كانت السلع أو الخدمات غير مُرْضِية، أو لم يتم توريدها، أو تم توريد جزء منها فقط، أو كانت غير مُطابِقة لبيان المورد. ويجب عليك إخطارنا بأي نزاع في غضون 60 يومًا من عملية الشراء، ولا يُطبَّق عكس عملية الدفع على حسابك إلا إذا كان مضمونًا بشكل مناسب من التاجر من خلال MasterCard. ويرجع الأمر فيما يتعلق بتحديد مَن يحظى بعكس عملية الدفع إلى شركة MasterCard، وليس إلينا. وفي حالة تقديمك مطالبة عكس عملية دفع بشكل خاطئ، يحق لنا أن نُحصِّل منك أي رسوم نتحملها بشكل معقول في ملاحقة مطالبة عكس عملية الدفع، ويحق لنا خصم قيمة أي من هذه الرسوم من حسابك.

12. قيود استخدام الحساب

12-1 أنت توافق على استخدام الحساب الخاص بك وفقًا لأحكام شروط الاستخدام هذه وأي تعليمات أخرى قد نعطيها لك بشكل معقول فيما يتعلق باستخدام خدمة NETELLER. وتوافق وتقر -دون الإخلال بعمومية الجملة السابقة- بأنك ممنوع منعًا باتًّا من القيام بما يلي:

  1. استخدام خدمة NETELLER في الحصول على سلفه نقدية (أو مساعدة آخرين في القيام بذلك)، و
  2. استخدام خدمة NETELLER لأي غرض يتعارض مع القوانين أو الأنظمة أو اللوائح المنطبقة عليك، بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- تلك التي تتعلق بغسل الأموال أو الاحتيال، أو نشاط إجرامي، أو خدمات مالية أو حماية المستهلك، و
  3. إرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب فيها، أو استخدام طرق مماثلة من خلال إرسال رسائل إلكترونية إلى مجموعة من الأشخاص في وقت واحد (البريد المزعج)، و
  4. استخدام خدمة NETELLER في إجراء أي معاملة محظورة، و
  5. مضايقة شركتنا أو أي من ممثلينا، أو الاضطلاع بأي سلوكيات بذيئة أو مبتذلة أو مسيئة لهما، و
  6. العبث بأمن أو وظيفة خدمة NETELLER، أو اختراقهما أو تعديلهما أو إلحاق الضرر بهما، أو التدخل فيهما أو إفسادهما؛ أو محاولة الاضطلاع بأي من الأنشطة السابقة.

13. الحفاظ على أمن حسابك وبطاقتك

13-1 تقع مسؤولية الحفاظ على أمن بطاقتك على عاتقك؛ حيث إن بطاقتك للاستخدام الشخصي فقط، ويجب عليك عدم إعطائها لأي شخص آخر لاستخدامها. يجب عليك اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان سرية وحماية بيانات تعريف الحساب. وهذا يتضمن ضرورة ضمان الأمن المستمر لبيانات تعريف الحساب، وحاسوبك الشخصي الذي تدخل من خلاله إلى شبكة الإنترنت. ويجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام، واستخدام برمجيات حديثة لمكافحة الفيروسات والبرامج الضارة وبرامج التجسس، وجدار الحماية للحد من مخاطر الاختراقات الأمنية.

13-3 سوف تستلم رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقتك البلاستيكية، ويجب المحافظة عليه في مكان آمن. وهذا يعني أنه يجب عليك حفظ رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند استلامه، وتدمير الخطاب الذي به تفاصيله. يجب أن تحافظ على سرية رقم التعريف الشخصي الخاص بك في جميع الأوقات. يجب عليك ألا تُفصِح عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك إلى أي شخص، بما في ذلك الأصدقاء أو العائلة أو أي تاجر. يجب ألا تكتب رقم التعريف الشخصي الخاص بك في أي مكان. يجب عدم استخدام رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذا كان هناك شخص آخر يمكنه أن يراك وأنت تطبعه.

13-4 في حالة شكِّك في أن شخصًا آخر يعرف بيانات تعريف الحساب الخاص بك، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الفور. إذا كنت قد نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يمكنك الاطلاع على التفاصيل من خلال حسابك. يجب عليك الحفاظ على تفاصيل الحساب الخاص بك آمنةً ومؤمنةً؛ حيث إنها توفر الوصول إلى رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقتك البلاستيكية وبطاقتك الافتراضية.

14. المعاملات غير المصرح بها أو غير المُنفَّذة أو المُنفَّذة بشكل غير صحيح

14-1 إذا كنت تعتقد أنك قد فقدت أيًّا من بيانات التعريف الخاصة بحسابك أو أنها قد سُرِقت، أو في حالة إجراء معاملة غير مصرح بها أو معاملة لم نُنفِّذها أو نفذناها بشكل غير صحيح، يجب عليك إحاطتنا علمًا بذلك على الفور، أو في فترة أقصاها 13 شهرًا من تاريخ الخصم في أي حال من الأحوال من خلال نموذج الدعم عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء. وعند طلب الدعم، يجب عليك أيضًا الكتابة لنا خطيًّا في غضون سبعة أيام لتأكيد الفقدان أو السرقة أو إساءة الاستخدام المحتملة.

14-2 استنادًا إلى أحكام البندين 14-3 و14-4، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع في إجراء معاملة غير مصرح بها أو معاملة نَفَّذناها بشكل غير صحيح،وإعادة الحساب الخاص بك إلى وضعه الذي كان من المفترض أن يكون عليه في حالة عدم إجراء المعاملة غير المصرح بها أو المعاملة التي نُفِّذت بشكل غير صحيح؛ شريطة أن تكون قد أخطرتنا بتلك المعاملة على الفور أو في فترة أقصاها 13 شهرًا من تاريخ الخصم (عدا الحالات التي نتخلف فيها عن تزويدك أو إتاحة المعلومات اللازمة عن المعاملة لك)، علمًا بأن أي تأخير غير مُبرَّر في إخطارنا بتلك المعاملة قد ينجم عنه تحملك المسؤولية عن أي خسائر تترتب عليه.

14-3 استنادً إلى أحكام البند 14-4، فإنك تتحمل المسؤولية بحد أقصى قدره 50 جنيهًا إسترلينيًّا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) عن أي خسائر يتم تكبُّدها فيما يتعلق بالمعاملة غير المصرح بها، تنشأ عما يلي:

  1. استخدام بيانات تعريف الحساب الخاص بك في حالة سرقتها، أو
  2. في حالة إخفاقك في الحفاظ على أمن بيانات تعريف الحساب الخاص بك.

14-4 لا تتحمل أنت المسؤولية عن أي خسائر تنشأ بعد إخطارك لنا بأنك تعتقد أنه قد سُرِق أي من بيانات تعريف الحساب الخاص بك، أو أنه قد استُخدِم بطريقة غير مصرح بها كما هو محدد في البند 14-1.

14-5 تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الخسائر التي يتم تكبُّدها فيما يتعلق بأي معاملة غير مصرح بها في الحالات التالية:

  1. في حالة تصرفك بشكل احتيالي، أو
  2. في حالة تعريض أمن الحساب الخاص بك للخطر عن قصد أو عن طريق الإهمال الجسيم (على سبيل المثال: عن طريق الإخفاق في الالتزام بأحكام البند 14)، أو
  3. في حالة كشفك عن بيانات تعريف الحساب الخاص بك إلى شخص آخر استخدم تلك البيانات بعد ذلك في إجراء معاملة.

في تلك الظروف، نحتفظ بالحق في تقاضي رسوم نظير أي تكاليف معقولة نتكبدها لاتخاذ إجراءات لوقف بطاقتك الجاري استخدامها أو حسابك الجاري استخدامه، واسترداد أي مبالغ مستحَقة نتيجة لذلك.

14-6تُقِرُّأنه لا يلزم على المُتلقِّي لأي معاملة تُجرى من الحساب الخاص بك قبولُ المعاملة. أما في حالة رفض المتلقي للمعاملة الذي أُجرِيت من الحساب الخاص بك، فتُعاد إضافة قيمة تلك المعاملة إلى الحساب الخاص بك بدون تقاضي أي رسوم نظير ذلك.

14-7 في حالة استلامك أموالاً في الحساب الخاص بك لم يُقصَد تحويلها إليك، سوف يحق لنا سحب هذه الأموال من حسابك.

14-8 تجنبًا للشك، يخضع "ضمان حماية الشخصيات الهامة ضد الاحتيال" (راجع الموقع الإلكتروني لمزيد من المعلومات) لهذه الشروط والأحكام، ويجب على الأعضاء المشتركين في برنامج NETELLER الخاص بالشخصيات الهامة، الذين يرغبون في تقديم مطالبة بموجب ضمان حماية الشخصيات الهامة ضد الاحتيال، إثبات التزامهم بأحكام هذا البند رقم 14.

15. الخصوصية

15-1 تشكل سياسة الخصوصية الخاصة بنا جزءًا من شروط الاستخدام هذه، ويجب عليك الاطلاع على السياسة المشار إليها في البند 2-5 قبل قبول شروط الاستخدام هذه.

15-2 أنت تقر بقبول ما يلي: (1) أنه قد تجري مراقبة أو تسجيل مكالمتك عند الاتصال بوكلاء مركز خدمة العملاء الخاص بنا؛ لأغراض ضمان الجودة والتدريب والأمن والحماية ضد الاحتيال، (2) أننا نحتفظ بسجلاتك ولو بعد إغلاق الحساب الخاص بك؛ لأغراض مكافحة الاحتيال والأمن، (3) أنه قد تُقدَّم المعلومات التالية إلى التجار الذين تُجري معاملة معهم؛ لأغراض التحقق والتثبت من الهوية: الاسم، ورقم الحساب، والاختصاص القضائي، ودولة الإقامة، والجنسية، وعنوان الإقامة، والرمز البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد، وعنوان بروتوكول الإنترنت.

16. تعليق حسابك أو إغلاقه وإلغاء بطاقتك

16-1 يحق لك إغلاق الحساب الخاص بك، ومن ثم إنهاء اتفاقك معنا (وحقك في استخدام خدمة NETELLER) في أي وقت عن طريق إخطار مركز خدمة العملاء الخاص بنا بذلك.

16-2 يمكنك إلغاء بطاقتك عن طريق إخطار مركز خدمة العملاء بذلك. وسوف تكون مسؤولاً عن أي معاملات تجريها أو رسوم مُتكبَّدة قبل إلغاء بطاقتك، علمًا بأن إلغاء بطاقتك لا يعني الإغلاق التلقائي للحساب الخاص بك إلا إذا (1) طلبت منّا أيضًا إغلاق الحساب الخاص بك صراحة، أو (2) ألغيته بسبب إجراء تغيير على شروط الاستخدام هذه.

16-3 نحن نحتفظ بالحق في إنهاء شروط الاستخدام هذه، ومن ثم إلغاء بطاقتك وإغلاق الحساب الخاص بك عن طريق إعطائك إخطارًا مسبقًا مدته شهران. وفي حالة إغلاقنا الحساب الخاص بك، سوف نُلغِي أيضًا أي بطاقة مرتبطة به. وإذا كان الإنهاء نتيجة لوقوع حدث أو فعل أو امتناع يجعل شروط الاستخدام هذه غير نافذة أو مُلغاة (بما في ذلك أن يكون نتيجة أي فعل غير مشروع أو تعديل للقانون)، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء شروط الاستخدام وإغلاق الحساب الخاص بك بأثر فوري.

16-4 بغض النظر عما هو مذكور أعلاه، يجوز لنا -وفقًا لما يتراءى لنا- تعليق أو تقييد الدخول إلى الحساب الخاص بك (بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- تجميد الأموال الموجودة في الحساب الخاص بك، وتقييد قدرتك على إجراء معاملات على الحساب الخاص بك، وتعليق بطاقتك أو إنهائها، وتقييد خيارات الدفع الخاصة بك)، أو حذفك من جميع خطط المزايا الخاصة بنا، و/أو عدم السماح لك بالمشاركة في أي منها (بما في ذلك -على سبيل وليس الحصر- خطة المكافآت أو العروض الترويجية الخاصة بنا)، أو إغلاق الحساب الخاص بك في أي وقت دون إخطار في أي من الحالات التالية:

  1. في حالة انتهاكك أيًّا من شروط الاستخدام هذه، أو
  2. إذا توفرت لدينا الأسباب المعقولة لاعتقاد أن الحساب الخاص بك قد استُخدِم بدون تفويض منك، أو فيما يتعلق بإجراء معاملة غير مصرح بها أو غير معتادة، أو حدوث استخدام غير مصرح به أو غير معتاد لبطاقة ائتمان أو حساب بنكي (بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- الإخطار بذلك من البنك الخاص بك أو جهة إصدار البطاقة الائتمانية)، أو
  3. إذا توفرت لدينا الأسباب المعقولة للاعتقاد أنه قد استُخدِم الحساب الخاص بك فيما يتعلق بإجراء معاملة محظورة، أو
  4. إذا افترضنا في أي وقت أنك قد زوَّدتنا بأي معلومات زائفة أو غير دقيقة أو غير مكتملة أو مُضلِّلة، أو أي اسم أو بيانات حساب بنكي أو بطاقة ائتمان لا يجوز لك قانونًا استخدامها، أو
  5. في حالة إساءة استخدامك لعملية إلغاء أو عكس الدفع المقدمة من البنك الخاص بك أو الشركة المُصدِرة لبطاقة الائتمان الخاصة بك أو أي سلوك مماثل؛ حيث يُسحَب اعتماد إيداع أو يُعكَس أو يُلغَى بعد اعتماد معاملة دفع أو سحب تلك الأموال، أو
  6. في حالة استلام أموال مُشتبَه فيها في الحساب الخاص بك، أو
  7. في حالة رفضك للتعاون في أي تحقيق، أو تقديم المعلومات الكافية فيما يتعلق بالهوية أو الأمن، أو دليل مُستنَدِيٍّ للتثبُّت عند طلبه، أو
  8. في حالة الشروع في إجراء معاملات قد تعد سُلَفًا نقدية، أو المساعدة في ذلك، أو
  9. في حالة اعتقادنا أنه قد استُخدِم الحساب الخاص بك أو بطاقتك، أو من المزمع أنه قد استُخدِم أو قد يُستخدَم في أو لتسهيل أي نشاط احتيالي أو يتعلق بجرائم مالية، أو أي نشاط آخر غير مشروع، أو
  10. في حالة رد عملية دفع لعدم وجود أموال كافية في الحساب الخاص بك، أو
  11. في حالة اعتقادنا أن الحساب الخاص بك، سواء كان خاملاً أو نشطًا، أو سلوكك يشكل خطرًا أمنيًّا أو ائتمانيًّا أو احتياليًّا أو تجاريًّا بالنسبة لنا، أو خطرًا يضر بسمعتنا، أو
  12. يُمكننا الكف عن معالجة المعاملات الخاصة بك لأي دواعٍ قانونية أو أمنية، أو بسبب أفعال الأطراف الأخرى، أو
  13. في حالة وقوع أي حدث أو فعل أو امتناع يجعل شروط الاستخدام هذه غير نافذة أو مُلغاة (بما في ذلك أي فعل غير مشروع، أو تعديل القانون)، أو
  14. في حالة الخضوع لتحقيقات تتعلق بغسيل الأموال، أو تمويل منظمات إرهابية، أو إجراءات الحظر التي تفرضها أي سلطات أو هيئات أو لجان حكومية، أو

16-5 استنادًا إلى أحكام البند 16-6، سوف نخطرك بإغلاق الحساب الخاص بك قبل الاضطلاع بإغلاقه، وذلك إما عن طريق رسالة إلكترونية أو خطاب يُرسَل على أحدث عنوان اتصال قد قدمته، ورَدِّ أي أموال غير محظورة أو غير متنازع عليها موجودة في الحساب الخاص بك إليك (في حالة كونها أموالاً لا صلة لها بصورة أو بأخرى بالحالات التي ينشأ عنها التقييد أو الإغلاق) وفقًا لتعليماتك.

16-6 قد يُحظَر علينا -في ظروف معينة- إخطارك بأنه قد جرى تعليق أو إغلاق الحساب الخاص بك. وفي هذه الظروف، سوف نسعى إلى إبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن نستطيع فيه القيام بذلك. وفي حالة تعليق أي حساب، يجوز لنا -وفقًا لما يتراءى لنا- رفع ذلك التعليق طالما أننا مقتنعون أن الظروف التي أدت إلى نشأة ذلك التعليق قد زالت.

16-7 إذا أصبح الحساب الخاص بك خامل لمدة 38 شهرًا أو أكثر، يتم إغلاقه وفقًا لأحكام البند 8-4 الوارد في شروط الاستخدام هذه. ويجب تضمين فترة خمول أي حساب قبل دخول شروط الاستخدام هذه حيز النفاذ في حساب هذه المدة. وسوف نخطرك بإغلاق الحساب الخاص بك - بعد إغلاقه - باستخدام التفاصيل الآخيرة التي قدمتها لتأكيد أنه قد تم إغلاقه.

16-8 إذا كان هناك رصيد إيجابي في الحساب الخاص بك وقت إغلاقه لأي سبب، يتم رد هذا الرصيد إليك بالطريقة التي تحددها (مع خصم الرسوم العادية المطبقة)، شريطة ألا تكون الأموال خاضعة لأي قيد.

16-9 تُصادر أي أموال لا تتم المطالبة بها لمدة ستة أشهر من تاريخ إغلاق الحساب الخاص بك.

16-10 في حالة إغلاق حسابك لأي سبب من الأسباب، لن تتمكن من إجراء أي معاملات أخرى (باستثناء رد الأموال الموجودة في حسابك إليك وفقًا لأحكام الاستخدام هذه). وفي حالة تكبُّد رسم أو إجراء معاملة على الحساب الخاص بك قبل إغلاقه، سوف تكون مسؤولاً عن دفع أي من هذه المبالغ إلينا عند الطلب، بغض النظر عن إغلاق الحساب. ويظل هذا الحكم ساريًا كذلك بعد إنهاء العلاقة القائمة بينك وبيننا.

16-11 باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في شروط الاستخدام هذه، يتوقف سريان شروط الاستخدام هذه وتنتفي صفتك كعضو عند إغلاق الحساب الخاص بك. فإذا كنت ترغب في أن تصبح عضوًا مرة أخرى، فسوف تحتاج إلى التسجيل وفتح حساب جديد.

17. الضمانات والمسؤوليات وإبراء الذمة

17-1 نحن نحتفط بالحق في التثبت والتحقق من صحة المعلومات التي تقدمها إلينا من خلال أطراف أخرى في أي وقت.

17-2 دون تقييد لأحكام البند 6، يجب علينا بذل الجهود المعقولة لضمان معالجة قيود الدائن والمدين الخاصة بحسابك في الوقت المناسب. ومع ذلك، سوف يساعد عدد من العوامل - والتي يخرج العديد منها عن نطاق سيطرتنا - في تحديد تاريخ إتمام المعالجة. على سبيل المثال: في حالة ارتباط بطاقتك بالحساب الخاص بك، فإنها قد لا تعمل إذا كانت هناك مشاكل بخدمة NETELLER، كما أنك لن تتمكن من استخدام بطاقتك أثناء صيانة هذه الخدمة. ولا نقدم أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بالوصول المستمر أو الآمن إلى خدمة NETELLER التي قد تتأثر بعوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا أو قد تخضع لاختبار دوري أو إصلاحات أو ترقية أو انقطاعات أو أعمال صيانة.

17-3 نحن نفترض أنك قد تأكدت - قبل فتح الحساب الخاص بك - من أن فتح الحساب الخاص بك والحفاظ عليه لا يخالف أي من القوانين أو اللوائح السارية في دولة إقامتك أو الاختصاص القضائي الذي تتبعه. وتتعهد أنت بعدم مخالفة أي قوانين أو لوائح عن طريق استخدامك لخدمة NETELLER، كما يجب عليك تعويضنا وإبراء ذمتنا نحن والشركات التابعة لنا والشركات القابضة والشركات المرتبطة بنا ووكلائنا ومقاولينا من الباطن من أي مسؤولية قد تنشأ عن استخدامك لخدمة NETELLER بما يخالف أي قانون أو لائحة. ويظل هذا الحكم ساريًا حتى بعد إنهاء العلاقة القائمة بينك وبيننا.

17-4 نحن لا نقدم لك أي إقرارات أو ضمانات أو شروط صريحة فيما يتعلق بخدمة NETELLER فيما عدا ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام هذه، كما نخل مسؤوليتنا صراحة بموجبه عن أي ضمانات أو شروط ضمنية وقانونية، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، أي ضمان أو شروط يتعلق بالملائمة لغرض محدد إلا في حالة الضمانات الضمنية أو القانوية التي لا يجوز إخلاء مسؤوليتنا عنها بموجب أحكام القانون المعمول به.

لا نتحمل نحن ولا أي من الشركات التابعة لنا والشركات القابضة والشركات المرتبطة بنا ووكلائنا ومقاولينا من الباطن المسؤولية عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر يلحق بك أو بأي طرف آخر ما لم يحدث ذلك نتيجة لوقوع إهمال أو سوء تصرف متعمد من جانبنا، شريطة ألا نتحمل نحن ولا الشركات التابعة لنا والشركات القابضة والشركات المرتبطة بنا ووكلائنا ومقاولينا من الباطن المسؤولية عن أي مطالبة أو ضرر يقع أو من المزمع وقوعه بسبب أي مما يلي:

  1. انتهاكك بشروط الاستخدام هذه، و
  2. وقوع أخطاء من جانبك أو من جانب أي تاجر أو عضو آخر أثناء إجراء أي معاملة مثل إداء دفع لشخص غير مقصود أو تحويل مبلغ غير صحيح، و
  3. استخدام شخص آخر للحساب الخاص بك، وتمكنه من اجتياز جميع اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية، و
  4. إعادة الأموال إلى مصدرها الأصلي وفقًا لأحكام البند 6-7، و
  5. عدم استخدامك برامج حديثة لمكافحة الفيروسات والبرامج الضارة وبرامج التجسس وجدار الحماية على الحاسوب أو أي جهاز آخر تستخدمه في الدخول على شبكة الإنترنت وعدم قيامك بحذف الفيروسات أو البرامج الضارة أو برامج التجسس من على ذلك الحاسوب أو الجهاز في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد كشفها، و
  6. إذا قمت بكشف بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك أو تفاصيل بطاقتك إلى أي طرف آخر نتيجة لرسالة من رسائل التصيد الاحتيالي، و
  7. أي احتيال أو تضليل يقع من جانب تاجر أو عضو حتى إذا اجتاز ذلك التاجر أو العضو جميع اختبارات التحقق الأمني والتثبت من الهوية، و
  8. وجود أخطاء أو إغفالات في محتوى موقعنا الإلكتروني، و
  9. سوء استخدام موقعنا الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، سواء لأسباب ضمن نطاق سيطرتنا أو خارجها، و
  10. التأخيرات أو الخسائر أو الأخطاء أو الإغفالات التي تقع بسبب تعطل أو توقف أو اختراق أو تلف أي أجهزة أو برامج أو اتصالات أو نظام نقل بيانات، و
  11. الوقف أو الاستحواذ المفروضة بموجب أحكام القانون، و
  12. أي ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة، و
  13. أي ظروف غير عادية وغير متوقعة خارجة عن نطاق سيطرتنا (والتي لا يمكن تجنب عواقبها رغم بذل قصارى جهدنا)،
  14. رفض تاجر أو طرف آخر إجراء معاملة أو إخفاق التاجر في إلغاء تفويض أو إلغاء تعديل خدمة الفوترة المنتظمة، و
  15. اتخاذ أي إجراء من جانبنا من أجل منع أي أنشطة يتشبه تعلقها بالاحتيال أو غسيل أموال، و
  16. اتخاذ أي إجراءات من جانبنا نتيجة لالتزاماتنا المنصوص عليها بموجب أحكام قانونية أخرى معمول بها في دول الاتحاد الأوروبي أو القوانين السارية الأخرى.

17-6 لا نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات القابضة أو الشركات المرتبطة بنا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تحذيرية أو عرضية، سواء نتج ذلك عن الإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو الخطأ أو بموجب عقد (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر أي انتهاك جوهري أو انتهاك لشرط جوهري) أو أي نظرية قانونية أخرى، كما نخلى مسؤولينا عن أي أضرار تنجم عن فقدان بيانات أو خسارة دخل أو عدم الإفراج عن الإيرادات أو المدخرات المتوقعة أو خسارة أرباح أو أي خسارة اقتصادية أو مالية.

17-7 لا نتحمل أي مسؤولية عن أي سلع أو خدمات تم شراءها أو بيعها من خلال استخدام خدمة NETELLER.

17-8 أنت توافق على تعويضنا نحن والشركات التابعة لنا والشركات القابضة والشركات المرتبطة بنا ووكلائنا ومقاولينا من الباطن عن أي دعاوى تحركها الأطراف الأخرى ضدنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات القابضة أو الشركات المرتبطة بنا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن فيما يتعلق باستخدامك لخدمة NETELLER فيما يتعلق بجميع المطالبات والخسائر والأضرار والمصاريف والالتزامات نتكبدها نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات القابضة أو الشركات المرتبطة بنا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن أيًا كانت طبيعتها. ويظل هذا الحكم ساريًا حتى بعد إنهاء العلاقة القائمة بينك وبيننا.

17-9 نحن نؤكد أن شركة Paysafe Group Plc تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بجميع العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات وتصاميم الموقع الإلكتروني والنصوص والمحتوى والرسومات الجرافيكية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي نستخدمها فيما يتعلق بخدمة NETELLER ويخظر عليك استخدام أو نسخ أو تعديل أو توزيع هذه العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو الشعارات أو تصاميم الموقع الإلكتروني أو النصوص أو المحتوى أو الرسومات الجرافيكية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.

18. إجراءات الشكاوى

18-1 نحن نحيلك إلى إجراءات الشكاوى الخاصة بنا المشار إليها في البند 2-5 لإبلاغنا بأي شكوى أو منازعة لديك بخصوص الحساب الخاص بك. وإذا تعذر عليك حل شكواك، فإنه يمكنك أيضًا تقديمها إلى Financial Ombudsman Service التي تنطبق على الخدمات التي نقدمها.

18-2 يمكنك التواصل مع Financial Ombudsman Service عن طريق:

  1. إرسال شكواك بالبريد العادي إلى Financial Ombudsman Services, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR أو
  2. الاتصال على الهاتف رقم 567 4 023 0800 أو
  3. على البريد الإلكتروني enquires@financial-ombudsman.org.uk.الموقع الالكتروني لمصلحة الوساطة المالية Financial Ombudsman Service's هو www.financial-ombudsman.org.uk.

18-3 أنت توافق على التنازل عن أي حق يمكنك من تحريك أو المشاركة في أي دعوى أو إجراءات قضائية ضدنا نحن والشركات الفرعية التابعة لنا، والشركات القابضة والشركات المرتبطة بنا ووكلائنا ومقاولينا من الباطن، والتي تنشأ عن أو تتعلق بأي نزاع، أو مطالبة أو خطأ، كما توافق على الانسحاب من أي إجراءات قضائية مرفوعة ضدنا.

18-4 نحن نحثك على تفقد تاريخ حساب NETELLER الخاص بك عبر الإنترنت وطباعة أو حفظ نسخة من كافة البيانات المتعلقة بالمعاملات المالية للرجوع إليها في المستقبل. إذا أظهر تاريخ حساب NETELLER الخاص بك مُعاملات لم تقم بها أو تأذن بها، يجب عليك إخطارنا فور تحديدها أو الشك بها وفقًا لما هو منصوص عليه في البند 14-1.

19. أحكام عامة

19-1 يجوز لنا الاستعانة بخدمات شركة أو أكثر من الشركات التابعة لنا أو الشركات القابضة أو الشركات المرتبطة بنا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن من أجل الوفاء بالتزاماتنا.

19-2 تخضع هذه الأحكام لقوانين إنجلترا. تُحال جميع المنازعات الناشئة عن أو تتعلق بشروط الاستخدام هذه إلى المحاكم الإنجليزية، إلا إذا اقتضت قوانين الاتحاد الأوروبي إحالة منازعة محددة إلى محاكم ذات اختصاص آخر.

19-3 يجوز لنا أن نرسل إليك مراسلات وإخطارات على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته إلينا أثناء عملية التسجيل (أو تحديثاتك لها بعد ذلك). تُعد جميع المراسلات والإخطارات التي يرسلها أي من الطرفين بموجب شروط الاستخدام هذه عن طريق البريد الإلكتروني قد تم تسليهما في نفس يوم إرسال رسالة البريد الإلكتروني ما لم يستلم الطرف المرسل إخطارًا إلكترونيًا يفيد عدم استلام الرسالة الإلكترونية، وفي حالة الإرسال عن طريق البريد، تُعد قد تم تسليمها بعد 10 أيام عمل من تاريخ الإرسال.

19-4 تخضع شروط الاستخدام هذه للتغيير أو التعديل أو الحذف إذا اقتضى الأمر ذلك أو إذا تعارضت مع القوانين أو اللوائح المعمول بها دون المساس بسريان شروط الاستخدام المتبقية أو قابليتها للتنفيذ.

19-5 تُشكل شروط الاستخدام هذه والسياسات المشار إليها في البند 2-5 كامل الاتفاق المبرم بيننا وبينك فيما يتعلق بخدمة NETELLER وتلغي جميع الاتفاقيات السابقة وتحل محلها. وفي حالة وجود تعارض بين هذه النسخة من شروط الاستخدام والنسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني، يُعتد بالنسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني.

19-6 لا يجوز تفسير تأخرنا أو إخفاقنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق منصوص عليه بموجب شروط الاستخدام هذه تنازلًا عن هذا الحق أو الإحالة دون ممارسته أو إنفاذه في أي وقت لاحق.

19-7 تُعد الحقوق وسبل الانتصاف المتاحة لنا في شروط الاستخدام هذه تراكمية إضافة إلى أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة لنا طبقًا للقانون أو قواعد العدالة المطلقة.

19-8 لا يجوز لك نقل أو استبدال أو تعيين أو التعاقد من الباطن أو تفويض الحقوق أو الواجبات أو الالتزامات الخاصة بك بموجب شروط الاستخدام هذه. نحن نحتفظ بالحق في نقل أو تعيين شروط الاستخدام هذه، وتوافق على أنه يجوز لنا تعيين أي حقوق أو استبدال أي من الالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط دون الحصول على موافقتك.

19-9 لم يرد نص في شروط الاستخدام هذه يترتب عليه إقامة شراكة بينك وبيننا أو يجعل أي منا وكيل للآخر لأي غرض، كما أنه ليس لديك أي سلطة لإلزامنا أو التعاقد باسمنا أو إنشاء التزام نيابة عنا بأي شكل من الأشكال ولأي غرض.

19-10 في حال تبين أن أي من شروط الاستخدام هذه غير قابلة للتنفيذ، لا يؤثر ذلك على باقي شروط الاستخدام والتي تظل نافذة وسارية المفعول.

19-11 في حال توفر شروط الاستخدام هذه بلغة أخرى غير الإنجليزية، تكون جميع النسخ ملزمة قانونًا، وفي حال وجود أي تناقض بين النسخة المكتوبة باللغة الإنجليزية والنسخة المترجمة، يُعمل بالنسخة المكتوبة باللغة الإنجليزية.

20. دعم NETELLER

20-1 يقدم مركز خدمة العملاء في NETELLER خدماته على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال على الموقع الإلكتروني. وتتوفر أيضًا خدمة الإبلاغ عن فقد وسرقة البطاقات على مدار 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، حيث يمكنك إيجاد على ذلك ظهر بطاقتك أو على الموقع الإلكتروني. سوف تحتاج إلى إذن من دافع الفاتورة قبل إجراء أي مكالمة هاتفية. وقد نقوم بتسجيل أي محادثة تجريها مع مركز خدمة الالدعم في NETELLER للأغراض التدريب و / أو المراقبة.