Oops, an error occurred! Code: 20240220035833c521aaa8

Часто задаваемые вопросы

Функция «Обмен» позволяет добавлять вторичные счета в различных валютах к валюте основного счета, чтобы не платить комиссионные сборы за их обмен. Вы можете использовать один из описываемых ниже способов.

  • Обмен валюты в разделе «Обмен» своей учетной записи — просто выберите валюты, которые хотите обменять, укажите сумму и подтвердите транзакцию. После завершения операции обмена в Вашей учетной записи будет открыт счет во вторичной валюте. 
  • Пополнение счета в конкретной валюте — при пополнении счета с помощью одного из доступных в разделе «Пополнение счета» способов валюту, в которой необходимо пополнить счет, можно выбрать из выпадающего списка. После завершения процедуры обмена в Вашей учетной записи будет создан отдельный счет в этой валюте. 

Подробнее

Кредитная/дебетовая карта позволяет пополнять счет NETELLER мгновенно. Чтобы пополнить счет кредитной/дебетовой картой, выполните описанные ниже действия.

В разделе «Пополнить счет» учетной записи выберите «Кредитная или дебетовая карта».

Чтобы добавить карту, введите ее реквизиты (номер карты, срок действия, код CVV). Если у Вас уже есть добавленные карты, выберите одну из них, введите ее код CVV и воспользуйтесь ей.

Введите сумму, которую необходимо зачислить на счет, и выберите валюту, если Вы хотите пополнить один из вторичных счетов учетной записи. Если Вы хотите использовать средства для участия в азартных играх, выберите «Да».

Проверьте правильность указанных данных и подтвердите операцию.

Для успешного пополнения счета выполните указанные ниже действия.

  • Убедитесь в устойчивости Интернет-соединения.
  • Разрешите показ всплывающих окон в браузере.
  • Убедитесь в правильности введенного кода 3DS, полученного от эмитента карты.

Сколько времени занимает пополнение счета с помощью кредитной/дебетовой карты?

Это быстрый способ пополнения счета. Операция сразу же будет отражена в Вашей учетной записи NETELLER. Однако иногда из-за технических неполадок / ошибок соединений операция может занимать до 20 минут.

Подробнее 

NETELLER позволяет легко совершать оплату на тысячах сайтов. Существует два основных способа перевода средств на сайты магазинов с помощью NETELLER*:

  • со счета учетной записи NETELLER;
  • с помощью одного из доступных способов пополнения Вашей учетной записи NETELLER.

Чтобы оплатить покупки через NETELLER, выполните следующие действия:

  1. Зайдите на сайт магазина, на который необходимо перевести деньги, и выберите «Пополнить счет» или «Купить» (возможны следующие варианты: Real Money (реальные деньги), Buy Chips (купить фишки), Cashier (кассир) или что-то похожее).
  2. Выберите NETELLER в качестве способа оплаты и войдите в свою учетную запись NETELLER.
  3. Если на Вашем счете достаточно средств для оплаты покупки, Вы сможете выбрать опцию оплаты со счета учетной записи NETELLER. В противном случае выберите другой способ оплаты из списка доступных и завершите платеж, указав запрашиваемые данные.
  4. Для завершения платежа нажмите «Оплатить».

Подробнее

Это просто! После начала использования учетной записи NETELLER у Вас появится возможность проверить свою личность, загрузив четкое изображение действующего удостоверения личности.

Вам также будет предложено проверить адрес и сделать фотоснимок самого (самой) себя.

Мы сделаем все необходимое для скорейшей проверки и одобрения Ваших документов независимо от их языка.

В зависимости от доступных вариантов для Вашей страны у Вас будет возможность сразу начать процедуру проверки в разделе Настройки > Проверка, или Вам будет предложено сначала пополнить счет или принять платеж.

Затем Вы будете перенаправлены на страницу «Проверка учетной записи», на которой будут указаны дальнейшие действия для завершения проверки. После завершения проверки личности Вам будет предложено проверить свой адрес.

Подробнее

Rapid Transfer позволяет мгновенно и безопасно пополнять кошелек с банковского счета. Для этого необходимо активировать службу интернет-банкинга.

Чтобы пополнить счет через Rapid Transfer, выполните описанные ниже действия.

  • В разделе «Пополнить счет» учетной записи NETELLER выберите «Мгновенный банковский перевод».
  • Введите Swift-код и IBAN своего банковского счета и подтвердите отказ от ответственности. *
  • Введите сумму, которую необходимо зачислить на счет, и измените валюту, если хотите пополнить один из вторичных счетов учетной записи.
  • На экран будет выведена сводная информация о пополнении счета. Для завершения платежа нажмите «Перейти на Rapid Transfer».
  • Для завершения платежа Вы будете перенаправлены на сайт Rapid Transfer.

Примечание.

Сначала на сайте Rapid Transfer Вам будет предложено ввести учетные данные, а затем при необходимости — дополнительный код безопасности (одноразовый пароль, отправленный в виде push-уведомления и т. д.). Убедитесь в правильности и актуальности введенного кода и номера мобильного телефона, привязанного к банковскому счету.

За один раз можно выполнить только одно пополнение счета через Rapid Transfer.

Сколько времени занимает пополнение счета через Rapid Transfer?

Деньги поступают на счет сразу после выполнения транзакции.

Подробнее

Вывод средств банковским переводом позволяет переводить деньги с электронного кошелька NETELLER на личный банковский счет. 
 
Как выводить средства на банковский счет?

  1. Перейдите в раздел «Вывод средств» своей учетной записи NETELLER.
  2. Нажмите «Вывести» под "Банковский счет".
  3. Выберите банковский счет и нажмите «Далее». Если у Вас нет зарегистрированного банковского счета, нажмите «Добавить банковский счет» и укажите его реквизиты. 
  4. Введите сумму и нажмите «Далее». В зависимости от страны, возможно, потребуется указать дополнительные данные (например, для Бразилии — свои номера CPF или CNPJ). Возможно, Вам будет предложено проверить свой банковский счет, если Вы этого еще не сделали.
  5. На экране отобразится сводная информация о транзакции по выводу средств. Для завершения операции по выводу средств подтвердите транзакцию, указав свой Защитный идентификатор.

Примечание. Операция по выводу средств может обрабатываться как внутренний или международный перевод в зависимости от страны Вашего пребывания и валюты Вашего банковского счета. При наличии функции внутреннего банковского перевода Вам может быть предложено указать реквизиты своего локального банковского счета (например, для России — имя, отчество и фамилию на кириллице).

Комиссионные сборы, лимиты и время обработки будут показаны на экране.

Отмена операции вывода средств с банковского счета после ее начала невозможна.

Подробнее

Строгая аутентификация клиентов — это европейское нормативное требование, используемое для повышения безопасности онлайн-платежей.

Согласно этому требованию в некоторых случаях (при входе или при завершении транзакции) Вам может быть предложено пройти дополнительную аутентификацию путем указания 6-значного кода, отправляемого на Ваш мобильный телефон в виде СМС-сообщения, или 6-значного кода, отправляемого на Ваш основной адрес электронной почты (используется в комбинации с Вашим Защитным идентификатором). Обратите внимание на то, что срок действия кода составляет 15 минут.

Если Вы скачали, установили мобильное приложение NETELLER и хотя бы однажды вошли в него, получать PUSH-уведомления для аутентификации можно и на мобильное устройство. 

Как обновить и/или проверить номер телефона?

  1. Войдите в учетную запись NETELLER в браузере
  2. Перейдите в раздел Настройки > Персональные данные > Номер телефона
  3. Вы увидите опции Добавить, Проверить и/или Изменить номер мобильного телефона — просто следуйте инструкциям на экране

Во избежание перебоев в работе сервиса убедитесь в том, что зарегистрированный номер телефона проверен и актуален. 

Подробнее