Oops, an error occurred! Code: 20240523133352e1c7de1e

Często zadawane pytania

Funkcja Wymiana umożliwia dodanie sald subkont w różnych walutach do waluty konta głównego, co pozwala uniknąć opłat za przewalutowanie. Można to zrobić na dwa sposoby:

  • Wymień swoje pieniądze z jednej waluty na drugą w zakładce Wymiana na swoim koncie – wystarczy wybrać waluty, z których i na które chcesz wymienić pieniądze, wprowadzić kwotę i potwierdzić transakcję. Po zakończeniu wymiany na Twoim koncie zostanie utworzone osobne saldo w walucie dodatkowej. 
  • Wpłata pieniędzy w określonej walucie – kiedy wpłacasz pieniądze za pomocą jednej z opcji dostępnych w zakładce Wpłaty, możesz wybrać walutę wpłaty z rozwijanego menu. Po zakończeniu wpłaty na Twoim koncie zostanie utworzone osobne saldo w walucie dodatkowej. 

Dowiedz się więcej

Wpłata za pomocą karty kredytowej lub debetowej pozwala na natychmiastowe dodanie pieniędzy do konta NETELLER. Aby dokonać wpłaty kartą kredytową/debetową, wykonaj poniższe kroki:

W zakładce Pieniądze na swoim koncie wybierz kartę kredytową lub debetową.

Aby dodać kartę, wprowadź dane swojej karty (numer karty, datę ważności, kod CVV). Jeśli masz już listę dodanych kart, wybierz jedną z nich, wpisz jej kod CVV i użyj jej bezpośrednio.

Wpisz kwotę, którą chcesz wpłacić, i wybierz walutę, jeśli chcesz, aby pieniądze zostały dodane do jednego z Twoich subkont. Jeśli chcesz wykorzystać środki na gry hazardowe, wybierz „Tak”.

Przejrzyj i potwierdź swoją wpłatę.

Aby zapewnić udaną wpłatę:

  • Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne.
  • Włącz wyskakujące okienka w przeglądarce.
  • Upewnij się, że wpisujesz prawidłowy kod 3DS, otrzymany od wystawcy karty.

Jak długo trwa wpłata kartą kredytową/debetową?

Jest to opcja szybkiej wpłaty. Środki znajdą się na Twoim koncie NETELLER od razu. Czasami jednak, ze względu na problemy techniczne/ komunikacyjne, może to potrwać do 20 minut.

Dowiedz się więcej 

NETELLER ułatwia dokonywanie płatności online na tysiącach stron. Istnieją dwie główne możliwości przekazywania środków na stronę internetową akceptanta za pomocą systemu NETELLER*:

  • Skorzystanie z salda konta NETELLER
  • Użycie jednej z dostępnych opcji finansowania na koncie NETELLER

Aby zapłacić online za pomocą NETELLER, wykonaj następujące kroki:

  1. Odwiedź stronę akceptanta, na którą chcesz przelać swoje pieniądze i wybierz opcję Wpłata lub Kupno (może to być również określane jako Real Money, Buy Chips, Kasa lub coś podobnego).
  2. Wybierz opcję płatności NETELLER i zaloguj się na swoje konto NETELLER.
  3. Jeśli masz wystarczające saldo na pokrycie płatności, możesz wybrać opcję płatności z konta NETELLER. Jeśli nie, wybierz inną opcję płatności spośród dostępnych i dokonaj płatności, podając wymagane dane.
  4. Aby sfinalizować płatność, kliknij Zapłać Teraz.

Dowiedz się więcej

To proste! Po rozpoczęciu korzystania z konta NETELLER pojawi się możliwość zweryfikowania swojej tożsamości poprzez przesłanie ważnego i czytelnego zdjęcia dokumentu tożsamości.

Poprosimy Cię również o weryfikację adresu zamieszkania i zrobienie sobie selfie.

Dołożymy wszelkich starań, aby szybko przejrzeć i zaakceptować Twoje dokumenty niezależnie od tego, w jakim języku są napisane.

W zależności od opcji dostępnych w Twoim kraju możesz mieć możliwość bezpośredniego rozpoczęcia procesu weryfikacji w zakładce Ustawienia > Weryfikacja lub może pojawić się prośba o zasilenie konta poprzez dokonanie wpłaty lub otrzymanie płatności.

Nastąpi wówczas przekierowanie na stronę Weryfikuj konto, gdzie zostaną wyświetlone wszystkie pozostałe kroki weryfikacji. Po zakończeniu weryfikacji tożsamości pojawi się prośba o zweryfikowanie adresu.

Dowiedz się więcej

Rapid Transfer pozwala na natychmiastową i bezpieczną wpłatę pieniędzy z konta bankowego bezpośrednio do portfela. Musisz mieć aktywną bankowość internetową.

Aby dokonać wpłaty za pomocą przelewu Rapid Transfer, wykonaj poniższe kroki:

  • W zakładce Pieniądze na koncie NETELLER wybierz opcję Błyskawiczny przelew bankowy.
  • Wprowadź kod Swift i IBAN swojego konta bankowego i sprawdź wyłączenie odpowiedzialności. *
  • Wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić, i zmień walutę transakcji, jeśli chcesz, aby te pieniądze zostały dodane do jednego z Twoich subkont.
  • Pojawi się podsumowanie Twojej wpłaty. Aby dokończyć transakcję, kliknij Przejdź do Rapid Transfer.
  • Nastąpi wówczas przekierowanie na stronę Rapid Transfer w celu dokończenia płatności.

Uwaga:

Rapid Transfer poprosi najpierw o Twoje dane do logowania, a następnie, jeśli to konieczne, o dodatkowy kod bezpieczeństwa (hasło jednorazowe (OTP) poprzez SMS, powiadomienie push itp.) Upewnij się, że wpisujesz prawidłowy numer i że telefon komórkowy zarejestrowany w banku jest prawidłowy i aktualny.

W tym samym czasie możesz dokonać tylko jednej wpłaty metodą Rapid Transfer.

Jak długo trwa wpłata za pomocą Rapid Transfer?

Po ukończeniu transakcji pieniądze dotrą do Ciebie natychmiast.

Dowiedz się więcej

Opcja wypłaty przelewem bankowym pozwala na przekazanie pieniędzy z portfela cyfrowego NETELLER na osobiste konto bankowe. 
 
Jak wypłacić pieniądze na moje konto bankowe?

  1. Przejdź do zakładki Pieniądze na swoim koncie NETELLER.
  2. Kliknij Wypłać teraz w zakładce Konto bankowe.
  3. Wybierz konto bankowe i kliknij Dalej. Jeśli nie masz jeszcze zarejestrowanego konta bankowego, kliknij przycisk Dodaj konto bankowe, aby podać swoje dane bankowe. 
  4. Wprowadź kwotę i kliknij Dalej. W zależności od kraju konieczne może być podanie dodatkowych informacji (np. w przypadku Brazylii: numeru CPF/CNPJ). Możesz zostać poproszony o weryfikację swojego konta bankowego, jeżeli do tej pory nie zostało to zrobione.
  5. Pojawi się strona podsumowująca z informacjami o wypłacie. Aby sfinalizować wypłatę, potwierdź transakcję, wpisując swój Secure ID.

Uwaga: W zależności od kraju zamieszkania i waluty konta bankowego wypłata może zostać zrealizowana jako przelew lokalny lub międzynarodowy. Jeśli dostępna jest opcja wypłaty z lokalnego banku, możemy poprosić Cię o podanie danych lokalnego konta bankowego (np. w przypadku Rosji: imię, drugie imię i nazwisko napisane cyrylicą).

Opłaty, limity i czas przetwarzania zostaną wyświetlone na ekranie.

Raz zainicjowanej operacji wypłaty bankowej nie można anulować.

Dowiedz się więcej

Silne Uwierzytelnianie Klienta to europejski wymóg prawny, którego celem jest zwiększenie bezpieczeństwa płatności internetowych.

W konsekwencji tego wymogu w niektórych przypadkach (podczas logowania lub finalizowania transakcji) możemy poprosić Cię o dodatkowe uwierzytelnienie za pomocą 6-cyfrowego kodu SMS wysłanego na Twój telefon komórkowy lub 6-cyfrowego kodu weryfikacyjnego wysłanego na Twój główny adres e-mail (używany w połączeniu z Twoim Secure ID). Należy pamiętać, że każdy kod weryfikacyjny jest ważny tylko przez 15 minut.

Jeśli w przeszłości przynajmniej raz miało miejsce pobranie przez Ciebie, zainstalowanie i zalogowanie się do aplikacji mobilnej NETELLER, możesz również otrzymać powiadomienie push na Twoim urządzeniu mobilnym w celu uwierzytelnienia. 

Jak mogę zaktualizować i/lub zweryfikować swój numer telefonu?

  1. Zaloguj się do swojego konta NETELLER przez przeglądarkę internetową
  2. Przejdź ścieżkę Ustawienia > Dane osobowe > Numer telefonu
  3. Zobaczysz opcje Dodaj, Zweryfikuj i/lub Edytuj swój numer telefonu komórkowego – postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie

Aby uniknąć przerw w świadczeniu usług, upewnij się, że zarejestrowany numer telefonu jest zweryfikowany i aktualny. 

Dowiedz się więcej