Oops, an error occurred! Code: 20240221221724928a9de9

Συχνές ερωτήσεις

Η δυνατότητα «Μετατροπή» σας επιτρέπει να προσθέσετε δευτερεύοντα υπόλοιπα λογαριασμών σε διαφορετικά νομίσματα από εκείνο του κύριου λογαριασμού σας και να αποφεύγετε κατ’ αυτόν τον τρόπο τα έξοδα μετατροπής συναλλάγματος. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

  • Μετατρέποντας τα χρήματά σας από ένα νόμισμα σε άλλο μέσω της ενότητας «Μετατροπή» του λογαριασμού σας. Απλά επιλέξτε τα νομίσματα από και προς τα οποία θέλετε να μετατρέψετε, εισαγάγετε το ποσό και επιβεβαιώστε τη συναλλαγή. Μόλις ολοκληρωθεί η μετατροπή, ένα ξεχωριστό δευτερεύον υπόλοιπο νομίσματος θα δημιουργηθεί στον λογαριασμό σας. 
  • Καταθέτοντας χρήματα σε συγκεκριμένο νόμισμα. Όταν κάνετε κατάθεση χρημάτων μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας μία από τις διαθέσιμες επιλογές στην ενότητα «Εισερχόμενες εντολές», μπορείτε να επιλέξετε το νόμισμα κατάθεσης από ένα αναπτυσσόμενο μενού. Μόλις ολοκληρωθεί η κατάθεση, ένα ξεχωριστό δευτερεύον υπόλοιπο σε αυτό το νόμισμα θα δημιουργηθεί στον λογαριασμό σας. 

Μάθετε περισσότερα

Μια κατάθεση με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα σας επιτρέπει να προσθέσετε άμεσα χρήματα στον λογαριασμό σας NETELLER. Για να κάνετε μια κατάθεση με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Από την ενότητα «Εισερχόμενες εντολές» στον λογαριασμό σας, επιλέξτε «Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα».

Για να προσθέσετε μια κάρτα, εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης, κωδικός CVV). Αν έχετε ήδη έναν κατάλογο με κάρτες που έχουν προστεθεί, επιλέξτε μια από τον κατάλογο, εισαγάγετε τον κωδικό CVV της κάρτας και χρησιμοποιήστε την απευθείας.

Εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να κάνετε κατάθεση και επιλέξτε το νόμισμα εάν θέλετε τα χρήματα να προστεθούν σε ένα από τα δευτερεύοντα υπόλοιπά σας. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα για τυχερά παιχνίδια, επιλέξτε «Ναι».

Ελέγξτε και επιβεβαιώσετε την κατάθεσή σας.

Προκειμένου να διασφαλίσετε την επιτυχία της κατάθεσης:

  • Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή.
  • Ενεργοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι εισαγάγατε τον σωστό κωδικό 3DS, που σας απέστειλε ο εκδότης της κάρτας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί μια κατάθεση με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα;

Αυτή είναι μια επιλογή γρήγορης κατάθεσης. Τα χρήματα θα εμφανιστούν αμέσως στον λογαριασμό σας NETELLER. Ωστόσο, ορισμένες φορές λόγω τεχνικών προβλημάτων/ προβλημάτων επικοινωνίας, ενδέχεται να απαιτηθούν έως και 20 λεπτά.

Μάθετε περισσότερα 

Η NETELLER κάνει εύκολες τις ηλεκτρονικές πληρωμές σε χιλιάδες τοποθεσίες. Για να κάνετε μεταφορά χρημάτων με τη NETELLER σε ιστότοπους εμπόρων, παρέχονται δύο κύριες επιλογές*:

  • Με χρήση του υπολοίπου στον λογαριασμό σας NETELLER
  • Με χρήση μιας από τις διαθέσιμες επιλογές χρηματοδότησης του λογαριασμού σας NETELLER

Για να κάνετε ηλεκτρονικές πληρωμές με τη NETELLER, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του εμπόρου στον οποίον θέλετε να μεταφέρετε χρήματα και επιλέξτε «Κατάθεση» ή «Αγορά» (Buy in) (μπορεί επίσης να αναφέρεται ως «Real Money», «Buy Chips», «Cashier» ή κάτι παρόμοιο).
  2. Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής NETELLER και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας NETELLER.
  3. Αν έχετε επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη της πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε την πληρωμή από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας NETELLER. Αν όχι, επιλέξτε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής από αυτές που έχετε στη διάθεσή σας και ολοκληρώστε την πληρωμή παρέχοντας τα απαιτούμενα στοιχεία.
  4. Για να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, πατήστε «Πληρωμή τώρα».

Μάθετε περισσότερα

Είναι απλό! Μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας NETELLER, θα έχετε την επιλογή να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας αποστέλλοντας μια έγκυρη και ευανάγνωστη φωτογραφία της ταυτότητάς σας.

Θα σας ζητήσουμε, επίσης, να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας και να τραβήξετε μια σέλφι.

Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ελέγξουμε γρήγορα και να αποδεχθούμε τα έγγραφά σας, ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία είναι γραμμένα.

Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές για τη χώρα σας, ενδέχεται να μπορείτε να ξεκινήσετε απευθείας τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω της ενότητας «Ρυθμίσεις > Επαλήθευση» ή μπορεί να σας ζητηθεί να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας πρώτα κάνοντας μια κατάθεση ή λαμβάνοντας μια πληρωμή.

Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε στη σελίδα του λογαριασμού σας, στην οποία θα εμφανίζονται όλα τα υπόλοιπα βήματα για την επαλήθευση. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας.

Μάθετε περισσότερα

Η υπηρεσία Rapid Transfer σας επιτρέπει να κάνετε κατάθεση χρημάτων άμεσα και με ασφάλεια από τον τραπεζικό σας λογαριασμό απευθείας στο πορτοφόλι σας. Θα πρέπει να έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Για να κάνετε μια κατάθεση μέσω της υπηρεσίας Rapid Transfer, ακολουθήστε τα παρακάτω γρήγορα βήματα:

  • Από την ενότητα «Εισερχόμενες εντολές» στον λογαριασμό σας NETELLER, επιλέξτε «Άμεση τραπεζική μεταφορά».
  • Εισαγάγετε τον κωδικό Swift και τον αριθμό IBAN του τραπεζικού λογαριασμού σας και ελέγξτε τη δήλωση αποποίησης ευθύνης. *
  • Εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να καταθέσετε και αλλάξτε το νόμισμα της συναλλαγής εάν θέλετε τα χρήματα να προστεθούν σε ένα από τα δευτερεύοντα υπόλοιπά σας.
  • Θα εμφανιστεί μια σύνοψη της κατάθεσής σας. Για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή, κάντε κλικ στην επιλογή «Μετάβαση στην υπηρεσία Rapid Transfer».
  • Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας Rapid Transfer για να ολοκληρώσετε την πληρωμή.

Σημείωση:

Η υπηρεσία Rapid Transfer θα σας ζητήσει πρώτα τα στοιχεία σύνδεσής σας και, στη συνέχεια, εφόσον απαιτείται, έναν πρόσθετο κωδικό ασφαλείας [έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται με SMS, ειδοποίηση αυτόματης προώθησης (push) κ.λπ.]. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον σωστό κωδικό και ότι το κινητό τηλέφωνο που έχετε καταχωρίσει στην τράπεζά σας είναι σωστό και ενημερωμένο.

Μπορείτε να κάνετε μόνο μία κατάθεση με την υπηρεσία Rapid Transfer κάθε φορά

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ολοκληρωθεί μια κατάθεση μέσω της υπηρεσίας Rapid Transfer;

Μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή, τα χρήματα θα φτάσουν αμέσως.

Μάθετε περισσότερα

Η επιλογή ανάληψης με τραπεζικό έμβασμα σάς επιτρέπει να μεταφέρετε χρήματα από το ψηφιακό πορτοφόλι σας NETELLER σε έναν προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό. 
 
Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

  1. Μεταβείτε στην ενότητα «Εξερχόμενες εντολές» στον λογαριασμό σας NETELLER.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Ανάληψη τώρα» στην ενότητα «Τραπεζικός λογαριασμός».
  3. Επιλέξτε έναν τραπεζικό λογαριασμό και πατήστε «Συνέχεια». Εάν δεν έχετε καταχωρίσει κάποιον τραπεζικό λογαριασμό, πατήστε «Προσθήκη τραπεζικού λογαριασμού» για να καταχωρίσετε τα στοιχεία της τράπεζάς σας. 
  4. Εισαγάγετε το ποσό και πατήστε «Συνέχεια». Ανάλογα με τη χώρα σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να καταχωρίσετε ορισμένα πρόσθετα στοιχεία (π.χ. για τη Βραζιλία: τον αριθμό CPF/CNPJ). Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επαληθεύστε τον τραπεζικό λογαριασμό σας εάν δεν το έχετε ήδη κάνει.
  5. Θα εμφανιστεί μια σελίδα με τη σύνοψη των στοιχείων της ανάληψής σας. Για να ολοκληρώσετε την ανάληψή σας, επιβεβαιώστε τη συναλλαγή εισάγοντας το αναγνωριστικό ασφαλείας σας.

Σημείωση: Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας και το νόμισμα του τραπεζικού λογαριασμού σας, η ανάληψή σας μπορεί να διεκπεραιωθεί ως εγχώρια ή διεθνής μεταφορά. Εάν είναι διαθέσιμη η επιλογή ανάληψης σε τοπική τράπεζα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να εισαγάγετε τα στοιχεία του τοπικού τραπεζικού λογαριασμού (π.χ. για τη Ρωσία: το όνομα, το πατρώνυμο και το επώνυμό σας με κυριλλικά γράμματα).

Οι χρεώσεις, τα όρια και ο χρόνος επεξεργασίας θα εμφανίζονται στην οθόνη.

Εφόσον εκκινηθεί μια ανάληψη σε τράπεζα, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε.

Μάθετε περισσότερα

Η αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη είναι μια ευρωπαϊκή κανονιστική απαίτηση που αποσκοπεί στο να κάνει τις ηλεκτρονικές πληρωμές πιο ασφαλείς.

Ως αποτέλεσμα αυτής της απαίτησης, σε ορισμένες περιπτώσεις (όταν συνδέεστε ή ολοκληρώνετε μια συναλλαγή) ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας είτε μέσω 6ψήφιου κωδικού που αποστέλλεται με SMS στο κινητό σας τηλέφωνο είτε μέσω 6ψήφιου κωδικού επαλήθευσης που αποστέλλεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το αναγνωριστικό ασφαλείας σας). Να θυμάστε ότι κάθε κωδικός επαλήθευσης ισχύει μόνο για 15 λεπτά.

Αν έχετε πραγματοποιήσει λήψη, εγκατάσταση και σύνδεση στην εφαρμογή NETELLER για κινητές συσκευές τουλάχιστον μία φορά κατά το παρελθόν, μπορεί να λάβετε μια ειδοποίηση αυτόματης προώθησης στην κινητή σας συσκευή για να προβείτε σε έλεγχο της ταυτότητάς σας. 

Πώς μπορώ να ενημερώσω ή/και να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου;

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας NETELLER μέσω κάποιου προγράμματος περιήγησης
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προσωπικά στοιχεία > Αριθμός τηλεφώνου
  3. Θα εμφανιστούν οι επιλογές «Προσθήκη», «Επαλήθευση» ή/και «Επεξεργασία του αριθμού του κινητού σας». Απλά, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Για να αποφύγετε τυχόν διακοπές της υπηρεσίας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που είναι καταχωρισμένος έχει επαληθευτεί και είναι ενημερωμένος. 

Μάθετε περισσότερα