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Domande frequenti

La funzione di Conversione ti permette di aggiungere saldi secondari in valute diverse rispetto a quelle del tuo conto principale, evitando così le commissioni di conversione della valuta. Ci sono due modi per farlo:

  • Converti il tuo denaro da una valuta all'altra dalla sezione Conversione del tuo conto - seleziona le valute da e verso cui convertire il denaro, inserisci l'importo e conferma la transazione. Una volta completata la conversione, verrà creato nel tuo conto un saldo secondario separato. 
  • Deposita denaro in una determinata valuta - quando carichi denaro utilizzando una delle opzioni disponibili nella sezione Deposita, puoi scegliere la valuta del deposito dal menu a discesa. Una volta completato il deposito, verrà creato nel tuo conto un saldo separato. 

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Una carta di credito/ debito ti permette di aggiungere denaro istantaneamente sul tuo conto NETELLER. Per completare un deposito tramite carta di credito/ debito, segui questi passaggi:

Dalla sezione Deposito del tuo conto seleziona Carta di credito o carta di debito.

Per aggiungere una carta, inserisci i dettagli della stessa (numero della carta, data di scadenza, codice CVV). Se hai già un elenco di carte aggiunte, selezionane una dall'elenco, inserisci il codice CVV e usalo direttamente.

Inserisci l'importo che vuoi depositare e seleziona la valuta se vuoi che il denaro venga aggiunto in uno dei tuoi saldi secondari. Se desideri usare i fondi per il gioco d'azzardo, seleziona "Sì".

Controlla e conferma il deposito.

Per garantire che il deposito venga eseguito correttamente:

  • Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile.
  • Abilita i pop-up nel tuo browser.
  • Assicurati di inserire il codice 3DS corretto, inviato dall'emittente della carta.

Quanto tempo richiede un deposito tramite carta di credito/debito?

Questa è un'opzione di deposito rapida. I fondi compariranno subito sul tuo conto NETELLER. Tuttavia, talvolta potrebbe richiedere fino a 20 minuti in caso di problemi tecnici/di comunicazione.

Ulteriori informazioni 

NETELLER rende ancora più facili i pagamenti online su migliaia di siti. Ci sono due opzioni principali per il trasferimento di fondi a un commerciante tramite NETELLER*:

  • Tramite il saldo del tuo conto NETELLER
  • Tramite una delle opzioni disponibili sul tuo conto NETELLER

Per pagare online con NETELLER, segui questi passaggi:

  1. Visita il sito del commerciante a cui desideri trasferire il denaro e seleziona l'opzione Deposit o Buy in (Deposita o Acquista) (può anche essere chiamata Real Money, Buy Chips, Cashier o simili).
  2. Seleziona l'opzione di pagamento NETELLER e accedi al tuo conto NETELLER.
  3. Se hai un saldo sufficiente per coprire il pagamento, puoi scegliere di pagare dal saldo del tuo conto NETELLER. In caso contrario, seleziona un'altra opzione di pagamento fra quelle disponibili e completa il pagamento fornendo i dati richiesti.
  4. Per finalizzare il pagamento fai clic su Paga ora.

Ulteriori informazioni

Semplice! Una volta che avrai iniziato a usare il tuo conto NETELLER potrai verificare la tua identità caricando una fotografia della tua carta d'identità valida e leggibile.

Inoltre, ti chiederemo di verificare il tuo indirizzo e scattare un selfie.

Faremo del nostro meglio per esaminare e accettare rapidamente i tuoi documenti, indipendentemente dalla lingua.

A seconda delle opzioni disponibili per il tuo paese potresti essere in grado di avviare direttamente il processo di verifica dalla sezione Impostazioni > Verifica, oppure potrebbe esserti chiesto di versare prima dei fondi sul tuo conto eseguendo un deposito o ricevendo un pagamento.

Verrai quindi reindirizzato alla pagina Verifica il tuo Conto, su cui verranno visualizzati tutti i restanti passaggi di verifica. Dopo aver completato la Verifica dell'identità, ti verrà chiesto di verificare il tuo indirizzo.

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Rapid Transfer ti permette di depositare denaro istantaneamente e in modalità protetta dal tuo conto bancario direttamente nel tuo portafoglio. Ti ricordiamo che dovrai attivare il tuo banking online.

Per effettuare un deposito tramite Rapid Transfer, segui i passaggi indicati di seguito:

  • Dalla sezione Deposito del tuo conto NETELLER seleziona il bonifico bancario istantaneo.
  • Inserisci il codice Swift e IBAN del tuo conto bancario e consulta la dichiarazione di responsabilità.*
  • Inserisci l'importo che vuoi depositare e modifica la valuta della transazione se vuoi che il denaro venga aggiunto in uno dei tuoi saldi secondari.
  • Apparirà un riepilogo del tuo deposito. Per completare la transazione, fai clic su Rapid Transfer.
  • Verrai reindirizzato sul sito Rapid Transfer per completare il pagamento.

Nota:

Rapid Transfer ti chiederà innanzitutto di inserire le credenziali, quindi, se necessario, un codice di sicurezza aggiuntivo (password OTP tramite SMS, notifica push ecc.). Assicurati di inserirlo correttamente e verifica che il tuo smartphone registrato sul tuo banking online sia corretto e aggiornato.

Puoi completare un solo Rapid Transfer per volta.

Quanto tempo richiede un deposito tramite Rapid Transfer?

Una volta completata la transazione, il denaro arriverà subito.

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L'opzione di prelievo bancario tramite bonifico ti permette di trasferire denaro dal tuo portafoglio digitale NETELLER a un conto bancario personale. 
 
In che modo posso prelevare denaro sul mio conto bancario?

  1. Vai alla sezione Prelievo del tuo conto NETELLER.
  2. Fai clic su Preleva Ora sotto Conto Bancario.
  3. Scegli un conto bancario e fai clic su Avanti. Se non hai ancora registrato un conto bancario, fai clic su Aggiungi un Conto Bancario per inserire le tue coordinate bancarie. 
  4. Inserisci l'importo e fai clic su Avanti. A seconda del tuo paese potresti dover fornire dettagli aggiuntivi (ad es., per il Brasile, il tuo numero CPF/CNPJ). Potrebbe esserti richiesto di verificare il conto bancario se non l'hai già fatto.
  5. Apparirà una pagina di riepilogo con le informazioni del prelievo. Per finalizzare il prelievo, conferma la transazione inserendo il tuo Secure ID.

Nota: a seconda del tuo paese di residenza e della valuta del tuo conto bancario, il tuo prelievo può essere elaborato come trasferimento locale o internazionale. Se l'opzione di prelievo bancario locale è disponibile, potremmo chiederti di inserire i dettagli del conto bancario locale (ad es., per la Russia: nome e cognome in cirillico).

Commissioni, limiti e tempi di elaborazione verranno visualizzati sullo schermo.

Una volta avviato non puoi annullare un prelievo bancario.

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La "Strong Customer Authentication" (Autenticazione Forte del Cliente) è un requisito normativo europeo volto a rendere più sicuri i pagamenti online.

Come risultato di questo requisito, in talune occasioni (ad esempio, all'accesso oppure prima di completare una transazione) potremmo chiederti un ulteriore passaggio di autenticazione, tramite codice a 6 cifre inviato via SMS al tuo smartphone o codice a 6 cifre inviato al tuo indirizzo e-mail principale (da inserire in combinazione con il tuo Secure ID). Ti ricordiamo che ogni codice di verifica è valido solo per 15 minuti.

Se hai già scaricato, installato e acceduto all'app mobile NETELLER almeno una volta in passato, potresti anche ricevere una notifica push sul tuo dispositivo mobile. 

In che modo posso aggiornare e/o verificare il mio numero di telefono?

  1. Accedi al tuo conto NETELLER da browser Web
  2. Vai su Impostazioni > Dati personali > Numero di telefono
  3. Vedrai le opzioni per Aggiungere, Verificare e/o Modificare il tuo numero di telefono - segui le istruzioni a schermo

Per evitare interruzioni di servizio assicurati che il tuo numero di telefono registrato sia verificato e aggiornato. 

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